أسئلة ISO 9001 باللغات العربية

أسئلة ISO 9001 باللغات العربية

ستساعدك أسئلة وإجابات الاختيار من متعدد ISO 9001 على تعميق فهمك لمعيار ISO 9001. استعد للاختبار أو المقابلة التالية مع 100+ ISO 9001 MCQs.
قم بالتمرير لأسفل لتبدأ بالإجابة.

1: ماذا تمثل ISO؟

A.   خيار المعايير الداخلية

B.   فرصة المعايير الدولية

C.   منظمة الأنظمة الداخلية

D.   المنظمة الدولية للتوحيد

2: يتطلب معيار ISO 9001 التخطيط من الإدارة العليا. ما الذي يجب قياسه ومتسق مع سياسة الجودة؟

A.   وثائق الجودة

B.   كتيب الجودة

C.   أهداف الجودة

D.   سجلات الجودة

3: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة التعامل مع المنتج غير المطابق كيف؟

A.   طالما أن عدم التوافق منخفض مخاطر ، قم بتسليم المنتج والتسجيل لأنه لا يوجد إجراء مطلوب

B.   من خلال اتخاذ إجراءات للقضاء على عدم المطابقة المكتشفة

C.   إطلاق المنتج طالما أنه يعمل على النحو المقصود

D.   من خلال سؤال العميل عما إذا كانوا سيأخذون المنتج كما هو

4: يتأثر تنفيذ نظام إدارة المنظمة ISO 9001 بـ:

A.   منتجاتها وعملياتها وحجمها

B.   مقاطعة موقعها المادي

C.   الحكومة

D.   مصلحة الضرائب

5: يتطلب معيار ISO 9001 أن يتضمن دليل الجودة:

A.   وصف لحجم المنظمة

B.   أسماء جميع الإدارة العليا

C.   وصف للتفاعل بين عمليات نظام إدارة الجودة

D.   تعريف لمنتجات المنظمة

6: ماذا يتطلب تصميم المنتج وتطوير صحة معيار ISO 9001؟

A.   لضمان موافقة العميل على جميع المستندات المستخدمة لبناء المنتج

B.   لضمان إدانة المنظمة من انتهاك براءات الاختراع

C.   لضمان أن المنتج الناتج قادر على تلبية جميع المتطلبات المحددة والاستخدامات المقصودة

7: يتطلب الفقرة 4.2 من معيار ISO 9001 نظام إدارة الجودة من المؤسسة لتضمين A:

A.   بيان العمل

B.   بيان موضوعية موثقة

C.   اتفاق غير معلن

D.   اتفاق السرية

8: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة إنشاء دليل الجودة يتضمن:

A.   مراجع العملاء

B.   عدد الموظفين

C.   مبرر عدم توثيق العمليات السرية

D.   مبرر لأي استثناءات لمتطلبات المعيار

9: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة إنشاء عمليات لضمان التحكم في معدات المراقبة والقياس. هذا يتضمن:

A.   يُسمح لموظف واحد فقط باستخدام المعدات لكل طلب عميل

B.   يجب معايرة معدات القياس و/أو التحقق منها

C.   يجب الحفاظ على المعدات بعد قياس كل جزء

D.   يُسمح للمعدات فقط ببرمجتها لنوع واحد من المنتجات

10: يتطلب معيار ISO 9001 الإدارة العليا للمؤسسة لضمان أن سياسة الجودة تتضمن ماذا؟

A.   تعريف للمسؤوليات والسلطات

B.   تعريف لنظام إدارة الجودة

C.   سجل لكل تغيير تم إجراؤه عليه

D.   الالتزام بتحسين فعالية نظام إدارة الجودة باستمرار

11: يجب على المنظمة إجراء عمليات تدقيق داخلية متى؟

A.   مرة في الشهر

B.   لكل عملية

C.   سنويا

D.   فترات محددة المخطط

12: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تطبيق طرق مناسبة لمراقبة وقياس عمليات نظام إدارة الجودة ويجب أن تثبت القدرة على تحقيق النتائج المخططة. عندما لا تتحقق النتائج المخططة ، ماذا يجب أن يحدث؟

A.   أوقف كل الإنتاج لتحديد الخطوات التالية

B.   يجب اتخاذ التصحيح والإجراء التصحيحي

C.   أعد كتابة عمليات نظام إدارة الجودة لتحقيق النتائج المخططة

D.   أبلغ العميل بالموقف واسألهم عما يجب أن يحدث بعد ذلك

13: ما الذي يتطلب تصميم المنتج وتطويره لمعايير ISO 9001؟

A.   لضمان موافقة العميل على جميع العمليات اللازمة لبناء المنتج

B.   لبراءة تصميم المنتج

C.   لضمان استوفى المخرجات متطلبات المدخلات للتصميم والتطوير

D.   للتأكد من أن المنتج لا يشبه أي منتج آخر تم بيعه بالفعل

14: كيف تحدد معيار ISO 9001 عملية الاستعانة بمصادر خارجية؟

A.   عملية يتطلبها عميل واحد فقط

B.   عملية تحددها المنظمة AS " ؛ اختيارية " ؛ ويتم تنفيذ العملية بشكل أفضل من قبل طرف خارجي

C.   عملية لا تناسب " ؛ ضمن نظام إدارة الجودة في المنظمة

D.   عملية تحتاج المنظمة لنظام إدارة الجودة والتي تختار المنظمة أداءها بواسطة طرف خارجي

15: يمكن أن تكون الوثائق المطلوبة لمعيار ISO 9001:

A.   وثائق نسخة ورقية فقط

B.   بأي شكل أو نوع من المتوسطة

C.   فقط رفعت إلكترونيا

D.   قدم فقط خارج الموقع

16: كيف تصبح المنظمة معتمدة من ISO 9001؟

A.   من خلال عمليات تدقيق العملاء

B.   تشهد المنظمة الدولية للتوحيد على أن المنظمة تلبي متطلبات ISO 9001 المعيارية

C.   تشهد المنظمة نفسها على أنها تلبي متطلبات ISO 9001 القياسية

D.   من خلال هيئة شهادات مستقلة تحدد المنتج أو الخدمة أو النظام المعني تلبي متطلبات ISO 9001 القياسية

17: عندما يتم تصحيح المنتج غير المطابق ، يجب أن يخضع لماذا؟

A.   إعادة التحقق لإظهار المطابقة مع المتطلبات

B.   موافقة هيئة إصدار الشهادات المختارة

C.   التنظيم الدولي لموافقة التقييس

D.   موافقة الزبون

18: لماذا تنفذ المنظمة نظام إدارة الجودة يلبي متطلبات ISO 9001 القياسية؟

A.   المنظمة مطلوبة بموجب قوانين الولاية

B.   جميع العملاء يطلبونها

C.   تتطلب التنظيم الدولي للتوحيد من المؤسسات تلبية متطلبات ISO 9001 القياسية

D.   لتحسين كفاءة وفعالية عمليات الشركة

19: يتطلب معيار ISO 9001 أن يتضمن الإخراج من مراجعة الإدارة أي قرارات والإجراءات المتعلقة بماذا؟

A.   العدد المحدد للتغييرات الإجرائية لهذا العام

B.   التغيير نصف السنوي المطلوب لسياسة الجودة

C.   تتغير العملية الخاصة بالأشهر الستة المقبلة

D.   تحسين المنتج المتعلق بمتطلبات العملاء

20: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة توفير التدريب ، عند الاقتضاء ، أو اتخاذ إجراءات أخرى لتحقيق ما هو ضروري؟

A.   كفاءة

B.   عدد الموظفين المدربين

C.   عدد سجلات التدريب لتلبية قوانين الولاية

D.   عدد فصول التدريب لتلبية متطلباتها

21: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة مراجعة نظام إدارة الجودة على فترات زمنية مخططة. لماذا؟

A.   لضمان فعاليتها المستمرة

B.   لضمان عدم كسر أي قوانين

C.   للتأكد من أنها مربحة

D.   لضمان تحديث سجلاتها

22: تحت 4.0 ، يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة التحكم في المستندات المطلوبة. واحدة من هذه الضوابط هي:

A.   لضمان تغيير التغييرات وحالة المراجعة الحالية للمستندات

B.   للتخلص من الوثائق القديمة

C.   لتحديث المستندات عند نقطة الاستخدام

D.   لضمان توفر المستندات كلها إلكترونيًا

23: يعتبر ISO 9001 متوافقًا مع معيار ISO الآخر؟

A.   ISO 13485

B.   ISO 17025

C.   ISO 14001

D.   ISO 14971

24: من يجب أن يكون ممثل الإدارة منظمة؟

A.   مندوب مبيعات

B.   مستشار الاستعانة بمصادر خارجية

C.   عضو في إدارة المنظمة

D.   موظف مدرب

25: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة التأكد من أن أفرادها على دراية بما؟

A.   العمليات التي يمكن أن تؤثر عليها في الأسفل

B.   جميع بيانات العمل

C.   كل إجراءات مكتوبة للمنظمة

D.   أهداف الجودة المعمول بها

26: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد المتطلبات المحددة من قبل العميل لتضمين متطلبات ماذا؟

A.   المبالغ المستردة فقط

B.   عودة فقط

C.   أنشطة التسليم وما بعد التوصيل

D.   فقط الشكاوى

27: تعد عمليات التدقيق جزءًا حيويًا من نهج نظام الإدارة ISO 9001 ' ؛ حيث تمكن المنظمة من:

A.   تحديد ما إذا كانت مربحة

B.   تحديد ما إذا كان لديهم الكثير من الموظفين

C.   تحقق مما إذا كانوا بحاجة لتوظيف هيئة لإصدار الشهادات

D.   تحقق من مدى تحقيق إنجازاتهم أهدافهم

28: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة اتخاذ إجراء للقضاء على أسباب عدم المطابقة من أجل ماذا؟

A.   إبلاغ العميل بعدم المطابقة

B.   لا تخفي مشاكلها

C.   كن شفافًا تمامًا مع مشكلاتها

D.   منع التكرار

29: يعزز معيار ISO 9001 اعتماد نهج العملية لأن:

A.   هذا هو النهج الوحيد الذي يمكن أن يعمل مع ISO 9001

B.   هذا النهج أسهل بكثير في الإدارة

C.   يعزز هذا النهج رضا العملاء من خلال تلبية متطلبات العملاء

30: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة ضمان سجلات أدلة المطابقة؟

A.   تم الرفع إلكترونيًا

B.   أرسلت خارج الموقع للتخزين

C.   تمت الموافقة عليها وتوقيعها من قبل الإدارة العليا

D.   مقروء ، يمكن التعرف عليه بسهولة ويمكن استرداده

31: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد والحفاظ على البنية التحتية اللازمة لتحقيق المطابقة لمتطلبات المنتج. البنية التحتية تشمل ماذا؟

A.   ضوضاء

B.   طقس

C.   البرامج و الأجهزه

D.   درجة الحرارة والرطوبة

32: كيف تراقب المؤسسة وقياس رضا العملاء؟

A.   0 شكاوى وردت

B.   0 تعداد المنتجات التي تم إرجاعها

C.   كرر الأوامر

D.   بيانات العميل على جودة المنتج المدمجة

33: وفقًا لمعيار ISO 9001 ، يتعين على المؤسسة التخطيط لبرنامج تدقيق ينظر إلى نتائج ماذا؟

A.   استطلاعات الموظفين

B.   تصورات الإدارة العليا

C.   مبيعات منتجات مماثلة من الموردين الآخرين

D.   عمليات التدقيق السابقة

34: يشير معيار ISO 9001 إلى منهجية مثل PDCA. ماذا تمثل PDCA؟

A.   تخطط هل تحقق الفعل

B.   الإجراءات والوثائق والتصحيحات والإجراءات

C.   العملية ، المستندات ، الشهادة ، الإجراءات

D.   العملية ، البيانات ، الصحيح ، التحليل

35: وفقًا لمعايير ISO 9001 ، يجب أن تكون المستندات التي يتطلبها نظام إدارة الجودة:

A.   خاضع للسيطرة

B.   نسخة ورقية

C.   موافقة

D.   إلكتروني

36: يجب على المنظمة أداء ما يجب التحقق منه كيف يعمل نظام إدارة الجودة الخاص بها؟

A.   تدقيق العملاء

B.   التدقيق الداخلي

C.   مراجعات الإدارة

D.   عمليات تدقيق خارجية

37: البند 7.0 من معيار ISO 9001 هو تحقيق المنتج. يتطلب المعيار من المؤسسة تخطيط وتطوير العمليات اللازمة لتحقيق المنتج. ما الذي يشمله تحقيق المنتج التخطيط؟

A.   الحاجة إلى تحديد المدخلات التي ستأتي من OSHA لتحقيق المنتج

B.   الحاجة إلى تحديد أنشطة المراقبة المطلوبة الخاصة بالمنتج

C.   الحاجة إلى تحديد المبلغ الدقيق للمستندات المطلوبة لتلبية متطلبات المنتج

D.   الحاجة إلى تحديد مقدار زيارات العملاء المطلوبة لتلبية متطلبات المنتج

38: يمكن تطبيق معيار ISO 9001 على:

A.   المؤسسات التي تزود العملاء فقط بالمنتجات ولكن ليس الخدمات

B.   نوع التصنيع فقط من المنظمات

C.   فقط المؤسسات الكبيرة التي لديها 100 موظف أو أكثر

D.   أي منظمة ، كبيرة أو صغيرة ، مهما كانت منتجها أو خدمتها وبغض النظر عن قطاع نشاطها.

39: ما الغرض من المنظمة التي تسعى للحصول على شهادة ISO 9001؟

A.   لأن المنظمة مطلوبة من قبل لوائح المدينة

B.   هو القانون '

C.   لأن OSHA يتطلب من المؤسسات أن تكون معتمدة على ISO 9001

D.   لتوفير ضمان عملاء المؤسسة على المنتجات أو الخدمات ذات الجودة الجيدة

40: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تخطيط وتنفيذ المراقبة والقياس وتحليلها وتحسين العمليات اللازمة لماذا؟

A.   تحديد ما إذا كان يمكن تصدير المنتج إلى بلدان أخرى

B.   تلبية قوانين الولاية فيما يتعلق بسجلات المطابقة

C.   تحديد ما إذا كان الموظفون راضين عن وظائفهم

D.   تحسين باستمرار فعالية نظام إدارة الجودة

41: يتطلب معيار ISO 9001 الإدارة العليا ضمان إنشاء عمليات الاتصال المناسبة داخل المؤسسة وأن الاتصالات تحدث فيما يتعلق بماذا؟

A.   فعالية تقديرات مشاركة الأرباح

B.   موقع كل سجل يتم التحكم فيه

C.   فعالية نظام إدارة الجودة

42: يتطلب ISO 9001 من المؤسسة تنفيذ نظام إدارة الجودة لإظهار:

A.   قدرة المنظمة على تلبية اللوائح البيئية

B.   قدرة المؤسسة على توفير منتج باستمرار يلبي متطلبات العملاء

C.   قدرة المنظمة على دفع الموظفين

D.   قدرة المنظمة على تلبية لوائح التوظيف

43: يتطلب تصميم وتطوير المنتج التخطيط لكل معيار ISO 9001. ما الذي يجب أن تحدده المنظمة أثناء التخطيط للتصميم والتطوير؟

A.   المخاطر غير المقصودة التي ينطوي عليها المنتج

B.   المرحلة التي لن يتم فيها السماح بأي تغييرات خلال مرحلة التصميم

C.   عدد الموظفين المطلوب لتصميم المنتج

D.   مراحل التصميم والتطوير

44: يُطلب من المؤسسة إجراء مراجعة قبل الالتزام بتوفير منتج للعميل ويضمن أن لدى المنظمة القدرة على تلبية ماذا؟

A.   سياسة الجودة المحددة

B.   المتطلبات المحددة

C.   التغييرات التي تطلبها هيئة التصديق

D.   التغييرات التي يطلبها مدقق خارجي

45: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تنفيذ ترتيبات فعالة للتواصل مع العملاء؟

A.   جميع التنظيمات الداخلية

B.   الاستفسارات أو العقود أو التعامل مع الطلبات بما في ذلك التعديلات

C.   نتائج تدقيق العملاء الأخرى

D.   جميع الخطوط الحمراء التي تم إجراؤها لمعالجة الوثائق

46: مطلوب المنظمة لتحديد وتوفير الموارد اللازمة لتعزيز رضا العملاء من قبل ماذا؟

A.   تلبية توقعات الإدارة العليا

B.   تلبية متطلبات OSHA

C.   تلبية متطلبات العملاء

D.   اجتماع المتطلبات القياسية ISO 9001

47: عند مراقبة وقياس المنتج ، ما نوع السجلات التي يجب الحفاظ عليها من قبل المنظمة لكل ISO 9001؟

A.   سجل موافقة كتابي من العميل لكل قطعة

B.   تقرير إجراء تصحيحية داخلي لجميع القضايا الموجودة لكل قطعة

C.   سجل تدقيق لكل قطعة

D.   دليل على التوافق مع معايير القبول

48: تعتبر توصيات التحسين مدخلات ماذا؟

A.   مراجعة التصميم

B.   تدقيق العملاء

C.   مراجعة الإدارة

D.   المراجعة الخارجية

49: كيف ينبغي لمراجبي الحسابات إجراء عمليات تدقيق داخلية وفقًا لمعيار ISO 9001؟

A.   في كل عام ، يتم اختيار مدقق جديد لإجراء عمليات تدقيق داخلية

B.   يقوم المدققون بمراجعة أقسامهم الخاصة

C.   يجب على كل مدقق مراجعة الحسابات مرة واحدة في السنة فقط للحفاظ على الموضوعية

D.   لا يجوز لمراجع الحسابات مراجعة العمل الخاص

50: تحت 4.0 ، يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة مراقبة وقياس وتحليل العمليات لتحديد ما إذا كانت:

A.   فعال

B.   كلها مرتبطة

C.   صحيح

D.   وافق عليه العميل