أسئلة ISO 9001 باللغات العربية

أسئلة ISO 9001 باللغات العربية

ستساعدك أسئلة وإجابات الاختيار من متعدد ISO 9001 على تعميق فهمك لمعيار ISO 9001. استعد للاختبار أو المقابلة التالية مع 100+ ISO 9001 MCQs.
قم بالتمرير لأسفل لتبدأ بالإجابة.

1: ماذا تمثل ISO؟

A.   خيار المعايير الداخلية

B.   فرصة المعايير الدولية

C.   منظمة الأنظمة الداخلية

D.   المنظمة الدولية للتوحيد

2: يتطلب معيار ISO 9001 التخطيط من الإدارة العليا. ما الذي يجب قياسه ومتسق مع سياسة الجودة؟

A.   وثائق الجودة

B.   كتيب الجودة

C.   أهداف الجودة

D.   سجلات الجودة

3: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة التعامل مع المنتج غير المطابق كيف؟

A.   طالما أن عدم التوافق منخفض مخاطر ، قم بتسليم المنتج والتسجيل لأنه لا يوجد إجراء مطلوب

B.   من خلال اتخاذ إجراءات للقضاء على عدم المطابقة المكتشفة

C.   إطلاق المنتج طالما أنه يعمل على النحو المقصود

D.   من خلال سؤال العميل عما إذا كانوا سيأخذون المنتج كما هو

4: يتأثر تنفيذ نظام إدارة المنظمة ISO 9001 بـ:

A.   منتجاتها وعملياتها وحجمها

B.   مقاطعة موقعها المادي

C.   الحكومة

D.   مصلحة الضرائب

5: يتطلب معيار ISO 9001 أن يتضمن دليل الجودة:

A.   وصف لحجم المنظمة

B.   أسماء جميع الإدارة العليا

C.   وصف للتفاعل بين عمليات نظام إدارة الجودة

D.   تعريف لمنتجات المنظمة

6: ماذا يتطلب تصميم المنتج وتطوير صحة معيار ISO 9001؟

A.   لضمان موافقة العميل على جميع المستندات المستخدمة لبناء المنتج

B.   لضمان إدانة المنظمة من انتهاك براءات الاختراع

C.   لضمان أن المنتج الناتج قادر على تلبية جميع المتطلبات المحددة والاستخدامات المقصودة

7: يتطلب الفقرة 4.2 من معيار ISO 9001 نظام إدارة الجودة من المؤسسة لتضمين A:

A.   بيان العمل

B.   بيان موضوعية موثقة

C.   اتفاق غير معلن

D.   اتفاق السرية

8: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة إنشاء دليل الجودة يتضمن:

A.   مراجع العملاء

B.   عدد الموظفين

C.   مبرر عدم توثيق العمليات السرية

D.   مبرر لأي استثناءات لمتطلبات المعيار

9: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة إنشاء عمليات لضمان التحكم في معدات المراقبة والقياس. هذا يتضمن:

A.   يُسمح لموظف واحد فقط باستخدام المعدات لكل طلب عميل

B.   يجب معايرة معدات القياس و/أو التحقق منها

C.   يجب الحفاظ على المعدات بعد قياس كل جزء

D.   يُسمح للمعدات فقط ببرمجتها لنوع واحد من المنتجات

10: يتطلب معيار ISO 9001 الإدارة العليا للمؤسسة لضمان أن سياسة الجودة تتضمن ماذا؟

A.   تعريف للمسؤوليات والسلطات

B.   تعريف لنظام إدارة الجودة

C.   سجل لكل تغيير تم إجراؤه عليه

D.   الالتزام بتحسين فعالية نظام إدارة الجودة باستمرار

11: يجب على المنظمة إجراء عمليات تدقيق داخلية متى؟

A.   مرة في الشهر

B.   لكل عملية

C.   سنويا

D.   فترات محددة المخطط

12: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تطبيق طرق مناسبة لمراقبة وقياس عمليات نظام إدارة الجودة ويجب أن تثبت القدرة على تحقيق النتائج المخططة. عندما لا تتحقق النتائج المخططة ، ماذا يجب أن يحدث؟

A.   أوقف كل الإنتاج لتحديد الخطوات التالية

B.   يجب اتخاذ التصحيح والإجراء التصحيحي

C.   أعد كتابة عمليات نظام إدارة الجودة لتحقيق النتائج المخططة

D.   أبلغ العميل بالموقف واسألهم عما يجب أن يحدث بعد ذلك

13: ما الذي يتطلب تصميم المنتج وتطويره لمعايير ISO 9001؟

A.   لضمان موافقة العميل على جميع العمليات اللازمة لبناء المنتج

B.   لبراءة تصميم المنتج

C.   لضمان استوفى المخرجات متطلبات المدخلات للتصميم والتطوير

D.   للتأكد من أن المنتج لا يشبه أي منتج آخر تم بيعه بالفعل

14: كيف تحدد معيار ISO 9001 عملية الاستعانة بمصادر خارجية؟

A.   عملية يتطلبها عميل واحد فقط

B.   عملية تحددها المنظمة AS " ؛ اختيارية " ؛ ويتم تنفيذ العملية بشكل أفضل من قبل طرف خارجي

C.   عملية لا تناسب " ؛ ضمن نظام إدارة الجودة في المنظمة

D.   عملية تحتاج المنظمة لنظام إدارة الجودة والتي تختار المنظمة أداءها بواسطة طرف خارجي

15: يمكن أن تكون الوثائق المطلوبة لمعيار ISO 9001:

A.   وثائق نسخة ورقية فقط

B.   بأي شكل أو نوع من المتوسطة

C.   فقط رفعت إلكترونيا

D.   قدم فقط خارج الموقع

16: كيف تصبح المنظمة معتمدة من ISO 9001؟

A.   من خلال عمليات تدقيق العملاء

B.   تشهد المنظمة الدولية للتوحيد على أن المنظمة تلبي متطلبات ISO 9001 المعيارية

C.   تشهد المنظمة نفسها على أنها تلبي متطلبات ISO 9001 القياسية

D.   من خلال هيئة شهادات مستقلة تحدد المنتج أو الخدمة أو النظام المعني تلبي متطلبات ISO 9001 القياسية

17: عندما يتم تصحيح المنتج غير المطابق ، يجب أن يخضع لماذا؟

A.   إعادة التحقق لإظهار المطابقة مع المتطلبات

B.   موافقة هيئة إصدار الشهادات المختارة

C.   التنظيم الدولي لموافقة التقييس

D.   موافقة الزبون

18: لماذا تنفذ المنظمة نظام إدارة الجودة يلبي متطلبات ISO 9001 القياسية؟

A.   المنظمة مطلوبة بموجب قوانين الولاية

B.   جميع العملاء يطلبونها

C.   تتطلب التنظيم الدولي للتوحيد من المؤسسات تلبية متطلبات ISO 9001 القياسية

D.   لتحسين كفاءة وفعالية عمليات الشركة

19: يتطلب معيار ISO 9001 أن يتضمن الإخراج من مراجعة الإدارة أي قرارات والإجراءات المتعلقة بماذا؟

A.   العدد المحدد للتغييرات الإجرائية لهذا العام

B.   التغيير نصف السنوي المطلوب لسياسة الجودة

C.   تتغير العملية الخاصة بالأشهر الستة المقبلة

D.   تحسين المنتج المتعلق بمتطلبات العملاء

20: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة توفير التدريب ، عند الاقتضاء ، أو اتخاذ إجراءات أخرى لتحقيق ما هو ضروري؟

A.   كفاءة

B.   عدد الموظفين المدربين

C.   عدد سجلات التدريب لتلبية قوانين الولاية

D.   عدد فصول التدريب لتلبية متطلباتها

21: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة مراجعة نظام إدارة الجودة على فترات زمنية مخططة. لماذا؟

A.   لضمان فعاليتها المستمرة

B.   لضمان عدم كسر أي قوانين

C.   للتأكد من أنها مربحة

D.   لضمان تحديث سجلاتها

22: تحت 4.0 ، يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة التحكم في المستندات المطلوبة. واحدة من هذه الضوابط هي:

A.   لضمان تغيير التغييرات وحالة المراجعة الحالية للمستندات

B.   للتخلص من الوثائق القديمة

C.   لتحديث المستندات عند نقطة الاستخدام

D.   لضمان توفر المستندات كلها إلكترونيًا

23: يعتبر ISO 9001 متوافقًا مع معيار ISO الآخر؟

A.   ISO 13485

B.   ISO 17025

C.   ISO 14001

D.   ISO 14971

24: من يجب أن يكون ممثل الإدارة منظمة؟

A.   مندوب مبيعات

B.   مستشار الاستعانة بمصادر خارجية

C.   عضو في إدارة المنظمة

D.   موظف مدرب

25: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة التأكد من أن أفرادها على دراية بما؟

A.   العمليات التي يمكن أن تؤثر عليها في الأسفل

B.   جميع بيانات العمل

C.   كل إجراءات مكتوبة للمنظمة

D.   أهداف الجودة المعمول بها

26: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد المتطلبات المحددة من قبل العميل لتضمين متطلبات ماذا؟

A.   المبالغ المستردة فقط

B.   عودة فقط

C.   أنشطة التسليم وما بعد التوصيل

D.   فقط الشكاوى

27: تعد عمليات التدقيق جزءًا حيويًا من نهج نظام الإدارة ISO 9001 ' ؛ حيث تمكن المنظمة من:

A.   تحديد ما إذا كانت مربحة

B.   تحديد ما إذا كان لديهم الكثير من الموظفين

C.   تحقق مما إذا كانوا بحاجة لتوظيف هيئة لإصدار الشهادات

D.   تحقق من مدى تحقيق إنجازاتهم أهدافهم

28: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة اتخاذ إجراء للقضاء على أسباب عدم المطابقة من أجل ماذا؟

A.   إبلاغ العميل بعدم المطابقة

B.   لا تخفي مشاكلها

C.   كن شفافًا تمامًا مع مشكلاتها

D.   منع التكرار

29: يعزز معيار ISO 9001 اعتماد نهج العملية لأن:

A.   هذا هو النهج الوحيد الذي يمكن أن يعمل مع ISO 9001

B.   هذا النهج أسهل بكثير في الإدارة

C.   يعزز هذا النهج رضا العملاء من خلال تلبية متطلبات العملاء

30: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة ضمان سجلات أدلة المطابقة؟

A.   تم الرفع إلكترونيًا

B.   أرسلت خارج الموقع للتخزين

C.   تمت الموافقة عليها وتوقيعها من قبل الإدارة العليا

D.   مقروء ، يمكن التعرف عليه بسهولة ويمكن استرداده

31: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد والحفاظ على البنية التحتية اللازمة لتحقيق المطابقة لمتطلبات المنتج. البنية التحتية تشمل ماذا؟

A.   ضوضاء

B.   طقس

C.   البرامج و الأجهزه

D.   درجة الحرارة والرطوبة

32: كيف تراقب المؤسسة وقياس رضا العملاء؟

A.   0 شكاوى وردت

B.   0 تعداد المنتجات التي تم إرجاعها

C.   كرر الأوامر

D.   بيانات العميل على جودة المنتج المدمجة

33: وفقًا لمعيار ISO 9001 ، يتعين على المؤسسة التخطيط لبرنامج تدقيق ينظر إلى نتائج ماذا؟

A.   استطلاعات الموظفين

B.   تصورات الإدارة العليا

C.   مبيعات منتجات مماثلة من الموردين الآخرين

D.   عمليات التدقيق السابقة

34: يشير معيار ISO 9001 إلى منهجية مثل PDCA. ماذا تمثل PDCA؟

A.   تخطط هل تحقق الفعل

B.   الإجراءات والوثائق والتصحيحات والإجراءات

C.   العملية ، المستندات ، الشهادة ، الإجراءات

D.   العملية ، البيانات ، الصحيح ، التحليل

35: وفقًا لمعايير ISO 9001 ، يجب أن تكون المستندات التي يتطلبها نظام إدارة الجودة:

A.   خاضع للسيطرة

B.   نسخة ورقية

C.   موافقة

D.   إلكتروني

36: يجب على المنظمة أداء ما يجب التحقق منه كيف يعمل نظام إدارة الجودة الخاص بها؟

A.   تدقيق العملاء

B.   التدقيق الداخلي

C.   مراجعات الإدارة

D.   عمليات تدقيق خارجية

37: البند 7.0 من معيار ISO 9001 هو تحقيق المنتج. يتطلب المعيار من المؤسسة تخطيط وتطوير العمليات اللازمة لتحقيق المنتج. ما الذي يشمله تحقيق المنتج التخطيط؟

A.   الحاجة إلى تحديد المدخلات التي ستأتي من OSHA لتحقيق المنتج

B.   الحاجة إلى تحديد أنشطة المراقبة المطلوبة الخاصة بالمنتج

C.   الحاجة إلى تحديد المبلغ الدقيق للمستندات المطلوبة لتلبية متطلبات المنتج

D.   الحاجة إلى تحديد مقدار زيارات العملاء المطلوبة لتلبية متطلبات المنتج

38: يمكن تطبيق معيار ISO 9001 على:

A.   المؤسسات التي تزود العملاء فقط بالمنتجات ولكن ليس الخدمات

B.   نوع التصنيع فقط من المنظمات

C.   فقط المؤسسات الكبيرة التي لديها 100 موظف أو أكثر

D.   أي منظمة ، كبيرة أو صغيرة ، مهما كانت منتجها أو خدمتها وبغض النظر عن قطاع نشاطها.

39: ما الغرض من المنظمة التي تسعى للحصول على شهادة ISO 9001؟

A.   لأن المنظمة مطلوبة من قبل لوائح المدينة

B.   هو القانون '

C.   لأن OSHA يتطلب من المؤسسات أن تكون معتمدة على ISO 9001

D.   لتوفير ضمان عملاء المؤسسة على المنتجات أو الخدمات ذات الجودة الجيدة

40: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تخطيط وتنفيذ المراقبة والقياس وتحليلها وتحسين العمليات اللازمة لماذا؟

A.   تحديد ما إذا كان يمكن تصدير المنتج إلى بلدان أخرى

B.   تلبية قوانين الولاية فيما يتعلق بسجلات المطابقة

C.   تحديد ما إذا كان الموظفون راضين عن وظائفهم

D.   تحسين باستمرار فعالية نظام إدارة الجودة

41: يتطلب معيار ISO 9001 الإدارة العليا ضمان إنشاء عمليات الاتصال المناسبة داخل المؤسسة وأن الاتصالات تحدث فيما يتعلق بماذا؟

A.   فعالية تقديرات مشاركة الأرباح

B.   موقع كل سجل يتم التحكم فيه

C.   فعالية نظام إدارة الجودة

42: يتطلب ISO 9001 من المؤسسة تنفيذ نظام إدارة الجودة لإظهار:

A.   قدرة المنظمة على تلبية اللوائح البيئية

B.   قدرة المؤسسة على توفير منتج باستمرار يلبي متطلبات العملاء

C.   قدرة المنظمة على دفع الموظفين

D.   قدرة المنظمة على تلبية لوائح التوظيف

43: يتطلب تصميم وتطوير المنتج التخطيط لكل معيار ISO 9001. ما الذي يجب أن تحدده المنظمة أثناء التخطيط للتصميم والتطوير؟

A.   المخاطر غير المقصودة التي ينطوي عليها المنتج

B.   المرحلة التي لن يتم فيها السماح بأي تغييرات خلال مرحلة التصميم

C.   عدد الموظفين المطلوب لتصميم المنتج

D.   مراحل التصميم والتطوير

44: يُطلب من المؤسسة إجراء مراجعة قبل الالتزام بتوفير منتج للعميل ويضمن أن لدى المنظمة القدرة على تلبية ماذا؟

A.   سياسة الجودة المحددة

B.   المتطلبات المحددة

C.   التغييرات التي تطلبها هيئة التصديق

D.   التغييرات التي يطلبها مدقق خارجي

45: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تنفيذ ترتيبات فعالة للتواصل مع العملاء؟

A.   جميع التنظيمات الداخلية

B.   الاستفسارات أو العقود أو التعامل مع الطلبات بما في ذلك التعديلات

C.   نتائج تدقيق العملاء الأخرى

D.   جميع الخطوط الحمراء التي تم إجراؤها لمعالجة الوثائق

46: مطلوب المنظمة لتحديد وتوفير الموارد اللازمة لتعزيز رضا العملاء من قبل ماذا؟

A.   تلبية توقعات الإدارة العليا

B.   تلبية متطلبات OSHA

C.   تلبية متطلبات العملاء

D.   اجتماع المتطلبات القياسية ISO 9001

47: عند مراقبة وقياس المنتج ، ما نوع السجلات التي يجب الحفاظ عليها من قبل المنظمة لكل ISO 9001؟

A.   سجل موافقة كتابي من العميل لكل قطعة

B.   تقرير إجراء تصحيحية داخلي لجميع القضايا الموجودة لكل قطعة

C.   سجل تدقيق لكل قطعة

D.   دليل على التوافق مع معايير القبول

48: تعتبر توصيات التحسين مدخلات ماذا؟

A.   مراجعة التصميم

B.   تدقيق العملاء

C.   مراجعة الإدارة

D.   المراجعة الخارجية

49: كيف ينبغي لمراجبي الحسابات إجراء عمليات تدقيق داخلية وفقًا لمعيار ISO 9001؟

A.   في كل عام ، يتم اختيار مدقق جديد لإجراء عمليات تدقيق داخلية

B.   يقوم المدققون بمراجعة أقسامهم الخاصة

C.   يجب على كل مدقق مراجعة الحسابات مرة واحدة في السنة فقط للحفاظ على الموضوعية

D.   لا يجوز لمراجع الحسابات مراجعة العمل الخاص

50: تحت 4.0 ، يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة مراقبة وقياس وتحليل العمليات لتحديد ما إذا كانت:

A.   فعال

B.   كلها مرتبطة

C.   صحيح

D.   وافق عليه العميل

51: ما الذي يجب أن تستخدمه المنظمة لتحسين فعالية نظام إدارة الجودة باستمرار وفقًا لمعايير ISO 9001؟

A.   معدات الاختبار ، الفرجار ، المجاهر

B.   سياسة الجودة ، مراجعة الإدارة ، نتائج التدقيق

C.   الإجراءات ، دليل الجودة ، تقارير المواد غير المطابقة

D.   مدققو الحسابات الخارجية ، استطلاعات العملاء ، بطاقات نقاط الموردين

52: من المسؤول عن وضع سياسة جودة المنظمة؟

A.   مدير الجودة

B.   التنظيم الدولي للتوحيد

C.   كل موظف

D.   الإدارة العليا

53: يجب إنشاء إجراء موثق للإجراءات الوقائية لتحديد المتطلبات لماذا؟

A.   عندما تحتاج المنظمة إلى الإبلاغ عن عدم المطابقة المحتملة لهيئة التصديق

B.   تحديد عدم المطابقة المحتملة وأسبابها

C.   عندما تحتاج المؤسسة إلى الإبلاغ عن عدم المطابقة المحتملة للعميل

D.   حاجة المنتجات التي يجب استدعاؤها بسبب عدم المطابقة المحتملة

54: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة اتخاذ إجراء للقضاء على أسباب عدم المطابقة المحتملة. ماذا يدعى؟

A.   اجراء تصحيحي

B.   إجراءات وقائية

C.   مراجعة الإدارة

D.   التدقيق الداخلي

55: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد وتوفير الموارد اللازمة لتعزيز رضا العملاء من خلال الاجتماع:

A.   أهداف الجودة

B.   جميع المراجعات المجدولة

C.   متطلبات العملاء

D.   جميع المتطلبات المفصلة في دليل الجودة

56: يشمل الحفاظ على المنتج وفقًا لمعايير ISO 9001:

A.   التغليف والتسليم والاستبدال

B.   المناولة والتعبئة والتخزين

C.   التعامل والاختبار والتسليم

D.   وضع العلامات والتحقق والتسليم

57: أثناء تخطيط التصميم والتطوير في متطلبات ISO 9001 القياسية ، مطلوب المنظمة لتحديد ماذا؟

A.   جميع الموظفين التنظيميين ' ؛ الدور في دورة تطوير المنتج حتى لو لم يكن لدى الموظف واحدًا

B.   مسؤوليات وسلطات التصميم والتطوير

C.   كيف سيتم الحفاظ على السجلات لدورة حياة المنتج

58: ما الذي يجب أن تفعله المنظمة إذا تم العثور على جزء من معدات القياس من المطابقة للمتطلبات؟

A.   تقييم وتسجيل صحة نتائج القياس السابقة

B.   حدد المنتج بشكل منفصل وبيع المنتج بخصم

C.   تخلص من جميع المنتجات التي تم تشغيلها من خلال قطعة من المعدات

D.   إعادة تشغيل المنتج من خلال قطعة من المعدات للتحقق من المطابقة

59: مطلوب مراجعة لتصميم وتطوير المنتج بموجب معيار ISO 9001. يجب أن تراجع:

A.   تشمل موظفي جميع الإدارات لتحديد صلاحية المنتج

B.   قم بتضمين ممثل شهادة ISO للموافقة على تصميم المنتج

C.   تحديد أي مشاكل واقتراح الإجراءات اللازمة

D.   قم بتضمين ممثل عميل للموافقة على تصميم المنتج

60: عادة ما يتضمن تأكيد قدرة برنامج الكمبيوتر على تلبية التطبيق المقصود:

A.   اختبار تكوينه من مصدر خارجي

B.   التحقق من التحقق والتكوين للحفاظ على مدى ملاءمتها للاستخدام

C.   مراجعة من الموظفين غير المرتبطة مباشرة بالتطبيق المقصود للتحقق

D.   شهادة من مورد البرنامج لتأكيد التطبيق المقصود من البرنامج

61: كيف توفر الإدارة العليا دليلًا على التزامها بتلبية متطلبات معيار ISO 9001؟

A.   من خلال تنظيم اتصال سنوي

B.   من خلال ضمان توفر الموارد

C.   من خلال حضور اجتماعات المنظمة جميعها

D.   من خلال حضور عمليات التدقيق الداخلية

62: يوضح نموذج نظام إدارة الجودة القائم على العملية روابط العملية بناءً على الجمل القياسية ISO 9001 4 - 8. ما هي العملية التي تلعب دورًا مهمًا في تحديد المدخلات؟

A.   مسؤولية الإدارة

B.   تحسن مستمر

C.   متطلبات العملاء

D.   إدارة الموارد

63: يتطلب معيار ISO 9001 السيطرة على أحكام الإنتاج والخدمة في ظل الظروف الخاضعة للرقابة. تشمل الشروط الخاضعة للرقابة:

A.   موافقة من الإدارة العليا لإصدار المنتج قبل التسليم

B.   توافر تعليمات العمل

C.   سجل يوثق جميع الموظفين المشاركين في إنتاج المنتج

D.   بيئة الغرفة النظيفة

64: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد أنشطة ما بعد التسليم المتعلقة بالمنتج. قد يشمل هذا:

A.   أنشطة الاستبدال بعد إعادة بيع المنتج

B.   الاستخدام غير المقصود للمنتج

C.   إعادة بيع المنتج

D.   التخلص النهائي

65: كيف تتحقق المؤسسة من المنتج الذي تم شراؤه بواسطة معيار ISO 9001؟

A.   يجب على المنظمة طلب اتفاقية جودة موقعة من كل مورد يشتريه منتجًا من

B.   ستقوم الشركة بقياس واختبار كل منتج تم شراؤه لضمان تلبية المتطلبات المطلوبة

C.   يجب على المنظمة إنشاء وتنفيذ أنشطة التفتيش

D.   تقوم المنظمة بمراجعة كل مورد لضمان تلبية متطلبات الجودة

66: يتم تنفيذ الشهادة بواسطة هيئات الشهادات الخارجية ، والتي هي خاصة إلى حد كبير. عند اختيار هيئة إصدار الشهادات ، من الجيد أن:

A.   تأكد من أن هيئة إصدار الشهادات غير معتمدة

B.   استخدم فقط هيئات الشهادات التي تعرف أنه منتج أو خدمة محددة

C.   استخدم فقط هيئات الشهادات التي يصنفها مكتب الأعمال الأفضل

D.   ضع في اعتبارك أن الأرخص قد تكون أكثر تكلفة على المدى الطويل إذا كانت تدقيقها أقل من المعيار

67: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد والتحقق من وحماية وحماية ماذا؟

A.   الإجراءات الموثقة

B.   عقود العملاء

C.   خاصية العميل المقدمة للاستخدام

D.   سجلات الأدلة

68: مطلوب المنظمة بموجب معيار ISO 9001 لجمع وتحليل البيانات المناسبة لإظهار فعالية نظام إدارة الجودة. يجب أن يتضمن هذا التحليل للبيانات:

A.   التأكد من إغلاق جميع الإجراءات التصحيحية قبل إطلاق المنتج

B.   تم تدقيق الأدلة على أن جميع الموردين المستخدمين للمنتج المشتراة قبل إصدار المنتج

C.   بيانات رضا العملاء

D.   التأكد من إصدار إجراء وقائي واحد على الأقل قبل إطلاق المنتج

69: تقييم المطابقة هو العملية المستخدمة لإظهار أن المنتج أو الخدمة أو النظام يلبي المتطلبات المحددة. الأشكال الرئيسية لتقييم المطابقة هي التصديق والتفتيش وماذا؟

A.   حفظ السجل

B.   تَحَقّق

C.   توثيق

D.   اختبارات

70: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة مراجعة المتطلبات المتعلقة بالمنتج قبل تزويد المنتج. ماذا يجب أن تتضمن هذه المراجعة؟

A.   التغييرات في الطلبات

B.   سفينة العميل لمعالجة

C.   إذا تم تدريب الموظفين بشكل مناسب لبناء الأمر

D.   إعادة تحديد سعر الشراء

71: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة تحديد ما هي الوسيلة المناسبة خلال تحقيقها؟

A.   إجراءات

B.   السجلات

C.   العمليات

D.   منتج

72: يتطلب معيار ISO 9001 إجراءات المستند " ؛ كم عدد العناصر المحددة في نظام إدارة الجودة؟

A.   2

B.   10

C.   6

D.   8

73: على الرغم من أن ISO لا تقوم بإصدار الشهادة ، إلا أن اللجنة التي أنتجت عددًا من المعايير المتعلقة بعملية إصدار الشهادات؟

A.   لجنة التدقيق ISO 9001

B.   لجنة شهادة نظام إدارة الجودة

C.   Casco (لجنة تقييم المطابقة)

D.   لجنة عملية التدقيق لـ ISO 9001

74: يتطلب معيار ISO 9001 من المؤسسة مراجعة نظام إدارة الجودة على فترات زمنية مخططة. ما هو " ؛ المدخلات " ؛ هل تشمل سجلات مراجعة الإدارة؟

A.   احتياجات الموارد

B.   تحسينات على عمليات نظام إدارة الجودة

C.   تحسين متطلبات العملاء المتعلقة بالمنتج

D.   التغييرات التي يمكن أن تؤثر على نظام إدارة الجودة

75: لمن يرضي بالضرورة مراقبة وقياس؟

A.   موظفين

B.   عميل

C.   أصحاب

D.   المنتجون

76: يهدف ISO9001 إلى تعزيز رضا:

A.   موظفين

B.   المالكون

C.   عملاء

D.   أرباب العمل

E.   إدارة

77: من بين مبادئ إدارة الجودة المحددة ، والتي يؤكد المرء على فهم متطلبات الفهم والاجتماع ، وكذلك الحصول على نتائج فعالة؟

A.   التركيز على العملاء

B.   نهج العملية

C.   نهج النظام في الإدارة

D.   تحسن مستمر

78:

التعليمات الخاصة: قد يكون للسؤال التالي أكثر من خيارات الإجابة الصحيحة

وفقًا لـ ISO9001 ، مطلوب المراقبة والقياس لـ:

A.   <p> التسليم </p>

B.   <p> التسليم </p>

C.   <p> العملية </p>

D.   <p> العملية </p>

E.   <p> المنتج </p>

F.   <p> المنتج </p>

G.   <p> لا شيء مما سبق </p>

H.   <p> لا شيء مما سبق </p>

79: ___________ هي اللجنة الفنية لأنظمة الإدارة البيئية.

A.   ISO/TC 207

B.   ISO/TC 206

C.   ISO/TC 205

D.   ISO/TC 204

80: في حالة عدم تعذر تطبيق أي عنصر على نظام ISO بسبب طبيعة المؤسسة ، يمكن اعتباره للاستبعاد حسب:

A.   البند 8

B.   البند 6

C.   البند 7

D.   البند 9

81:

التعليمات الخاصة: قد يكون للسؤال التالي أكثر من خيارات الإجابة الصحيحة

الإجراء الموثق للتحكم في السجلات يجب أن يحدد عناصر التحكم الخاصة بهم:

A.   <p> التعريف </p>

B.   <p> التعريف </p>

C.   <p> التعريف </p>

D.   <p> <span id = "docs-internal-guid-596c84ed-7fff-fc1f-d71d-9033bc38b71d"> <span style = "font-vontiant-numeric: normal ؛ font-voniant-east-east-assian: normal ؛ المحاذاة: الأساس ؛ "> التخزين والحماية </span> </span> </p>

E.   <p> <span id = "docs-internal-guid-596c84ed-7fff-fc1f-d71d-9033bc38b71d"> <span style = "font-vontiant-numeric: normal ؛ font-voniant-east-east-assian: normal ؛ المحاذاة: الأساس ؛ "> التخزين والحماية </span> </span> </p>

F.   <p> <span id = "docs-internal-guid-596c84ed-7fff-fc1f-d71d-9033bc38b71d"> <span style = "font-vontiant-numeric: normal ؛ font-voniant-east-east-assian: normal ؛ المحاذاة: الأساس ؛ "> التخزين والحماية </span> </span> </p>

G.   <p> الاحتفاظ والاسترجاع </p>

H.   <p> الاحتفاظ والاسترجاع </p>

I.   <p> الاحتفاظ والاسترجاع </p>

J.   <p> لا شيء مما سبق </p>

K.   <p> لا شيء مما سبق </p>

L.   <p> لا شيء مما سبق </p>

82:

تعليمات خاصة: قد يكون للسؤال التالي أكثر من خيارات الإجابة الصحيحة

يُسمح لمؤسسة مصدقة ISO9001 باستخدام شعار معتمد للهيئة المصدقة على عناصرها التالية:

A.   <p> القرطاسية </p>

B.   <p> القرطاسية </p>

C.   <p> المنتج </p>

D.   <p> المنتج </p>

E.   <p> المواد الإعلانية </p>

F.   <p> المواد الإعلانية </p>

G.   <p> في أي مكان </p>

H.   <p> في أي مكان </p>

83: يمكن تطبيق ISO9001 على أي مؤسسة بغض النظر عن حجمها وهيكلها وطبيعتها.

A.   حقيقي

B.   خطأ شنيع

84: ________ مطلوب لتحليل ومقارنة مدى كفاية موارد النظام من أجل تحسين جودة المنتج وتحقيقه.

A.   تدقيق الجودة

B.   تاكيد الجودة

C.   جودة المطابقة

D.   تقييم الجودة

85: من بين مبادئ إدارة الجودة المحددة ، والتي يؤكد المرء على فهم وتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية للعملاء؟

A.   التركيز على العملاء

B.   نهج العملية

C.   نهج النظام في الإدارة

D.   تحسن مستمر

86: يتم استدعاء العمل الذي تمر به المنظمة لتطوير وتصنيع وتقديم السلع أو الخدمات الجاهزة

A.   تصنيع

B.   التحقق من صحة المنتج

C.   تخطيط المنتج والتحكم فيه

D.   ادراك المنتج

87: يسمى نشاط استخدام الموارد لتحويل المدخلات إلى مخرجات:

A.   طريقة

B.   عملية

C.   إجراء

D.   نظام

88: وفقًا لمواصفات ISO9001 ، يجب تحديد حالة المنتج:

A.   فقط قبل الإرسال إلى العميل

B.   مناسبة طوال عملية الإنتاج

C.   فقط أثناء التخطيط لعملية الإنتاج

D.   فقط أثناء تحديد تكلفة المنتج

89: وفقًا لمواصفات ISO ، فإن خاصية العميل ، إن وجدت ، إما تستخدم للإنتاج أو التأسيس

A.   لا يلزم تحديد

B.   لا يمكن استخدامه للإنتاج

C.   يجب تحديدها قبل استخدام

D.   لا ينبغي استخدامه لأكثر من عام

90: يجب معايرة أو صحة معدات المراقبة والقياس

A.   أثناء عملية الإنتاج

B.   عند الاقتضاء

C.   قبل استخدام المعدات

D.   فقط قبل تدقيق ISO

91: ما هي الإرشادات المعيارية لـ ISO لتدقيق أنظمة إدارة الجودة وأنظمة الإدارة البيئية؟

A.   ISO 9000: 2005

B.   ISO 19011: 2002

C.   ISO 14001: 9000

D.   ISO 14001: 9001

92: في PDCA Cycle P ، تعني الخطة ، D تعني DO ، وهو ACT. ماذا تمثل C؟

A.   يتحكم

B.   تنسيق

C.   يفحص

D.   يخلق

93: يجب الحفاظ على السجلات المناسبة للتعليم والتدريب والمهارات وخبرات موظفي المنظمة من قبل:

A.   قسم ضبط الجودة

B.   مراجعي حسابات الجودة الخارجية

C.   قسم الحسابات

D.   إدارة شؤون الموظفين

94: أثناء التدقيق ، ما هي الخطوة المستخدمة للتحقق مما إذا كان المنتج يفي بمتطلبات مواصفات المنتج الأولية؟

A.   التحقق من المنتج

B.   التحقق من صحة المنتج

C.   مواصفات المنتج

D.   تطبيق المنتج

95: يعزز ISO9001 اعتماد النهج التالي مع تطوير وتنفيذ وتحسين فعالية نظام إدارة الجودة

A.   عنصر القائم

B.   الديكتاتوري

C.   القائمة على العملية

D.   المدير على أساس

96: يتم تضمين إرشادات "تحسين الأداء" بناءً على مبادئ إدارة الجودة في:

A.   ISO 9000

B.   ISO 9001

C.   ISO 9004

D.   ISO 14001

97: ما الذي يجب التخطيط له وتطويره لتوفير المنتج أو توفير الخدمة ، كما هو مطلوب من قبل ISO9001؟

A.   استقبال العميل

B.   عملية التواصل

C.   عمليات التصنيع

D.   نظام ادارة الجودة

98: يمكن للمؤسسة المسؤولة فعليًا عن تصميم وتطوير المنتج أن تطالب باستبعاد البند 7.3 من ISO9001 القياسي.

A.   حقيقي

B.   خطأ شنيع

99: يتم تجميع أعضاء ISO الذين لديهم تصويت واحد لكل منهم ، بغض النظر عن قوة الاقتصاد على النحو التالي:

A.   الأعضاء الكاملون

B.   أعضاء المراسلين

C.   أعضاء المشتركين

D.   الأعضاء الجزئيون

100: يجب إجراء عمليات التدقيق الداخلية:

A.   في أي وقت

B.   عندما تكون مريحة

C.   في الفاصل الزمني المخطط

D.   أبداً