MCQ ISO 9001 (perguntas de múltipla escolha gratuitas)

1: O que ISO significa?

A. a opção de padrões internos

B. a oportunidade de padrões internacionais

C. a organização de sistemas internos

D. A Organização Internacional para Padronização

2: O padrão ISO 9001 requer planejamento da alta gerência. O que deve ser mensurável e consistente com a política de qualidade?

A. documentos de qualidade

B. manual de qualidade

C. objetivos de qualidade

D. registros de qualidade

3: O padrão ISO 9001 exige uma organização para lidar com um produto não conforme como?

A. Enquanto a não conformidade for de baixo risco, entregue o produto e registre como nenhuma ação necessária

B. Tomando medidas para eliminar a não -conformidade detectada

C. Libere o produto enquanto funcionar como pretendido

D. perguntando ao cliente se ele levará o produto como está

4: A implementação do sistema de gerenciamento ISO 9001 de uma organização é influenciada por:

A. seus produtos, processos e tamanho

B. o condado de sua localização física

C. o governo

D. o IRS

5: O padrão ISO 9001 exige que o manual de qualidade da organização inclua:

A. uma descrição do tamanho da organização

B. os nomes de toda a alta gerência

C. Uma descrição da interação entre os processos do sistema de gerenciamento da qualidade

D. Uma definição dos produtos da organização

6: O que o design do produto e a validação de desenvolvimento do padrão ISO 9001 exigem?

A. Para garantir que o cliente tenha aprovado todos os documentos usados para construir o produto

B. Para garantir que a organização não seja culpada de violação de patente

C. Para garantir que o produto resultante seja capaz de atender a todos os requisitos especificados e usos pretendidos

7: A cláusula 4.2 do padrão ISO 9001 exige que o sistema de gerenciamento da qualidade de uma organização inclua A:

A. declaração de trabalho

B. Declaração de objetivo da qualidade documentada

C. Acordo de não divulgação

D. acordo de confidencialidade

8: O padrão ISO 9001 exige que uma organização estabeleça um manual de qualidade que inclua:

A. referências ao cliente

B. o número de funcionários

C. a justificativa para não documentar processos confidenciais

D. uma justificativa de qualquer exclusões para os requisitos do padrão

9: O padrão ISO 9001 exige que uma organização estabeleça processos para garantir que o equipamento de monitoramento e medição seja controlado. Isso inclui:

A. Apenas um funcionário tem permissão para usar o equipamento por pedido do cliente

B. O equipamento de medição deve ser calibrado e/ou verificado

C. o equipamento deve ser mantido após a medida de cada parte

D. O equipamento só pode ser programado para um tipo de produto

10: O padrão ISO 9001 exige alta gerência de uma organização para garantir que a política de qualidade inclua o quê?

A. uma definição das responsabilidades e autoridades

B. uma definição do sistema de gerenciamento da qualidade

C. um registro de cada alteração feita para ele

D. Um compromisso de melhorar continuamente a eficácia do sistema de gerenciamento da qualidade

11: Uma organização deve conduzir auditorias internas quando?

A. uma vez por mês

B. por cada processo

C. anualmente

D. Intervalos planejados determinados

12: O padrão ISO 9001 exige que uma organização aplique métodos adequados para monitorar e medir os processos do sistema de gerenciamento da qualidade e deve demonstrar a capacidade de obter resultados planejados. Quando os resultados planejados não são alcançados, o que deve acontecer?

A. Pare toda a produção para determinar os próximos passos

B. Correção e ação corretiva devem ser tomadas

C. Reescrever os processos do sistema de gerenciamento da qualidade para alcançar os resultados planejados

D. informe o cliente da situação e pergunte a eles o que deve acontecer a seguir

13: O que exige o design do produto e o desenvolvimento do padrão ISO 9001?

A. Para garantir que o cliente tenha aprovado todos os processos necessários para construir o produto

B. Para patentear o design do produto

C. Para garantir que as saídas atendam aos requisitos de entrada do design e desenvolvimento

D. Para garantir que o produto não se pareça com o produto de qualquer outro cliente já vendido

14: Como o padrão ISO 9001 define um processo terceirizado? "

A. um processo que apenas um cliente exige

B. um processo que a organização define como " opcional " e o processo é melhor realizado por uma parte externa

C. um processo que não se encaixa " dentro do sistema de gerenciamento de qualidade da organização

D. Um processo que a organização precisa para o sistema de gerenciamento da qualidade e que a organização escolhe ter executado por uma parte externa

15: A documentação necessária para o padrão ISO 9001 pode ser:

A. Apenas documentação impressa de cópia

B. de qualquer forma ou tipo de meio

C. apenas arquivado eletronicamente

D. apenas arquivado para fora do local

16: Como uma organização se torna certificada ISO 9001?

A. Através de auditorias de clientes

B. A Organização Internacional de Padronização certifica que a organização atende aos requisitos padrão da ISO 9001

C. A própria organização certifica que atende aos requisitos padrão da ISO 9001

D. Através de um órgão de certificação independente que determina o produto, serviço ou sistema em questão atende aos requisitos padrão da ISO 9001

17: Quando o produto não conforme for corrigido, ele estará sujeito a quê?

A. Re-verificação para demonstrar conformidade com os requisitos

B. Aprovação do órgão de certificação selecionada

C. Organização Internacional de Aprovação de Padronização

D. aprovação de clientes

18: Por que uma organização implementaria um sistema de gerenciamento da qualidade que atenda aos requisitos padrão da ISO 9001?

A. A organização é necessária para as leis estaduais

B. Todos os clientes exigem

C. A Organização Internacional de Padronização exige que as organizações atendam aos requisitos padrão da ISO 9001

D. Para melhorar a eficiência e a eficácia das operações da empresa

19: O padrão ISO 9001 exige que a saída da revisão da gerência deve incluir quaisquer decisões e ações relacionadas a quê?

A. o número determinado de mudanças processuais para o ano

B. a mudança semestral necessária para a política de qualidade

C. O processo muda específico para os próximos 6 meses

D. Melhoria do produto relacionado aos requisitos do cliente

20: O padrão ISO 9001 exige que a organização forneça treinamento, quando aplicável ou tome outras ações para alcançar o que é necessário?

A. competência

B. Número de funcionários treinados

C. Número de registros de treinamento para atender às leis estaduais

D. Número de aulas de treinamento para atender aos seus requisitos

21: O padrão ISO 9001 exige que uma organização revise seu sistema de gerenciamento da qualidade em intervalos planejados. Por que?

A. Para garantir sua eficácia contínua

B. para garantir que não está quebrando nenhuma lei

C. para garantir que seja lucrativo

D. Para garantir que seus registros estejam atualizados

22: Sob 4.0, o padrão ISO 9001 exige uma organização para controlar os documentos necessários. Um desses controles é:

A. Para garantir mudanças e o status atual da revisão dos documentos, é identificado

B. Para descartar documentos obsoletos

C. Para atualizar documentos no ponto de uso

D. para garantir que os documentos estejam todos disponíveis eletronicamente

23: A ISO 9001 é considerada compatível com o outro padrão ISO?

A. ISO 13485

B. ISO 17025

C. ISO 14001

D. ISO 14971

24: Quem deve ser o representante da gerência de uma organização?

A. representante de vendas

B. consultor terceirizado

C. Membro da gestão da organização

D. funcionário treinado

25: O padrão ISO 9001 exige uma organização para garantir que seu pessoal esteja ciente de quê?

A. os processos que eles podem afetar o rio abaixo deles

B. Todas as declarações de trabalho

C. todos os procedimentos escritos da organização

D. os objetivos de qualidade estabelecidos

26: O padrão ISO 9001 exige que uma organização determine os requisitos especificados pelo cliente para incluir requisitos para o quê?

A. apenas reembolsos

B. apenas retorna

C. Atividades de entrega e pós-entrega

D. Apenas reclamações

27: As auditorias são uma parte vital da abordagem do sistema de gerenciamento ISO 9001, pois permitem à organização:

A. determinar se eles são lucrativos

B. determinar se eles têm muitos funcionários

C. Verifique se eles precisam contratar um órgão de certificação

D. Verifique até que ponto suas realizações atendem seus objetivos

28: O padrão ISO 9001 exige que uma organização tome medidas para eliminar as causas das não -conformidades para que o quê?

A. informar o cliente das não -conformidades

B. não esconder seus problemas

C. Seja completamente transparente com seus problemas

D. Evite a recorrência

29: O padrão ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de processo porque:

A. Esta é a única abordagem que pode funcionar com a ISO 9001

B. Esta abordagem é muito mais fácil de gerenciar

C. Essa abordagem aprimora a satisfação do cliente atendendo aos requisitos do cliente

30: O padrão ISO 9001 exige uma organização para garantir que os registros de evidência de conformidade sejam o quê?

A. Carregado eletronicamente

B. enviado para fora do local para armazenamento

C. aprovado e assinado pela alta gerência

D. legível, prontamente identificável e recuperável

31: O padrão ISO 9001 exige que uma organização determine e mantenha a infraestrutura necessária para atingir a conformidade com os requisitos do produto. A infraestrutura inclui o quê?

A. barulho

B. clima

C. software e hardware

D. temperatura e umidade

32: Como uma organização monitora e mede a satisfação do cliente?

A. 0 queixas recebidas

B. 0 Contagem de produtos retornados

C. pedidos repetidos

D. Dados do cliente sobre a qualidade do produto entregue

33: De acordo com o padrão ISO 9001, uma organização deve planejar um programa de auditoria que considere os resultados de quê?

A. Pesquisas de funcionários

B. Percepções de alta gerência

C. vendas de produtos semelhantes de outros fornecedores

D. Auditorias anteriores

34: O padrão ISO 9001 refere -se a uma metodologia como PDCA. O que significa PDCA?

A. A planta faz o ato de verificação

B. Procedimentos, documentos, correções, ações

C. Processo, documentos, certificação, ações

D. Processo, dados, correto, analisar

35: De acordo com o padrão ISO 9001, os documentos exigidos pelo sistema de gerenciamento da qualidade da organização devem ser:

A. controlada

B. cópia impressa

C. aprovado

D. eletrônico

36: Uma organização deve executar o que verificar como seu sistema de gerenciamento da qualidade está funcionando?

A. Auditorias de clientes

B. audições internas

C. Revisões de gerenciamento

D. Auditorias externas

37: A cláusula 7.0 do padrão ISO 9001 é a realização do produto. O padrão exige que uma organização planeje e desenvolva os processos necessários para a realização do produto. O que a realização de produtos de planejamento inclui?

A. A necessidade de determinar quais entradas virão da OSHA para realização de produtos

B. A necessidade de determinar as atividades de monitoramento necessárias específicas para o produto

C. A necessidade de especificar a quantidade exata de documentos necessários para atender aos requisitos do produto

D. A necessidade de determinar a quantidade de visitas aos clientes necessárias para atender aos requisitos do produto

38: O padrão ISO 9001 pode ser aplicado a:

A. Somente organizações que fornecem aos clientes produtos, mas não serviços

B. Somente tipo de fabricação de organizações

C. apenas organizações maiores que têm 100 funcionários ou mais

D. Qualquer organização, grande ou pequena, qualquer que seja seu produto ou serviço e independentemente de seu setor de atividade.

39: Que finalidade uma organização procuraria uma certificação ISO 9001?

A. Porque a organização é necessária para os regulamentos da cidade

B. É a lei

C. Porque a OSHA exige que as organizações sejam certificadas para a ISO 9001

D. Para fornecer os clientes da organização, garantia de produtos ou serviços consistentes e de boa qualidade

40: O padrão ISO 9001 exige que uma organização planeje e implemente o monitoramento, medição, análise e melhoria dos processos necessários para o quê?

A. determinar se o produto pode ser exportado para outros países

B. satisfazer as leis estaduais sobre registros de conformidade

C. Determine se os funcionários estão contentes com seus empregos

D. melhorar continuamente a eficácia do sistema de gerenciamento da qualidade

41: O padrão ISO 9001 exige alta gerência para garantir que os processos de comunicação apropriados sejam estabelecidos dentro da organização e que a comunicação ocorra em relação ao quê?

A. A eficácia das estimativas de compartilhamento de lucros

B. a localização de cada registro controlado

C. A eficácia do sistema de gestão da qualidade

42: A ISO 9001 exige que uma organização implemente um sistema de gerenciamento da qualidade para demonstrar:

A. A capacidade da organização de atender aos regulamentos ambientais

B. A capacidade da organização de fornecer consistentemente o produto que atenda aos requisitos do cliente

C. A capacidade da organização de pagar funcionários

D. A capacidade da organização de atender aos regulamentos de emprego

43: O design e o desenvolvimento do produto requer planejamento de acordo com o padrão ISO 9001. O que a organização deve determinar durante o planejamento do design e desenvolvimento?

A. os riscos de uso não intencionais envolvidos com o produto

B. o estágio em que nenhuma alteração será permitida durante a fase de design

C. o número de funcionários necessários para projetar o produto

D. os estágios de design e desenvolvimento

44: A organização é obrigada a conduzir uma revisão antes do compromisso de fornecer um produto ao cliente e garantir que a organização tenha a capacidade de se encontrar com o que?

A. a política de qualidade definida

B. os requisitos definidos

C. As mudanças solicitadas pelo órgão de certificação

D. as alterações solicitadas por um auditor externo

45: O padrão ISO 9001 exige que uma organização implemente acordos eficazes para comunicar o que os clientes?

A. Todas as reorganizações internas

B. Inquéritos, contratos ou manuseio de pedidos, incluindo alterações

C. Outras descobertas de auditoria do cliente

D. Todas as linhas vermelhas feitas para processar a documentação

46: A organização é necessária para determinar e fornecer os recursos necessários para melhorar a satisfação do cliente com o quê?

A. Atendendo às expectativas da alta gerência

B. atendendo aos requisitos da OSHA

C. Atendendo aos requisitos do cliente

D. Atendendo aos requisitos padrão da ISO 9001

47: Ao monitorar e medir o produto, que tipo de registros deve ser mantido pela organização por ISO 9001?

A. um registro de aprovação por escrito do cliente para cada lote

B. um relatório de ação corretiva interna para todos os problemas encontrados para cada lote

C. um registro de auditoria por lote

D. Evidência de conformidade com os critérios de aceitação

48: As recomendações de melhoria são consideradas uma entrada para o quê?

A. revisão do projeto

B. Auditoria do cliente

C. revisão de gerenciamento

D. Auditoria externa

49: Como os auditores devem realizar auditorias internas de acordo com o padrão ISO 9001?

A. Todos os anos, um novo auditor deve ser selecionado para realizar auditorias internas

B. Os auditores devem auditar seus próprios departamentos

C. Cada auditor deve auditar apenas uma vez por ano para manter a objetividade

D. Os auditores não devem auditar o próprio trabalho

50: Sob 4.0, o padrão ISO 9001 exige que uma organização monitore, mede e analise os processos para determinar se são:

A. eficaz

B. tudo vinculado

C. correto

D. aprovado pelo cliente

51: Qual deve ser usada uma organização para melhorar continuamente a eficácia do sistema de gerenciamento da qualidade de acordo com o padrão ISO 9001?

A. Equipamentos de teste, pinças, microscópios

B. Política de qualidade, revisão da gestão, resultados de auditoria

C. Procedimentos, Manual de Qualidade, Relatórios de Material Não Confortável

D. Auditores externos, pesquisas de clientes, cartões de pontuação do fornecedor

52: Quem é responsável por estabelecer a política de qualidade de uma organização?

A. gerente de qualidade

B. Organização Internacional de Padronização

C. cada funcionário

D. Top Management

53: Um procedimento documentado para ações preventivas deve ser estabelecido para definir requisitos para o quê?

A. Quando uma organização precisa relatar as não -conformidades em potencial para o órgão de certificação

B. Determinando as não -conformidades em potencial e suas causas

C. Quando uma organização precisa relatar as não -conformidades em potencial ao cliente

D. a necessidade dos produtos a serem recuperados devido às não -conformidades em potencial

54: O padrão ISO 9001 exige que uma organização tome medidas para eliminar as causas de potenciais não conformidades. Como isso é chamado?

A. ação corretiva

B. ação preventiva

C. revisão de gerenciamento

D. Auditoria interna

55: O padrão ISO 9001 exige que a organização determine e forneça os recursos necessários para melhorar a satisfação do cliente pela reunião:

A. objetivos de qualidade

B. Todas as críticas programadas

C. requisitos do cliente

D. Todos os requisitos detalhados em seu manual de qualidade

56: A preservação do produto de acordo com o padrão ISO 9001 inclui:

A. embalagem, entrega e substituição

B. manuseio, embalagem e armazenamento

C. manuseio, teste e entrega

D. rotulagem, verificação e entrega

57: Durante o planejamento de design e desenvolvimento dentro dos requisitos padrão da ISO 9001, a organização é necessária para determinar o que?

A. Todos os funcionários organizacionais ' papel no ciclo de desenvolvimento do produto, mesmo que um funcionário não tenha um

B. as responsabilidades e as autoridades de design e desenvolvimento

C. Como os registros serão mantidos para o ciclo de vida do produto

58: O que uma organização deve fazer se um equipamento de medição for encontrado em conformidade com os requisitos?

A. Avalie e registre a validade dos resultados de medição anteriores

B. Identifique o produto separadamente e o produto de venda com desconto

C. Descarte todo o produto executado através de um equipamento

D. Retorno do produto por meio de equipamentos para verificar a conformidade

59: Uma revisão do design e desenvolvimento do produto é exigida pelo padrão ISO 9001. A revisão deve:

A. inclua pessoal de todos os departamentos para determinar a viabilidade do produto

B. Inclua um representante de certificação ISO para aprovar o design do produto

C. Identifique quaisquer problemas e propor as ações necessárias

D. Inclua um representante do cliente para aprovar o design do produto

60: A confirmação da capacidade do software de computador de satisfazer o aplicativo pretendido normalmente incluiria:

A. testando sua configuração de uma fonte externa

B. Sua verificação e gerenciamento de configuração para manter sua adequação para uso

C. Uma revisão de funcionários não diretamente relacionados ao pedido pretendido de verificação

D. Um certificado do fornecedor de software para confirmar o aplicativo pretendido de software

61: Como a alta gerência fornece evidências de seu compromisso de atender aos requisitos do padrão ISO 9001?

A. organizando uma comunicação anual da organização

B. garantindo a disponibilidade de recursos

C. participando de reuniões de todas as mãos da organização

D. participando de auditorias internas

62: O modelo de um sistema de gerenciamento de qualidade baseado em processos ilustra as ligações de processo com base nas cláusulas padrão ISO 9001 4 - 8. Que processo desempenha um papel significativo na determinação de entradas?

A. Responsabilidade de gestão

B. Melhoria contínua

C. Requisitos do cliente

D. Gestão de recursos

63: O padrão ISO 9001 requer controle das disposições de produção e serviço em condições controladas. As condições controladas devem incluir:

A. uma aprovação da alta gerência para a liberação do produto antes da entrega

B. A disponibilidade de instruções de trabalho

C. um registro documentando todo o pessoal envolvido com a produção do produto

D. um ambiente de sala limpa

64: O padrão ISO 9001 exige uma organização para determinar as atividades pós-entrega relacionadas ao produto. Isso pode incluir:

A. atividades de substituição após uma revenda de produto

B. Uso não intencional do produto

C. revenda do produto

D. Disposição final

65: Como uma organização verifica o produto adquirido exigido pelo padrão ISO 9001?

A. A organização deve solicitar um contrato de qualidade assinado de cada fornecedor de que compra o produto

B. A empresa medirá e testará todos os produtos adquiridos para garantir que atenda aos requisitos solicitados

C. A organização deve estabelecer e implementar atividades de inspeção

D. A organização deve auditar todos os fornecedores para garantir que atendam aos requisitos de qualidade

66: A certificação é realizada por órgãos de certificação externos, que são amplamente privados. Ao escolher um órgão de certificação, é uma boa ideia:

A. Verifique se o órgão de certificação não é credenciado

B. Use apenas órgãos de certificação que conhecem o produto ou serviço específico da organização da organização

C. Use apenas órgãos de certificação classificados pelo Better Business Bureau

D. Lembre -se de que o mais barato pode ser mais caro a longo prazo se sua auditoria estiver abaixo do padrão

67: O padrão ISO 9001 exige uma organização para identificar, verificar, proteger e salvaguardar o quê?

A. procedimentos documentados

B. contratos de clientes

C. Propriedade do cliente fornecida para uso

D. registros de evidência

68: A organização é exigida pelo padrão ISO 9001 para coletar e analisar dados apropriados para demonstrar a eficácia do sistema de gerenciamento da qualidade. Esta análise dos dados deve incluir:

A. garantindo que todas as ações corretivas tomadas fossem fechadas antes da liberação do produto

B. Evidências de que todos os fornecedores usados para o produto comprado foram auditados antes da liberação do produto

C. Dados de satisfação do cliente

D. garantindo que pelo menos uma ação preventiva fosse emitida antes da liberação do produto

69: A avaliação de conformidade é o processo usado para mostrar que um produto, serviço ou sistema atende aos requisitos especificados. As principais formas de avaliação de conformidade são a certificação, a inspeção e o quê?

A. Manter registros

B. verificação

C. documentação

D. Teste

70: O padrão ISO 9001 exige que uma organização revise os requisitos relacionados ao produto antes de fornecer o produto. O que essa revisão deve incluir?

A. Alterações nos pedidos

B. navio de cliente para abordar

C. Se o pessoal tivesse sido treinado adequadamente para construir o pedido

D. Re-verificação do preço de compra

71: O padrão ISO 9001 exige que uma organização identifique o que por meios adequados ao longo de sua realização?

A. procedimentos

B. registros

C. processos

D. produtos

72: O padrão ISO 9001 requer procedimentos de documentos " Para quantos elementos específicos no sistema de gerenciamento da qualidade da organização?

A. 2

B. 10

C. 6

D. 8

73: Embora a ISO não execute a certificação, qual comitê produziu vários padrões relacionados ao processo de certificação?

A. Comitê de Auditoria ISO 9001

B. Certificação do Sistema de Gerenciamento da Qualidade

C. Casco (Comitê de Avaliação de Conformidade)

D. Comitê do processo de auditoria para ISO 9001

74: O padrão ISO 9001 exige que uma organização revise seu sistema de gerenciamento da qualidade em intervalos planejados. O que entradas " Os registros de revisão da gerência incluem?

A. necessidades de recursos

B. melhorias nos processos do sistema de gerenciamento da qualidade

C. Melhoria dos requisitos do cliente relacionados ao produto

D. Alterações que podem afetar o sistema de gerenciamento da qualidade

75: Cuja satisfação deve ser necessariamente monitorada e medida?

A. Funcionários

B. Cliente

C. os Proprietários

D. Produtores

76: O ISO9001 visa melhorar a satisfação de:

A. Funcionários

B. Partes interessadas

C. Clientes

D. Empregadores

E. Gerenciamento

77: Dos princípios de gestão da qualidade, que enfatiza na compreensão e atendendo aos requisitos e também na obtenção de resultados efetivos?

A. foco do cliente

B. processo de abordagem

C. Abordagem do sistema para o gerenciamento

D. melhoria contínua

78:
Instruções especiais: a seguinte pergunta pode ter mais de uma opção de resposta correta

De acordo com ISO9001, o monitoramento e a medição são necessários para:

A. entrega

B. entrega

C. Processo

D. Processo

E. Produto

F. Produto

G. Nenhuma das opções acima

H. Nenhuma das opções acima

79: ___________ é o Comitê Técnico de Sistemas de Gestão Ambiental.

A. ISO/TC 207

B. ISO/TC 206

C. ISO/TC 205

D. ISO/TC 204

80: Caso qualquer elemento não possa ser aplicado a um sistema ISO devido à natureza de uma organização, ele pode ser considerado para exclusão conforme:

A. Cláusula 8

B. Cláusula 6

C. Cláusula 7

D. Cláusula 9

81:
Instruções especiais: a seguinte pergunta pode ter mais de uma opção de resposta correta

Procedimento documentado para o controle dos registros deve definir controles para eles:

A. Identificação

B. Identificação

C. Identificação

D. armazenamento e proteção

E. armazenamento e proteção

F. armazenamento e proteção

G. Retenção e recuperação

H. Retenção e recuperação

I. Retenção e recuperação

J. Nenhuma das opções acima

K. Nenhuma das opções acima

L. Nenhuma das opções acima

82:
Instruções especiais: a seguinte pergunta pode ter mais de uma organização de resposta correta

ISO9001 Certified Organization tem permissão para usar um logotipo aprovado do órgão de certificação em seus seguintes itens:

A. papelaria

B. papelaria

C. Produto

D. Produto

E. Material de publicidade

F. Material de publicidade

G. em qualquer lugar

H. em qualquer lugar

83: O ISO9001 pode ser aplicado a qualquer organização, independentemente de seu tamanho, estrutura e natureza do produto.

A. Verdadeiro

B. Falso

84: ________ é necessário para analisar e comparar a adequação dos recursos do sistema para melhorar e alcançar a qualidade do produto.

A. Auditoria de qualidade

B. Garantia da Qualidade

C. conformidade de qualidade

D. avaliação de qualidade

85: Dos princípios de gestão da qualidade, que enfatiza na compreensão e atendendo às necessidades atuais e futuras dos clientes?

A. Foco do cliente

B. Processo de abordagem

C. Abordagem do sistema para o gerenciamento

D. Melhoria contínua

86: O trabalho que a organização passa para desenvolver, fabricar e entregar os bens ou serviços acabados é chamado

A. fabricação

B. Validação do produto

C. Planejamento e controle de produtos

D. realização do produto

87: Uma atividade de uso de recursos para transformar entradas em saídas é chamada:

A. Método

B. Processo

C. Procedimento

D. Sistema

88: De acordo com as especificações ISO9001, o status do produto precisa ser identificado:

A. apenas antes de despachar para o cliente

B. adequadamente durante todo o processo de produção

C. Somente ao planejar o processo de produção

D. Somente ao determinar o custo do produto

89: De acordo com as especificações da ISO, a propriedade do cliente, se houver, usada para produção ou incorporação

A. não precisa ser identificado

B. não pode ser usado para produção

C. deve ser identificado antes de usar

D. não deve ser usado por mais de um ano

90: O equipamento de monitoramento e medição deve ser calibrado ou validado

A. durante o processo de produção

B. como e quando necessário

C. Antes de usar o equipamento

D. Só antes da auditoria ISO

91: Quais são as diretrizes do ISO Standard Sets para auditar sistemas de gerenciamento da qualidade e sistemas de gerenciamento ambiental?

A. ISO 9000: 2005

B. ISO 19011: 2002

C. ISO 14001: 9000

D. ISO 14001: 9001

92: No ciclo PDCA P significa Plan, D significa DO, um ato de ACT. O que C representa?

A. Ao controle

B. Coordenada

C. Verificar

D. Criar

93: Os registros apropriados de educação, treinamento, habilidades e experiência dos funcionários da organização devem ser mantidos por:

A. Departamento de Garantia de Qualidade

B. auditores de qualidade externa

C. Departamento de Contabilidade

D. Departamento pessoal

94: Durante uma auditoria, qual etapa é usada para verificar se um produto atende aos requisitos iniciais de especificação do produto?

A. Verificação do produto