Questões ISO 9001 em português
Questões ISO 9001 em português
Essas perguntas e respostas de múltipla escolha da ISO 9001 irão ajudá-lo a fortalecer seu conhecimento da ISO 9001. Prepare-se para o seu próximo exame ou entrevista com esses mais de 100 ISO 9001 MCQs.
Role para baixo para começar a responder.
1: O que ISO significa?
A. a opção de padrões internos
B. a oportunidade de padrões internacionais
C. a organização de sistemas internos
D. A Organização Internacional para Padronização
2: O padrão ISO 9001 requer planejamento da alta gerência. O que deve ser mensurável e consistente com a política de qualidade?
A. documentos de qualidade
B. manual de qualidade
C. objetivos de qualidade
D. registros de qualidade
3: O padrão ISO 9001 exige uma organização para lidar com um produto não conforme como?
A. Enquanto a não conformidade for de baixo risco, entregue o produto e registre como nenhuma ação necessária
B. Tomando medidas para eliminar a não -conformidade detectada
C. Libere o produto enquanto funcionar como pretendido
D. perguntando ao cliente se ele levará o produto como está
4: A implementação do sistema de gerenciamento ISO 9001 de uma organização é influenciada por:
A. seus produtos, processos e tamanho
B. o condado de sua localização física
C. o governo
D. o IRS
5: O padrão ISO 9001 exige que o manual de qualidade da organização inclua:
A. uma descrição do tamanho da organização
B. os nomes de toda a alta gerência
C. Uma descrição da interação entre os processos do sistema de gerenciamento da qualidade
D. Uma definição dos produtos da organização
6: O que o design do produto e a validação de desenvolvimento do padrão ISO 9001 exigem?
A. Para garantir que o cliente tenha aprovado todos os documentos usados para construir o produto
B. Para garantir que a organização não seja culpada de violação de patente
C. Para garantir que o produto resultante seja capaz de atender a todos os requisitos especificados e usos pretendidos
7: A cláusula 4.2 do padrão ISO 9001 exige que o sistema de gerenciamento da qualidade de uma organização inclua A:
A. declaração de trabalho
B. Declaração de objetivo da qualidade documentada
C. Acordo de não divulgação
D. acordo de confidencialidade
8: O padrão ISO 9001 exige que uma organização estabeleça um manual de qualidade que inclua:
A. referências ao cliente
B. o número de funcionários
C. a justificativa para não documentar processos confidenciais
D. uma justificativa de qualquer exclusões para os requisitos do padrão
9: O padrão ISO 9001 exige que uma organização estabeleça processos para garantir que o equipamento de monitoramento e medição seja controlado. Isso inclui:
A. Apenas um funcionário tem permissão para usar o equipamento por pedido do cliente
B. O equipamento de medição deve ser calibrado e/ou verificado
C. o equipamento deve ser mantido após a medida de cada parte
D. O equipamento só pode ser programado para um tipo de produto
10: O padrão ISO 9001 exige alta gerência de uma organização para garantir que a política de qualidade inclua o quê?
A. uma definição das responsabilidades e autoridades
B. uma definição do sistema de gerenciamento da qualidade
C. um registro de cada alteração feita para ele
D. Um compromisso de melhorar continuamente a eficácia do sistema de gerenciamento da qualidade
11: Uma organização deve conduzir auditorias internas quando?
A. uma vez por mês
B. por cada processo
C. anualmente
D. Intervalos planejados determinados
12: O padrão ISO 9001 exige que uma organização aplique métodos adequados para monitorar e medir os processos do sistema de gerenciamento da qualidade e deve demonstrar a capacidade de obter resultados planejados. Quando os resultados planejados não são alcançados, o que deve acontecer?
A. Pare toda a produção para determinar os próximos passos
B. Correção e ação corretiva devem ser tomadas
C. Reescrever os processos do sistema de gerenciamento da qualidade para alcançar os resultados planejados
D. informe o cliente da situação e pergunte a eles o que deve acontecer a seguir
13: O que exige o design do produto e o desenvolvimento do padrão ISO 9001?
A. Para garantir que o cliente tenha aprovado todos os processos necessários para construir o produto
B. Para patentear o design do produto
C. Para garantir que as saídas atendam aos requisitos de entrada do design e desenvolvimento
D. Para garantir que o produto não se pareça com o produto de qualquer outro cliente já vendido
14: Como o padrão ISO 9001 define um processo terceirizado? "
A. um processo que apenas um cliente exige
B. um processo que a organização define como " opcional " e o processo é melhor realizado por uma parte externa
C. um processo que não se encaixa " dentro do sistema de gerenciamento de qualidade da organização
D. Um processo que a organização precisa para o sistema de gerenciamento da qualidade e que a organização escolhe ter executado por uma parte externa
15: A documentação necessária para o padrão ISO 9001 pode ser:
A. Apenas documentação impressa de cópia
B. de qualquer forma ou tipo de meio
C. apenas arquivado eletronicamente
D. apenas arquivado para fora do local
16: Como uma organização se torna certificada ISO 9001?
A. Através de auditorias de clientes
B. A Organização Internacional de Padronização certifica que a organização atende aos requisitos padrão da ISO 9001
C. A própria organização certifica que atende aos requisitos padrão da ISO 9001
D. Através de um órgão de certificação independente que determina o produto, serviço ou sistema em questão atende aos requisitos padrão da ISO 9001
17: Quando o produto não conforme for corrigido, ele estará sujeito a quê?
A. Re-verificação para demonstrar conformidade com os requisitos
B. Aprovação do órgão de certificação selecionada
C. Organização Internacional de Aprovação de Padronização
D. aprovação de clientes
18: Por que uma organização implementaria um sistema de gerenciamento da qualidade que atenda aos requisitos padrão da ISO 9001?
A. A organização é necessária para as leis estaduais
B. Todos os clientes exigem
C. A Organização Internacional de Padronização exige que as organizações atendam aos requisitos padrão da ISO 9001
D. Para melhorar a eficiência e a eficácia das operações da empresa
19: O padrão ISO 9001 exige que a saída da revisão da gerência deve incluir quaisquer decisões e ações relacionadas a quê?
A. o número determinado de mudanças processuais para o ano
B. a mudança semestral necessária para a política de qualidade
C. O processo muda específico para os próximos 6 meses
D. Melhoria do produto relacionado aos requisitos do cliente
20: O padrão ISO 9001 exige que a organização forneça treinamento, quando aplicável ou tome outras ações para alcançar o que é necessário?
A. competência
B. Número de funcionários treinados
C. Número de registros de treinamento para atender às leis estaduais
D. Número de aulas de treinamento para atender aos seus requisitos
21: O padrão ISO 9001 exige que uma organização revise seu sistema de gerenciamento da qualidade em intervalos planejados. Por que?
A. Para garantir sua eficácia contínua
B. para garantir que não está quebrando nenhuma lei
C. para garantir que seja lucrativo
D. Para garantir que seus registros estejam atualizados
22: Sob 4.0, o padrão ISO 9001 exige uma organização para controlar os documentos necessários. Um desses controles é:
A. Para garantir mudanças e o status atual da revisão dos documentos, é identificado
B. Para descartar documentos obsoletos
C. Para atualizar documentos no ponto de uso
D. para garantir que os documentos estejam todos disponíveis eletronicamente
23: A ISO 9001 é considerada compatível com o outro padrão ISO?
A. ISO 13485
B. ISO 17025
C. ISO 14001
D. ISO 14971
24: Quem deve ser o representante da gerência de uma organização?
A. representante de vendas
B. consultor terceirizado
C. Membro da gestão da organização
D. funcionário treinado
25: O padrão ISO 9001 exige uma organização para garantir que seu pessoal esteja ciente de quê?
A. os processos que eles podem afetar o rio abaixo deles
B. Todas as declarações de trabalho
C. todos os procedimentos escritos da organização
D. os objetivos de qualidade estabelecidos
26: O padrão ISO 9001 exige que uma organização determine os requisitos especificados pelo cliente para incluir requisitos para o quê?
A. apenas reembolsos
B. apenas retorna
C. Atividades de entrega e pós-entrega
D. Apenas reclamações
27: As auditorias são uma parte vital da abordagem do sistema de gerenciamento ISO 9001, pois permitem à organização:
A. determinar se eles são lucrativos
B. determinar se eles têm muitos funcionários
C. Verifique se eles precisam contratar um órgão de certificação
D. Verifique até que ponto suas realizações atendem seus objetivos
28: O padrão ISO 9001 exige que uma organização tome medidas para eliminar as causas das não -conformidades para que o quê?
A. informar o cliente das não -conformidades
B. não esconder seus problemas
C. Seja completamente transparente com seus problemas
D. Evite a recorrência
29: O padrão ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de processo porque:
A. Esta é a única abordagem que pode funcionar com a ISO 9001
B. Esta abordagem é muito mais fácil de gerenciar
C. Essa abordagem aprimora a satisfação do cliente atendendo aos requisitos do cliente
30: O padrão ISO 9001 exige uma organização para garantir que os registros de evidência de conformidade sejam o quê?
A. Carregado eletronicamente
B. enviado para fora do local para armazenamento
C. aprovado e assinado pela alta gerência
D. legível, prontamente identificável e recuperável
31: O padrão ISO 9001 exige que uma organização determine e mantenha a infraestrutura necessária para atingir a conformidade com os requisitos do produto. A infraestrutura inclui o quê?
A. barulho
B. clima
C. software e hardware
D. temperatura e umidade
32: Como uma organização monitora e mede a satisfação do cliente?
A. 0 queixas recebidas
B. 0 Contagem de produtos retornados
C. pedidos repetidos
D. Dados do cliente sobre a qualidade do produto entregue
33: De acordo com o padrão ISO 9001, uma organização deve planejar um programa de auditoria que considere os resultados de quê?
A. Pesquisas de funcionários
B. Percepções de alta gerência
C. vendas de produtos semelhantes de outros fornecedores
D. Auditorias anteriores
34: O padrão ISO 9001 refere -se a uma metodologia como PDCA. O que significa PDCA?
A. A planta faz o ato de verificação
B. Procedimentos, documentos, correções, ações
C. Processo, documentos, certificação, ações
D. Processo, dados, correto, analisar
35: De acordo com o padrão ISO 9001, os documentos exigidos pelo sistema de gerenciamento da qualidade da organização devem ser:
A. controlada
B. cópia impressa
C. aprovado
D. eletrônico
36: Uma organização deve executar o que verificar como seu sistema de gerenciamento da qualidade está funcionando?
A. Auditorias de clientes
B. audições internas
C. Revisões de gerenciamento
D. Auditorias externas
37: A cláusula 7.0 do padrão ISO 9001 é a realização do produto. O padrão exige que uma organização planeje e desenvolva os processos necessários para a realização do produto. O que a realização de produtos de planejamento inclui?
A. A necessidade de determinar quais entradas virão da OSHA para realização de produtos
B. A necessidade de determinar as atividades de monitoramento necessárias específicas para o produto
C. A necessidade de especificar a quantidade exata de documentos necessários para atender aos requisitos do produto
D. A necessidade de determinar a quantidade de visitas aos clientes necessárias para atender aos requisitos do produto
38: O padrão ISO 9001 pode ser aplicado a:
A. Somente organizações que fornecem aos clientes produtos, mas não serviços
B. Somente tipo de fabricação de organizações
C. apenas organizações maiores que têm 100 funcionários ou mais
D. Qualquer organização, grande ou pequena, qualquer que seja seu produto ou serviço e independentemente de seu setor de atividade.
39: Que finalidade uma organização procuraria uma certificação ISO 9001?
A. Porque a organização é necessária para os regulamentos da cidade
B. É a lei
C. Porque a OSHA exige que as organizações sejam certificadas para a ISO 9001
D. Para fornecer os clientes da organização, garantia de produtos ou serviços consistentes e de boa qualidade
40: O padrão ISO 9001 exige que uma organização planeje e implemente o monitoramento, medição, análise e melhoria dos processos necessários para o quê?
A. determinar se o produto pode ser exportado para outros países
B. satisfazer as leis estaduais sobre registros de conformidade
C. Determine se os funcionários estão contentes com seus empregos
D. melhorar continuamente a eficácia do sistema de gerenciamento da qualidade
41: O padrão ISO 9001 exige alta gerência para garantir que os processos de comunicação apropriados sejam estabelecidos dentro da organização e que a comunicação ocorra em relação ao quê?
A. A eficácia das estimativas de compartilhamento de lucros
B. a localização de cada registro controlado
C. A eficácia do sistema de gestão da qualidade
42: A ISO 9001 exige que uma organização implemente um sistema de gerenciamento da qualidade para demonstrar:
A. A capacidade da organização de atender aos regulamentos ambientais
B. A capacidade da organização de fornecer consistentemente o produto que atenda aos requisitos do cliente
C. A capacidade da organização de pagar funcionários
D. A capacidade da organização de atender aos regulamentos de emprego
43: O design e o desenvolvimento do produto requer planejamento de acordo com o padrão ISO 9001. O que a organização deve determinar durante o planejamento do design e desenvolvimento?
A. os riscos de uso não intencionais envolvidos com o produto
B. o estágio em que nenhuma alteração será permitida durante a fase de design
C. o número de funcionários necessários para projetar o produto
D. os estágios de design e desenvolvimento
44: A organização é obrigada a conduzir uma revisão antes do compromisso de fornecer um produto ao cliente e garantir que a organização tenha a capacidade de se encontrar com o que?
A. a política de qualidade definida
B. os requisitos definidos
C. As mudanças solicitadas pelo órgão de certificação
D. as alterações solicitadas por um auditor externo
45: O padrão ISO 9001 exige que uma organização implemente acordos eficazes para comunicar o que os clientes?
A. Todas as reorganizações internas
B. Inquéritos, contratos ou manuseio de pedidos, incluindo alterações
C. Outras descobertas de auditoria do cliente
D. Todas as linhas vermelhas feitas para processar a documentação
46: A organização é necessária para determinar e fornecer os recursos necessários para melhorar a satisfação do cliente com o quê?
A. Atendendo às expectativas da alta gerência
B. atendendo aos requisitos da OSHA
C. Atendendo aos requisitos do cliente
D. Atendendo aos requisitos padrão da ISO 9001
47: Ao monitorar e medir o produto, que tipo de registros deve ser mantido pela organização por ISO 9001?
A. um registro de aprovação por escrito do cliente para cada lote
B. um relatório de ação corretiva interna para todos os problemas encontrados para cada lote
C. um registro de auditoria por lote
D. Evidência de conformidade com os critérios de aceitação
48: As recomendações de melhoria são consideradas uma entrada para o quê?
A. revisão do projeto
B. Auditoria do cliente
C. revisão de gerenciamento
D. Auditoria externa
49: Como os auditores devem realizar auditorias internas de acordo com o padrão ISO 9001?
A. Todos os anos, um novo auditor deve ser selecionado para realizar auditorias internas
B. Os auditores devem auditar seus próprios departamentos
C. Cada auditor deve auditar apenas uma vez por ano para manter a objetividade
D. Os auditores não devem auditar o próprio trabalho
50: Sob 4.0, o padrão ISO 9001 exige que uma organização monitore, mede e analise os processos para determinar se são:
A. eficaz
B. tudo vinculado
C. correto
D. aprovado pelo cliente
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