Questions ISO 9001 en langues françaises
Questions ISO 9001 en langues françaises
Ces questions et réponses à choix multiples ISO 9001 vous aideront à renforcer vos connaissances sur ISO 9001. Préparez-vous pour votre prochain examen ou entretien avec ces 100+ QCM ISO 9001.
Faites défiler vers le bas pour commencer à répondre.
1: Que représente ISO?
A. L'option de normes internes
B. L'opportunité des normes internationales
C. l'organisation des systèmes internes
D. L'Organisation internationale pour la normalisation
2: La norme ISO 9001 nécessite une planification de la direction. Qu'est-ce qui sera mesurable et conforme à la politique de qualité?
A. documents de qualité
B. manuel de qualité
C. objectifs de qualité
D. Records de qualité
3: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour gérer le produit non conforme comment?
A. Tant que la non-conformité est à faible risque, livrer des produits et enregistrer comme aucune action requise
B. en prenant des mesures pour éliminer la non-conformité détectée
C. libérer le produit tant qu'il fonctionne comme prévu
D. en demandant au client s'il prendra le produit tel quel
4: La mise en œuvre d'un système de gestion de l'ISO 9001 de l'organisation est influencée par:
A. ses produits, processus et taille
B. le comté de son emplacement physique
C. le gouvernement
D. les leurs
5: La norme ISO 9001 exige que le manuel de qualité de l'organisation comprenne:
A. Une description de la taille de l'organisation
B. les noms de toutes les hautes gestion
C. Une description de l'interaction entre les processus du système de gestion de la qualité
D. Une définition des produits de l'organisation
6: À quoi nécessite la conception et la validation de développement des produits de la norme ISO 9001?
A. Pour s'assurer que le client a approuvé tous les documents utilisés pour construire le produit
B. Pour s'assurer que l'organisation n'est pas coupable de contrefaçon de brevet
C. Pour s'assurer que le produit résultant est capable de répondre à toutes les exigences spécifiées et aux utilisations prévues
7: La clause 4.2 de la norme ISO 9001 nécessite un système de gestion de la qualité de l'organisation pour inclure un:
A. déclaration
B. Déclaration d'objectif de qualité documentée
C. Accord de non-divulgation
D. accord de confidentialité
8: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation établisse un manuel de qualité qui comprend:
A. Références des clients
B. le nombre d'employés
C. la justification pour ne pas documenter les processus confidentiels
D. une justification de toute exclusion aux exigences de la norme
9: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation établisse des processus pour garantir que l'équipement de surveillance et de mesure est contrôlé. Ceci comprend:
A. Un seul employé est autorisé à utiliser l'équipement par commande client
B. L'équipement de mesure doit être calibré et / ou vérifié
C. l'équipement doit être maintenu après que chaque pièce a été mesurée
D. L'équipement est autorisé à être programmé pour un seul type de produit
10: La norme ISO 9001 nécessite une gestion supérieure d'une organisation pour s'assurer que la politique de qualité comprend quoi?
A. Une définition des responsabilités et des autorités
B. Une définition du système de gestion de la qualité
C. un enregistrement de chaque modification qui lui est apporté
D. un engagement à améliorer continuellement l'efficacité du système de gestion de la qualité
11: Une organisation doit effectuer des audits internes quand?
A. une fois par mois
B. pour chaque processus
C. annuellement
D. Intervalles planifiés déterminés
12: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation applique des méthodes appropriées pour surveiller et mesurer les processus du système de gestion de la qualité et doit démontrer la capacité d'obtenir des résultats planifiés. Lorsque les résultats prévus ne sont pas obtenus, que devrait-il se passer?
A. Arrêtez toute production pour déterminer les étapes suivantes
B. Des mesures de correction et de corrective doivent être prises
C. Réécrivez les processus du système de gestion de la qualité pour obtenir les résultats planifiés
D. informer le client de la situation et lui demander ce qui devrait arriver ensuite
13: De quoi la conception et la vérification de développement des produits de la norme ISO 9001 nécessitent-ils?
A. Pour s'assurer que le client a approuvé tous les processus requis pour construire le produit
B. pour breveter la conception du produit
C. Pour s'assurer que les sorties ont répondu aux exigences d'entrée de la conception et du développement
D. Pour s'assurer que le produit ne ressemble pas à tout autre produit de client déjà vendu
14: Comment la norme ISO 9001 définit-elle un processus externalisé? & # 34;
A. un processus dont un seul client a besoin
B. un processus que l'organisation définit comme & # 34; facultatif & # 34; Et le processus est mieux effectué par une partie externe
C. un processus qui ne fait pas & # 34; fit & # 34; Au sein du système de gestion de la qualité de l'organisation
D. un processus dont l'organisation a besoin pour le système de gestion de la qualité et que l'organisation choisit d'avoir effectué par une partie externe
15: La documentation requise pour la norme ISO 9001 peut être:
A. Seule la documentation en copie papier
B. sous n'importe quelle forme ou type de moyen
C. Seulement classé électroniquement
D. seulement déposé hors site
16: Comment une organisation devient-elle certifiée ISO 9001?
A. Grâce à des audits clients
B. L'Organisation internationale de la normalisation certifie l'organisation répond aux exigences standard de l'ISO 9001
C. L'organisation elle-même certifie qu'il répond aux exigences standard ISO 9001
D. Grâce à un organisme de certification indépendant qui détermine le produit, le service ou le système en question répond aux exigences standard ISO 9001
17: Lorsque le produit non conforme est corrigé, il sera soumis à quoi?
A. Révéfication pour démontrer la conformité aux exigences
B. Approbation de l'organisme de certification sélectionné
C. Organisation internationale de l'approbation de la normalisation
D. approbation du client
18: Pourquoi une organisation mettrait-elle implémenter un système de gestion de la qualité qui répond aux exigences standard de l'ISO 9001?
A. L'organisation est requise par les lois des États
B. Tous les clients en ont besoin
C. L'Organisation internationale de la normalisation oblige les organisations à répondre aux exigences standard de l'ISO 9001
D. pour améliorer l'efficacité et l'efficacité des opérations de l'entreprise
19: La norme ISO 9001 exige que la sortie de l'examen de la gestion doit inclure toutes les décisions et actions liées à quoi?
A. le nombre déterminé de changements de procédure pour l'année
B. Le changement semestriel requis à la politique de qualité
C. Le processus change spécifique aux 6 prochains mois
D. Amélioration du produit lié aux exigences des clients
20: La norme ISO 9001 oblige l'organisation à fournir une formation, le cas échéant, ou à prendre d'autres mesures pour réaliser le quoi nécessaire?
A. compétence
B. Nombre d'employés formés
C. Nombre de dossiers de formation pour répondre aux lois des États
D. Nombre de cours de formation pour répondre à ses exigences
21: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation examine son système de gestion de la qualité à intervalles planifiés. Pourquoi?
A. pour assurer son efficacité continue
B. Pour s'assurer qu'il ne enfreint aucune lois
C. Pour s'assurer qu'il est rentable
D. Pour s'assurer que ses enregistrements sont à jour
22: En vertu de 4.0, la norme ISO 9001 exige qu'une organisation contrôle les documents requis. L'un de ces contrôles est:
A. Pour garantir que les modifications et l'état de révision actuel des documents sont identifiés
B. pour éliminer les documents obsolètes
C. Pour mettre à jour les documents au point d'utilisation
D. Pour s'assurer que les documents sont tous disponibles électroniquement
23: L'ISO 9001 est considéré comme compatible avec quelle autre norme ISO?
A. ISO 13485
B. ISO 17025
C. ISO 14001
D. ISO 14971
24: Qui devrait être le représentant de la direction d'une organisation?
A. commercial
B. consultant externalisé
C. Membre de la gestion de l'organisation
D. employé formé
25: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation s'assure que son personnel est conscient de quoi?
A. les processus qu'ils peuvent affecter en panne
B. Toutes les déclarations de travail
C. Toutes les procédures écrites de l'organisation
D. les objectifs de qualité établis
26: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation détermine les exigences spécifiées par le client pour inclure des exigences pour quoi?
A. seuls remboursements
B. ne revient que
C. Activités de livraison et post-livraison
D. Seules les plaintes
27: Les audits sont une partie vitale de l'approche du système de gestion de l'ISO 9001 car elles permettent à l'organisation de:
A. Déterminez s'ils sont rentables
B. Déterminez s'ils ont trop d'employés
C. Vérifiez s'ils ont besoin d'embaucher un organisme de certification
D. Vérifiez jusqu'où leurs réalisations atteignent leurs objectifs
28: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation prenne des mesures pour éliminer les causes des non-conformités afin de quoi?
A. informer le client des non-conformités
B. ne pas cacher ses problèmes
C. être complètement transparent avec ses problèmes
D. Empêcher la récidive
29: La norme ISO 9001 favorise l'adoption d'une approche de processus parce que:
A. C'est la seule approche qui peut fonctionner avec ISO 9001
B. Cette approche est beaucoup plus facile à gérer
C. Cette approche améliore la satisfaction des clients en répondant aux exigences des clients
30: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation s'assure que des registres de preuves de conformité sont quoi?
A. téléchargé électroniquement
B. envoyé hors site pour le stockage
C. approuvé et signé par la haute direction
D. lisible, facilement identifiable et récupérable
31: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour déterminer et maintenir l'infrastructure nécessaire pour atteindre la conformité aux exigences du produit. L'infrastructure comprend quoi?
A. bruit
B. temps
C. logiciel et matériel
D. température et humidité
32: Comment une organisation surveillait-elle et mesure-elle la satisfaction du client?
A. 0 plaintes reçues
B. 0 Compte de produit retourné
C. commandes répétées
D. Données clients sur la qualité du produit livré
33: Selon la norme ISO 9001, une organisation est tenue de planifier un programme d'audit qui considère les résultats de quoi?
A. enquêtes aux employés
B. Perceptions de direction
C. Ventes de produits similaires d'autres fournisseurs
D. Audits précédents
34: La norme ISO 9001 fait référence à une méthodologie de PDCA. Que signifie PDCA?
A. Planifier, faire, vérifier, agir
B. Procédures, documents, corrections, actions
C. Processus, documents, certification, actions
D. Processus, données, corriger, analyser
35: Selon la norme ISO 9001, les documents requis par le système de gestion de la qualité de l'organisation doivent être:
A. contrôlé
B. copie papier
C. approuvé
D. électronique
36: Une organisation doit effectuer quoi vérifier le fonctionnement de son système de gestion de la qualité?
A. Audits des clients
B. Audits internes
C. Revues de gestion
D. audits externes
37: La clause 7.0 de la norme ISO 9001 est la réalisation du produit. La norme nécessite une organisation pour planifier et développer les processus nécessaires à la réalisation des produits. Que comprend la réalisation des produits de planification?
A. La nécessité de déterminer les entrées proviendra de l'OSHA pour la réalisation du produit
B. la nécessité de déterminer les activités de surveillance requises spécifiques au produit
C. la nécessité de spécifier le montant exact des documents nécessaires pour répondre aux exigences du produit
D. la nécessité de déterminer le montant des visites aux clients nécessaires pour répondre aux exigences du produit
38: La norme ISO 9001 peut être appliquée à:
A. Seules les organisations qui fournissent aux clients des produits mais pas des services
B. Seule le type de fabrication d'organisations
C. Seules les grandes organisations qui ont 100 employés ou plus
D. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son produit ou son service et quel que soit son secteur d'activité.
39: À quel point une organisation rechercherait-elle une certification ISO 9001?
A. Parce que l'organisation est requise par les réglementations de la ville
B. C'est la loi
C. Parce que l'OSHA exige que les organisations soient certifiées pour ISO 9001
D. Pour fournir l'assurance des clients de l'organisation de produits ou services cohérents de bonne qualité
40: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour planifier et mettre en œuvre la surveillance, la mesure, l'analyse et l'amélioration des processus nécessaires à quoi?
A. Déterminez si le produit peut être exporté vers d'autres pays
B. satisfaire les lois des États concernant les dossiers de conformité
C. Déterminez si les employés se contentent de leur travail
D. Améliorer continuellement l'efficacité du système de gestion de la qualité
41: La norme ISO 9001 exige que la gestion supérieure s'assure que les processus de communication appropriés sont établis au sein de l'organisation et que la communication a lieu concernant quoi?
A. L'efficacité des estimations du partage des bénéfices
B. l'emplacement de chaque enregistrement contrôlé
C. L'efficacité du système de gestion de la qualité
42: ISO 9001 exige qu'une organisation mette en œuvre un système de gestion de la qualité pour démontrer:
A. La capacité de l'organisation à respecter les réglementations environnementales
B. La capacité de l'organisation à fournir de manière cohérente des produits qui répondent aux exigences des clients
C. La capacité de l'organisation à payer les employés
D. La capacité de l'organisation à respecter les réglementations sur l'emploi
43: La conception et le développement du produit nécessitent une planification selon la norme ISO 9001. Que devrait déterminer l'organisation lors de la planification de la conception et du développement?
A. les risques d'utilisation non intentionnels impliqués dans le produit
B. L'étape à laquelle aucun changement ne sera autorisé pendant la phase de conception
C. Le nombre d'employés requis pour concevoir le produit
D. Les étapes de conception et de développement
44: L'organisation est tenue de procéder à un examen avant l'engagement de fournir un produit au client et doit s'assurer que l'organisation a la capacité de répondre à quoi?
A. La politique de qualité définie
B. les exigences définies
C. Les modifications demandées par l'organisme de certification
D. les modifications demandées par un auditeur externe
45: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation mette en œuvre des arrangements efficaces pour communiquer quoi avec les clients?
A. Toutes les réorganisations internes
B. Demandes de demandes, contrats ou gestion des commandes, y compris les modifications
C. Autres résultats d'audit client
D. Toutes les lignes rouges faites pour traiter la documentation
46: L'organisation est tenue de déterminer et de fournir les ressources nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients par quoi?
A. Répondre aux attentes de la direction
B. Répondre aux exigences de l'OSHA
C. Répondre aux exigences des clients
D. Répondre aux exigences standard ISO 9001
47: Lors de la surveillance et de la mesure du produit, quel type d'enregistrements doit être maintenu par l'organisation par ISO 9001?
A. un enregistrement d'approbation écrite du client pour chaque lot
B. un rapport d'action corrective interne pour tous les problèmes trouvés pour chaque lot
C. Un enregistrement d'audit par lot
D. Preuve de conformité avec les critères d'acceptation
48: Les recommandations d'amélioration sont considérées comme une entrée pour quoi?
A. examen de la conception
B. audit client
C. examen de la gestion
D. audit externe
49: Comment les auditeurs devraient-ils effectuer des audits internes selon la norme ISO 9001?
A. Chaque année, un nouvel auditeur sera sélectionné pour effectuer des audits internes
B. Les auditeurs doivent auditer leurs propres services
C. Chaque auditeur ne doit auditer qu'une fois par an pour maintenir l'objectivité
D. Les auditeurs ne doivent pas auditer son travail
50: En vertu de 4.0, la norme ISO 9001 exige qu'une organisation surveillait, mesure et analyse les processus pour déterminer s'ils sont:
A. efficace
B. tous liés
C. correct
D. approuvé par le client
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