Questions ISO 9001 en langues françaises
Questions ISO 9001 en langues françaises
Ces questions et réponses à choix multiples ISO 9001 vous aideront à renforcer vos connaissances sur ISO 9001. Préparez-vous pour votre prochain examen ou entretien avec ces 100+ QCM ISO 9001.
Faites défiler vers le bas pour commencer à répondre.
1: Que représente ISO?
A. L'option de normes internes
B. L'opportunité des normes internationales
C. l'organisation des systèmes internes
D. L'Organisation internationale pour la normalisation
2: La norme ISO 9001 nécessite une planification de la direction. Qu'est-ce qui sera mesurable et conforme à la politique de qualité?
A. documents de qualité
B. manuel de qualité
C. objectifs de qualité
D. Records de qualité
3: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour gérer le produit non conforme comment?
A. Tant que la non-conformité est à faible risque, livrer des produits et enregistrer comme aucune action requise
B. en prenant des mesures pour éliminer la non-conformité détectée
C. libérer le produit tant qu'il fonctionne comme prévu
D. en demandant au client s'il prendra le produit tel quel
4: La mise en œuvre d'un système de gestion de l'ISO 9001 de l'organisation est influencée par:
A. ses produits, processus et taille
B. le comté de son emplacement physique
C. le gouvernement
D. les leurs
5: La norme ISO 9001 exige que le manuel de qualité de l'organisation comprenne:
A. Une description de la taille de l'organisation
B. les noms de toutes les hautes gestion
C. Une description de l'interaction entre les processus du système de gestion de la qualité
D. Une définition des produits de l'organisation
6: À quoi nécessite la conception et la validation de développement des produits de la norme ISO 9001?
A. Pour s'assurer que le client a approuvé tous les documents utilisés pour construire le produit
B. Pour s'assurer que l'organisation n'est pas coupable de contrefaçon de brevet
C. Pour s'assurer que le produit résultant est capable de répondre à toutes les exigences spécifiées et aux utilisations prévues
7: La clause 4.2 de la norme ISO 9001 nécessite un système de gestion de la qualité de l'organisation pour inclure un:
A. déclaration
B. Déclaration d'objectif de qualité documentée
C. Accord de non-divulgation
D. accord de confidentialité
8: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation établisse un manuel de qualité qui comprend:
A. Références des clients
B. le nombre d'employés
C. la justification pour ne pas documenter les processus confidentiels
D. une justification de toute exclusion aux exigences de la norme
9: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation établisse des processus pour garantir que l'équipement de surveillance et de mesure est contrôlé. Ceci comprend:
A. Un seul employé est autorisé à utiliser l'équipement par commande client
B. L'équipement de mesure doit être calibré et / ou vérifié
C. l'équipement doit être maintenu après que chaque pièce a été mesurée
D. L'équipement est autorisé à être programmé pour un seul type de produit
10: La norme ISO 9001 nécessite une gestion supérieure d'une organisation pour s'assurer que la politique de qualité comprend quoi?
A. Une définition des responsabilités et des autorités
B. Une définition du système de gestion de la qualité
C. un enregistrement de chaque modification qui lui est apporté
D. un engagement à améliorer continuellement l'efficacité du système de gestion de la qualité
11: Une organisation doit effectuer des audits internes quand?
A. une fois par mois
B. pour chaque processus
C. annuellement
D. Intervalles planifiés déterminés
12: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation applique des méthodes appropriées pour surveiller et mesurer les processus du système de gestion de la qualité et doit démontrer la capacité d'obtenir des résultats planifiés. Lorsque les résultats prévus ne sont pas obtenus, que devrait-il se passer?
A. Arrêtez toute production pour déterminer les étapes suivantes
B. Des mesures de correction et de corrective doivent être prises
C. Réécrivez les processus du système de gestion de la qualité pour obtenir les résultats planifiés
D. informer le client de la situation et lui demander ce qui devrait arriver ensuite
13: De quoi la conception et la vérification de développement des produits de la norme ISO 9001 nécessitent-ils?
A. Pour s'assurer que le client a approuvé tous les processus requis pour construire le produit
B. pour breveter la conception du produit
C. Pour s'assurer que les sorties ont répondu aux exigences d'entrée de la conception et du développement
D. Pour s'assurer que le produit ne ressemble pas à tout autre produit de client déjà vendu
14: Comment la norme ISO 9001 définit-elle un processus externalisé? & # 34;
A. un processus dont un seul client a besoin
B. un processus que l'organisation définit comme & # 34; facultatif & # 34; Et le processus est mieux effectué par une partie externe
C. un processus qui ne fait pas & # 34; fit & # 34; Au sein du système de gestion de la qualité de l'organisation
D. un processus dont l'organisation a besoin pour le système de gestion de la qualité et que l'organisation choisit d'avoir effectué par une partie externe
15: La documentation requise pour la norme ISO 9001 peut être:
A. Seule la documentation en copie papier
B. sous n'importe quelle forme ou type de moyen
C. Seulement classé électroniquement
D. seulement déposé hors site
16: Comment une organisation devient-elle certifiée ISO 9001?
A. Grâce à des audits clients
B. L'Organisation internationale de la normalisation certifie l'organisation répond aux exigences standard de l'ISO 9001
C. L'organisation elle-même certifie qu'il répond aux exigences standard ISO 9001
D. Grâce à un organisme de certification indépendant qui détermine le produit, le service ou le système en question répond aux exigences standard ISO 9001
17: Lorsque le produit non conforme est corrigé, il sera soumis à quoi?
A. Révéfication pour démontrer la conformité aux exigences
B. Approbation de l'organisme de certification sélectionné
C. Organisation internationale de l'approbation de la normalisation
D. approbation du client
18: Pourquoi une organisation mettrait-elle implémenter un système de gestion de la qualité qui répond aux exigences standard de l'ISO 9001?
A. L'organisation est requise par les lois des États
B. Tous les clients en ont besoin
C. L'Organisation internationale de la normalisation oblige les organisations à répondre aux exigences standard de l'ISO 9001
D. pour améliorer l'efficacité et l'efficacité des opérations de l'entreprise
19: La norme ISO 9001 exige que la sortie de l'examen de la gestion doit inclure toutes les décisions et actions liées à quoi?
A. le nombre déterminé de changements de procédure pour l'année
B. Le changement semestriel requis à la politique de qualité
C. Le processus change spécifique aux 6 prochains mois
D. Amélioration du produit lié aux exigences des clients
20: La norme ISO 9001 oblige l'organisation à fournir une formation, le cas échéant, ou à prendre d'autres mesures pour réaliser le quoi nécessaire?
A. compétence
B. Nombre d'employés formés
C. Nombre de dossiers de formation pour répondre aux lois des États
D. Nombre de cours de formation pour répondre à ses exigences
21: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation examine son système de gestion de la qualité à intervalles planifiés. Pourquoi?
A. pour assurer son efficacité continue
B. Pour s'assurer qu'il ne enfreint aucune lois
C. Pour s'assurer qu'il est rentable
D. Pour s'assurer que ses enregistrements sont à jour
22: En vertu de 4.0, la norme ISO 9001 exige qu'une organisation contrôle les documents requis. L'un de ces contrôles est:
A. Pour garantir que les modifications et l'état de révision actuel des documents sont identifiés
B. pour éliminer les documents obsolètes
C. Pour mettre à jour les documents au point d'utilisation
D. Pour s'assurer que les documents sont tous disponibles électroniquement
23: L'ISO 9001 est considéré comme compatible avec quelle autre norme ISO?
A. ISO 13485
B. ISO 17025
C. ISO 14001
D. ISO 14971
24: Qui devrait être le représentant de la direction d'une organisation?
A. commercial
B. consultant externalisé
C. Membre de la gestion de l'organisation
D. employé formé
25: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation s'assure que son personnel est conscient de quoi?
A. les processus qu'ils peuvent affecter en panne
B. Toutes les déclarations de travail
C. Toutes les procédures écrites de l'organisation
D. les objectifs de qualité établis
26: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation détermine les exigences spécifiées par le client pour inclure des exigences pour quoi?
A. seuls remboursements
B. ne revient que
C. Activités de livraison et post-livraison
D. Seules les plaintes
27: Les audits sont une partie vitale de l'approche du système de gestion de l'ISO 9001 car elles permettent à l'organisation de:
A. Déterminez s'ils sont rentables
B. Déterminez s'ils ont trop d'employés
C. Vérifiez s'ils ont besoin d'embaucher un organisme de certification
D. Vérifiez jusqu'où leurs réalisations atteignent leurs objectifs
28: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation prenne des mesures pour éliminer les causes des non-conformités afin de quoi?
A. informer le client des non-conformités
B. ne pas cacher ses problèmes
C. être complètement transparent avec ses problèmes
D. Empêcher la récidive
29: La norme ISO 9001 favorise l'adoption d'une approche de processus parce que:
A. C'est la seule approche qui peut fonctionner avec ISO 9001
B. Cette approche est beaucoup plus facile à gérer
C. Cette approche améliore la satisfaction des clients en répondant aux exigences des clients
30: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation s'assure que des registres de preuves de conformité sont quoi?
A. téléchargé électroniquement
B. envoyé hors site pour le stockage
C. approuvé et signé par la haute direction
D. lisible, facilement identifiable et récupérable
31: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour déterminer et maintenir l'infrastructure nécessaire pour atteindre la conformité aux exigences du produit. L'infrastructure comprend quoi?
A. bruit
B. temps
C. logiciel et matériel
D. température et humidité
32: Comment une organisation surveillait-elle et mesure-elle la satisfaction du client?
A. 0 plaintes reçues
B. 0 Compte de produit retourné
C. commandes répétées
D. Données clients sur la qualité du produit livré
33: Selon la norme ISO 9001, une organisation est tenue de planifier un programme d'audit qui considère les résultats de quoi?
A. enquêtes aux employés
B. Perceptions de direction
C. Ventes de produits similaires d'autres fournisseurs
D. Audits précédents
34: La norme ISO 9001 fait référence à une méthodologie de PDCA. Que signifie PDCA?
A. Planifier, faire, vérifier, agir
B. Procédures, documents, corrections, actions
C. Processus, documents, certification, actions
D. Processus, données, corriger, analyser
35: Selon la norme ISO 9001, les documents requis par le système de gestion de la qualité de l'organisation doivent être:
A. contrôlé
B. copie papier
C. approuvé
D. électronique
36: Une organisation doit effectuer quoi vérifier le fonctionnement de son système de gestion de la qualité?
A. Audits des clients
B. Audits internes
C. Revues de gestion
D. audits externes
37: La clause 7.0 de la norme ISO 9001 est la réalisation du produit. La norme nécessite une organisation pour planifier et développer les processus nécessaires à la réalisation des produits. Que comprend la réalisation des produits de planification?
A. La nécessité de déterminer les entrées proviendra de l'OSHA pour la réalisation du produit
B. la nécessité de déterminer les activités de surveillance requises spécifiques au produit
C. la nécessité de spécifier le montant exact des documents nécessaires pour répondre aux exigences du produit
D. la nécessité de déterminer le montant des visites aux clients nécessaires pour répondre aux exigences du produit
38: La norme ISO 9001 peut être appliquée à:
A. Seules les organisations qui fournissent aux clients des produits mais pas des services
B. Seule le type de fabrication d'organisations
C. Seules les grandes organisations qui ont 100 employés ou plus
D. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son produit ou son service et quel que soit son secteur d'activité.
39: À quel point une organisation rechercherait-elle une certification ISO 9001?
A. Parce que l'organisation est requise par les réglementations de la ville
B. C'est la loi
C. Parce que l'OSHA exige que les organisations soient certifiées pour ISO 9001
D. Pour fournir l'assurance des clients de l'organisation de produits ou services cohérents de bonne qualité
40: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour planifier et mettre en œuvre la surveillance, la mesure, l'analyse et l'amélioration des processus nécessaires à quoi?
A. Déterminez si le produit peut être exporté vers d'autres pays
B. satisfaire les lois des États concernant les dossiers de conformité
C. Déterminez si les employés se contentent de leur travail
D. Améliorer continuellement l'efficacité du système de gestion de la qualité
41: La norme ISO 9001 exige que la gestion supérieure s'assure que les processus de communication appropriés sont établis au sein de l'organisation et que la communication a lieu concernant quoi?
A. L'efficacité des estimations du partage des bénéfices
B. l'emplacement de chaque enregistrement contrôlé
C. L'efficacité du système de gestion de la qualité
42: ISO 9001 exige qu'une organisation mette en œuvre un système de gestion de la qualité pour démontrer:
A. La capacité de l'organisation à respecter les réglementations environnementales
B. La capacité de l'organisation à fournir de manière cohérente des produits qui répondent aux exigences des clients
C. La capacité de l'organisation à payer les employés
D. La capacité de l'organisation à respecter les réglementations sur l'emploi
43: La conception et le développement du produit nécessitent une planification selon la norme ISO 9001. Que devrait déterminer l'organisation lors de la planification de la conception et du développement?
A. les risques d'utilisation non intentionnels impliqués dans le produit
B. L'étape à laquelle aucun changement ne sera autorisé pendant la phase de conception
C. Le nombre d'employés requis pour concevoir le produit
D. Les étapes de conception et de développement
44: L'organisation est tenue de procéder à un examen avant l'engagement de fournir un produit au client et doit s'assurer que l'organisation a la capacité de répondre à quoi?
A. La politique de qualité définie
B. les exigences définies
C. Les modifications demandées par l'organisme de certification
D. les modifications demandées par un auditeur externe
45: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation mette en œuvre des arrangements efficaces pour communiquer quoi avec les clients?
A. Toutes les réorganisations internes
B. Demandes de demandes, contrats ou gestion des commandes, y compris les modifications
C. Autres résultats d'audit client
D. Toutes les lignes rouges faites pour traiter la documentation
46: L'organisation est tenue de déterminer et de fournir les ressources nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients par quoi?
A. Répondre aux attentes de la direction
B. Répondre aux exigences de l'OSHA
C. Répondre aux exigences des clients
D. Répondre aux exigences standard ISO 9001
47: Lors de la surveillance et de la mesure du produit, quel type d'enregistrements doit être maintenu par l'organisation par ISO 9001?
A. un enregistrement d'approbation écrite du client pour chaque lot
B. un rapport d'action corrective interne pour tous les problèmes trouvés pour chaque lot
C. Un enregistrement d'audit par lot
D. Preuve de conformité avec les critères d'acceptation
48: Les recommandations d'amélioration sont considérées comme une entrée pour quoi?
A. examen de la conception
B. audit client
C. examen de la gestion
D. audit externe
49: Comment les auditeurs devraient-ils effectuer des audits internes selon la norme ISO 9001?
A. Chaque année, un nouvel auditeur sera sélectionné pour effectuer des audits internes
B. Les auditeurs doivent auditer leurs propres services
C. Chaque auditeur ne doit auditer qu'une fois par an pour maintenir l'objectivité
D. Les auditeurs ne doivent pas auditer son travail
50: En vertu de 4.0, la norme ISO 9001 exige qu'une organisation surveillait, mesure et analyse les processus pour déterminer s'ils sont:
A. efficace
B. tous liés
C. correct
D. approuvé par le client
51: Laquelle une organisation devrait-elle utiliser en permanence pour améliorer l'efficacité du système de gestion de la qualité selon la norme ISO 9001?
A. Équipement de test, étriers, microscopes
B. Politique de qualité, revue de gestion, résultats d'audit
C. Procédures, manuel de qualité, rapports de matériaux non conformes
D. auditeurs externes, enquêtes clients, cartes de score du fournisseur
52: Qui est responsable de l'établissement de la politique de qualité d'une organisation?
A. responsable qualité
B. Organisation internationale de la normalisation
C. chaque employé
D. Top Management
53: Une procédure documentée pour les actions préventives doit être établie pour définir les exigences de quoi?
A. Lorsqu'une organisation doit signaler les non-conformités potentielles à l'organisme de certification
B. déterminer les non-conformités potentielles et leurs causes
C. Lorsqu'une organisation doit signaler les non-conformités potentielles au client
D. La nécessité des produits à rappeler en raison des non-conformités potentielles
54: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation prenne des mesures pour éliminer les causes des non-conformités potentielles. Comment s'appelle-t-il?
A. action corrective
B. action préventive
C. examen de la gestion
D. Audit interne
55: La norme ISO 9001 oblige l'organisation à déterminer et à fournir les ressources nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients en se réunissant:
A. objectifs de qualité
B. Toutes les avis prévus
C. les exigences des clients
D. Toutes les exigences détaillées dans son manuel de qualité
56: La préservation du produit selon la norme ISO 9001 comprend:
A. Emballage, livraison et remplacement
B. Manipulation, emballage et stockage
C. Manipulation, test et livraison
D. étiquetage, vérification et livraison
57: Pendant la planification de la conception et du développement dans les exigences standard de l'ISO 9001, l'organisation est nécessaire pour déterminer quoi?
A. tous les employés organisationnels & # 039; rôle dans le cycle de développement des produits même si un employé n'a pas un employé
B. les responsabilités et les autorités de conception et de développement
C. Comment les enregistrements seront conservés pour le cycle de vie du produit
58: Que doit faire une organisation si un équipement de mesure se trouve par conformité aux exigences?
A. Évaluer et enregistrer la validité des résultats de mesure précédents
B. Identifiez le produit séparément et vente de produit à prix réduit
C. éliminer tous les produits parcourus par une pièce d'équipement
D. rediffuser le produit à travers une pièce d'équipement pour vérifier la conformité
59: Un examen de la conception et du développement du produit est requis par la norme ISO 9001. L'examen doit:
A. Inclure le personnel de tous les départements pour déterminer la viabilité du produit
B. Inclure un représentant de la certification ISO pour approuver la conception des produits
C. identifier tout problème et proposer les actions nécessaires
D. Inclure un représentant client pour approuver la conception du produit
60: La confirmation de la capacité des logiciels informatiques à satisfaire l'application prévue inclurait généralement:
A. Tester sa configuration à partir d'une source extérieure
B. sa vérification et sa gestion de la configuration pour maintenir son aptitude à utiliser
C. Un examen des employés non directement liés à la demande de vérification prévue
D. Un certificat du fournisseur de logiciels pour confirmer l'application prévue du logiciel
61: Comment la gestion supérieure fournit-elle des preuves de son engagement à répondre aux exigences de la norme ISO 9001?
A. En organisant une communication d'organisation annuelle
B. en assurant la disponibilité des ressources
C. En assister à l'organisation des réunions de main-main
D. En assister aux audits internes
62: Le modèle d'un système de gestion de la qualité basé sur les processus illustre les liens de processus basés sur les clauses standard ISO 9001 4 - 8. Quel processus joue un rôle important dans la détermination des entrées?
A. Responsabilité de gestion
B. Amélioration continue
C. Les exigences des clients
D. La gestion des ressources
63: La norme ISO 9001 nécessite le contrôle des dispositions de production et de service dans des conditions contrôlées. Les conditions contrôlées doivent comprendre:
A. une approbation de la direction de haut niveau pour la publication du produit avant la livraison
B. La disponibilité des instructions de travail
C. un enregistrement documentant tout le personnel impliqué dans la production du produit
D. un environnement de salle blanche
64: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation détermine les activités post-livraison liées au produit. Cela peut inclure:
A. Activités de remplacement après une nouvelle vente de produit
B. Utilisation non intentionnelle du produit
C. revente de produit
D. élimination finale
65: Comment une organisation vérifie-t-elle le produit acheté requis par la norme ISO 9001?
A. L'organisation doit demander un accord de qualité signé à chaque fournisseur à laquelle il achète un produit auprès de
B. L'entreprise mesurera et testera chaque produit acheté pour s'assurer qu'il répond aux exigences demandées
C. l'organisation doit établir et mettre en œuvre des activités d'inspection
D. L'organisation doit auditer chaque fournisseur pour s'assurer qu'ils répondent aux exigences de qualité
66: La certification est effectuée par des organismes de certification externes, qui sont largement privés. Lorsque vous choisissez un organisme de certification, c'est une bonne idée de:
A. Assurez-vous que l'organisme de certification n'est pas accrédité
B. Utilisez uniquement des organismes de certification qui connaissent le produit ou le service spécifique de l'organisation
C. Utiliser uniquement les organismes de certification évalués par le Better Business Bureau
D. Gardez à l'esprit que le moins cher pourrait être plus coûteux à long terme si son audit est inférieur à la norme
67: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour identifier, vérifier, protéger et sauvegarder quoi?
A. Procédures documentées
B. Contrats du client
C. Propriété client fournie pour une utilisation
D. enregistrements de preuves
68: L'organisation est requise par la norme ISO 9001 pour collecter et analyser les données appropriées pour démontrer l'efficacité du système de gestion de la qualité. Cette analyse des données doit comprendre:
A. S'assurer que toutes les mesures correctives prises ont été fermées avant la libération du produit
B. Preuve que tous les fournisseurs utilisés pour le produit acheté ont été vérifiés avant la libération du produit
C. Données de satisfaction du client
D. S'assurer qu'au moins une action préventive a été émise avant la libération du produit
69: L'évaluation de la conformité est le processus utilisé pour montrer qu'un produit, un service ou un système répond aux exigences spécifiées. Les principales formes d'évaluation de la conformité sont la certification, l'inspection et quoi?
A. tenue de dossiers
B. vérification
C. Documentation
D. Test
70: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation examine les exigences liées au produit avant de fournir le produit. Que devrait inclure cette revue?
A. Modifications aux commandes
B. Navire client à aborder
C. Si le personnel avait été formé de manière appropriée pour construire l'ordre
D. Réviation du prix d'achat
71: La norme ISO 9001 nécessite une organisation pour identifier ce que par des moyens appropriés tout au long de sa réalisation?
A. procédures
B. enregistrements
C. processus
D. produit
72: La norme ISO 9001 nécessite & # 34; Procédures de documents & # 34; à combien d'éléments spécifiques dans un système de gestion de la qualité de l'organisation?
A. 2
B. dix
C. 6
D. 8
73: Bien que l'ISO n'effectue pas la certification, quel comité a produit un certain nombre de normes liées au processus de certification?
A. Comité d'audit ISO 9001
B. Certification du système de gestion de la qualité
C. CASCO (Comité d'évaluation de la conformité)
D. Comité du processus d'audit pour ISO 9001
74: La norme ISO 9001 exige qu'une organisation examine son système de gestion de la qualité à intervalles planifiés. Que & # 34; entrées & # 34; Les dossiers d'examen de la gestion incluent-ils?
A. Besoin de ressources
B. Améliorations aux processus du système de gestion de la qualité
C. Amélioration des exigences liées aux clients liées au produit
D. modifications qui pourraient affecter le système de gestion de la qualité
75: Quelle satisfaction doit nécessairement être surveillée et mesurée?
A. Employés
B. Client
C. Les propriétaires
D. Producteurs
76: ISO9001 vise à améliorer la satisfaction de:
A. Employés
B. Parties prenantes
C. Clients
D. Employeurs
E. Gestion
77: Parmi les principes de gestion de la qualité donnés, lequel met l'accent sur la compréhension et la satisfaction des exigences, et aussi l'obtention de résultats efficaces?
A. orientation client
B. Approche de processus
C. Approche système de la gestion
D. amélioration continue
78:
Instructions spéciales: La question suivante peut avoir plusieurs options de réponse correctes
Selon ISO9001, la surveillance et la mesure sont nécessaires pour:
A. <p> Livraison </p>
B. <p> Livraison </p>
C. <p> Processus </p>
D. <p> Processus </p>
E. <p> Produit </p>
F. <p> Produit </p>
G. <p> Aucune de ce qui précède </p>
H. <p> Aucune de ce qui précède </p>
79: ___________ est le comité technique des systèmes de gestion environnementale.
A. ISO / TC 207
B. ISO / TC 206
C. ISO / TC 205
D. ISO / TC 204
80: Dans le cas où aucun élément ne peut être appliqué à un système ISO en raison de la nature d'une organisation, il peut être pris en compte pour exclusion selon:
A. Clause 8
B. Clause 6
C. Clause 7
D. Clause 9
81:
Instructions spéciales: La question suivante peut avoir plusieurs options de réponse correctes
La procédure documentée pour le contrôle des enregistrements doit définir les contrôles pour leur:
A. <p> Identification </p>
B. <p> Identification </p>
C. <p> Identification </p>
D. <p> <span id = "docs-interne-guid-596c84ed-7fff-fc1f-d71d-9033bc38b71d"> <span style = "font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical- Aligner: ligne de base; "> stockage et protection </span> </span> </p>
E. <p> <span id = "docs-interne-guid-596c84ed-7fff-fc1f-d71d-9033bc38b71d"> <span style = "font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical- Aligner: ligne de base; "> stockage et protection </span> </span> </p>
F. <p> <span id = "docs-interne-guid-596c84ed-7fff-fc1f-d71d-9033bc38b71d"> <span style = "font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical- Aligner: ligne de base; "> stockage et protection </span> </span> </p>
G. <p> Rétention et récupération </p>
H. <p> Rétention et récupération </p>
I. <p> Rétention et récupération </p>
J. <p> Aucune de ce qui précède </p>
K. <p> Aucune de ce qui précède </p>
L. <p> Aucune de ce qui précède </p>
82:
Instructions spéciales: La question suivante peut avoir plusieurs options de réponse correctes
L'organisation certifiée ISO9001 est autorisée à utiliser un logo approuvé de l'organisme de certification sur ses éléments suivants:
A. <p> papeterie </p>
B. <p> papeterie </p>
C. <p> Produit </p>
D. <p> Produit </p>
E. <p> Matériel publicitaire </p>
F. <p> Matériel publicitaire </p>
G. <p> partout </p>
H. <p> partout </p>
83: ISO9001 peut être appliqué à toute organisation indépendamment de sa taille, de sa structure et de sa nature du produit.
A. Vrai
B. FAUX
84: ________ est nécessaire pour analyser et comparer l'adéquation des ressources système afin d'améliorer et d'atteindre la qualité du produit.
A. vérification de la qualité
B. assurance qualité
C. conformité de qualité
D. évaluation de la qualité
85: Parmi les principes de gestion de la qualité donnés, lequel met l'accent sur la compréhension et la satisfaction des besoins actuels et futurs des clients?
A. Orientation client
B. Approche de processus
C. Approche système de la gestion
D. Amélioration continue
86: Le travail que l'organisation passe pour développer, fabriquer et livrer les biens ou services finis est appelé
A. fabrication
B. validation du produit
C. Planification et contrôle des produits
D. Realisation du produit
87: Une activité d'utilisation des ressources pour transformer les entrées en sorties est appelée:
A. Méthode
B. Processus
C. Procédure
D. Système
88: Selon les spécifications ISO9001, l'état du produit doit être identifié:
A. Seulement avant d'envoyer au client
B. Condevance tout au long du processus de production
C. Seulement pendant la planification du processus de production
D. seulement lors de la détermination du coût du produit
89: Selon les spécifications ISO, les propriétés du client, le cas échéant, utilisées pour la production ou l'incorporation
A. n'a pas besoin d'être identifié
B. ne peut pas être utilisé pour la production
C. doit être identifié avant l'utilisation
D. ne devrait pas être utilisé pendant plus d'un an
90: L'équipement de surveillance et de mesure doit être calibré ou validé
A. Pendant le processus de production
B. au besoin
C. Avant d'utiliser l'équipement
D. Seulement avant l'audit ISO
91: Quelle norme ISO établit des lignes directrices pour auditer les systèmes de gestion de la qualité et les systèmes de gestion de l'environnement?
A. ISO 9000: 2005
B. ISO 19011: 2002
C. ISO 14001: 9000
D. ISO 14001: 9001
92: Dans PDCA Cycle P signifie Plan, D signifie DO, A signifie Act. Que signifie C?
A. Contrôle
B. Coordonner
C. Vérifier
D. Créer
93: Les dossiers appropriés de l'éducation, de la formation, des compétences et de l'expérience des employés de l'organisation doivent être entretenus par:
A. service d'assurance qualité
B. auditeurs de qualité externe
C. département des comptes
D. service du personnel
94: Lors d'un audit, quelle étape est utilisée pour vérifier si un produit répond aux exigences initiales de spécification du produit?
A. Vérification des produits
B. Validation du produit
C. spécification de produit
D. application du produit
95: ISO9001 favorise l'adoption de l'approche suivante lors de l'élaboration, de la mise en œuvre et de l'amélioration de l'efficacité du système de gestion de la qualité
A. Élément basé
B. Dictatorial
C. Basé sur le processus
D. Le gestionnaire basé sur le gestionnaire
96: Les lignes directrices pour «l'amélioration des performances» en fonction des principes de gestion de la qualité sont incluses dans:
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 14001
97: Qu'est-ce qui doit être planifié et élaboré pour la fourniture de produits ou la prestation de services, comme l'exige ISO9001?
A. Réception du client
B. Processus de communication
C. Processus de manufacture
D. système de gestion de la qualité
98: L'organisation en fait responsable de la conception et du développement du produit peut revendiquer l'exclusion de la clause 7.3 de la norme ISO9001.
A. Vrai
B. FAUX
99: Les membres de l'ISO qui ont un vote chacun, indépendamment de la force de l'économie, sont regroupés comme:
A. membres à part
B. Correspondant
C. membres de l'abonné
D. membres partiels
100: Des audits internes doivent être effectués:
A. À tout moment
B. Comme et quand
C. À intervalle prévu
D. Jamais
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