Perguntas do Assistente Administrativo em Língua Portuguesa
Perguntas do Assistente Administrativo em Língua Portuguesa
O MCQ do Assistente Administrativo abaixo foi compilado por nossos especialistas por meio de pesquisas para testar seus conhecimentos sobre o assunto de Assistentes Administrativos. Convidamos você a responder a estas perguntas de múltipla escolha para avaliar seu nível de proficiência no idioma.
Continue a rolar para baixo.
1: Você pode automatizar seções digitadas com frequência (como títulos de letras padrão e linguagem contratada) em um processador de texto configurando:
A. WordPerfect
B. Macros
C. Eztypes
D. Micros
2: Outro nome para assistentes administrativos é o seguinte, exceto:
A. Assistente Pessoal
B. Assistente executivo
C. secretário
D. Assistente de Recursos Humanos
E. Atendente
3: Qual é a diferença entre AR e AP?
A. AR são débitos e AP são créditos.
B. O AR envolve dinheiro que é devido à empresa, enquanto a AP envolve dinheiro que a empresa deve.
C. A AR envolve o dinheiro que a empresa deve, enquanto a AP envolve o dinheiro que a empresa é devida.
4: O que a seguinte notação na parte inferior de uma carta indicaria: "JMN/PJN"?
A. As iniciais do autor são JMN e o código de arquivamento para os documentos anexados é PJN
B. É um erro. Você normalmente não veria nenhum tipo de notação na parte inferior das letras
C. As iniciais do autor são JMN e as iniciais do datilógrafo são pjn
D. As iniciais do autor são PJN e as iniciais do datilógrafo são JMN
5: Ao levar os convidados aos seus assentos, você deve:
A. Caminhe com o braço estendido apontando em direção ao local com uma palmeira aberta à frente deles, mas em ângulo leve para que eles não estejam voltados para as costas.
B. Ande à frente deles sem falar com eles.
C. Caminhe com eles e envolva -os para conversar para que eles se sintam confortáveis ao seu redor mais tarde durante a reunião.
D. Caminhe atrás deles e dê -lhes instruções.
6: Um itinerário de viagem mestre nem sempre precisa incluir:
A. Número do Passaporte
B. horários de reunião
C. números de voo
D. tempos de voo
7: Com que frequência você deve usar uma mensagem de reparação automática?
A. com moderação
B. nunca
C. freqüentemente
8: O BCC difere do "CC" em seu:
A. Capacidade de ver as respostas de outros destinatários
B. prioridade na cadeia de e -mail
C. Visibilidade para outros destinatários
D. Capacidade de responder a mensagem
9: Em um email, o que significa "nntr"?
A. Notas necessárias quinta -feira
B. Nenhum desses
C. Notas necessárias para responder
D. Não há necessidade de responder
10: O que significa "COB" na seguinte frase: Preciso do seu relatório de status da COB.
A. Fechado de negócios
B. Orçamento operacional comum
C. Custo de negócios
D. Realizar negócios
11: Os tangíveis estão entre os cinco fatores que os clientes usam para avaliar produtos ou serviços. O que são tangíveis?
A. A vida útil do seu produto / serviço
B. Quão respeitosamente o cliente é tratado
C. A apresentação física da empresa - instalações, equipamentos, aparência dos funcionários, etc.
D. A velocidade e a confiabilidade com a qual uma empresa entrega um produto ou serviço
12: Se você discordar do plano de ação do seu chefe durante uma reunião, qual é o método recomendado para tornar sua opinião conhecida?
A. Espere até que seu chefe termine de falar e liste todas as razões pelas quais você acha que elas estão incorretas
B. Não faça sua opinião conhecida. Você não deve tomar decisões
C. Interromper suas preocupações imediatamente
D. Aguarde até que a reunião termine e explique suas preocupações com seu chefe
13: Se você estiver fazendo anotações para um colega de trabalho, qual é o item menos importante para anotar a mensagem?
A. Nome do chamador
B. Data de chamada
C. Número de telefone
D. Comprimento de chamada
E. Hora da chamada
14: O objetivo de usar o campo CC é:
A. indique aqueles no tópico que precisam agir
B. Mantenha os outros informados
C. Crie uma frase de chamariz
15: Qual serviço você usaria para configurar depósitos diretos?
A. Força de vendas
B. HubSpot
C. Rumador
D. Paychex
16: Seus e -mails devem ser:
A. sinuoso e detalhado
B. conciso e conversacional
C. prolongado e completo
D. <3 frases
17: Use o email como uma forma de comunicação o máximo possível, evitando o contato presencial ou de voz a voz.
A. Verdadeiro
B. Falso
18: Seu gerente quer que você aceite uma reunião em nome dele. O que você deveria fazer?
A. Não é possível que você aceite a reunião em seu nome. Você precisará explicar que esta é uma tarefa que ele precisa para se completar
B. Ative as permissões de sua própria versão do Outlook e vá em frente
C. Verifique se o seu gerente tem as permissões corretas definidas em sua perspectiva e vá em frente
19: O que a tecla "Tab" faz nos programas de processamento de texto?
A. Recados
B. Espaços duplos o parágrafo
C. Exclui a última palavra
D. Em negrito a fonte
20: O Assistente Administrativo geralmente fornece suporte a departamentos ou equipes específicas em uma empresa.
A. Falso
B. Verdadeiro
21: Verdadeiro ou falso? Você deve usar o botão Hold o mais rápido possível ao receber chamadas recebidas.
A. Verdadeiro
B. Falso
22: O que significa L&D?
A. Sair e dias
B. Linhas e detalhes
C. Aprendendo e desenvolvendo
D. Letras e dígitos
23: Corrija a seguinte frase: "Não há como você perder o piquenique da empresa".
A. "Não há como você perder o piquenique da empresa".
B. "Não há como você estar perdendo o piquenique da empresa".
C. "Não há como você perder o piquenique das empresas".
D. "Não há como você estar perdendo o piquenique da empresa".
24: significa:
A. Ação requerida
B. Já li
C. Depois de receber
D. Resposta anônima
25: Ao registrar uma mensagem telefônica, qual destes não é um campo recomendado no log de chamadas?
A. O endereço de e -mail do chamador
B. O nome do chamador
C. O número de telefone do chamador
D. A mensagem do chamador
26: Verdadeiro ou falso? É sempre apropriado apresentar duas pessoas por e -mail sem verificar cada um primeiro.
A. Verdadeiro
B. Falso
27: Qual das alternativas a seguir não é uma fonte apropriada para uso na correspondência de negócios?
A. Courier novo
B. Comic Sans Serif
C. Times New Roman
D. Tahoma
E. Arial
28: Em um ambiente de negócios, o que significa a NDA?
A. Acordo de não divulgação
B. Necessário de distribuição diária
C. Departamento Nacional de Agricultura
D. Acesso de dados necessário
29: "Certifique -se de acompanhar Michael por telefone se ele não retornar seu e -mail às 14h amanhã." De acordo com esta frase, como você deve entrar em contato com Michael para acompanhar?
A. Envie um fax
B. Enviar um email
C. Programe uma reunião para as 14h amanhã
D. Chamá-lo
30: O que é um ano fiscal?
A. Um período contábil de 12 meses
B. Um ano lucrativo para uma empresa
C. Um ano em que uma empresa precisa reduzir seu orçamento
D. O orçamento alocado para o próximo ano
31: Verdadeiro ou falso? Ao responder aos e -mails de spam, os funcionários estão realmente confirmando o endereço de e -mail da empresa como um endereço válido aos spammers.
A. Falso
B. Verdadeiro
32: Muitas empresas usam CRMs para ajudar a acompanhar os clientes, leads e parceiros em potencial. O que representa o CRM?
A. Gerentes de relacionamento com consumidores
B. Gerenciamento de relacionamento com o cliente
C. Nenhuma das acima
D. Gerente parente de computador
33: No Outlook: é possível visualizar os calendários, caixas de entrada e contatos de outras pessoas, se eles permitirem que você o faça.
A. Falso
B. Verdadeiro
34: No Outlook, o que você faria se quiser enviar um e -mail específico para 25 pessoas de uma só vez, e você não deseja que ninguém nesses 25 destinatários saiba quem mais recebeu o email?
A. Use CC e envie os e -mails
B. Use 'de' e envie os e -mails separadamente
C. Imprima e use o serviço postal
D. Aborde o email para si mesmo e use o BCC para os outros 25 endereços de email
35: Quais destes não são tarefas típicas de um assistente administrativo?
A. Respondendo a consultas telefônicas de clientes
B. Classificação e distribuição de e -mails para áreas e funcionários dentro da organização
C. Operando uma variedade de máquinas de escritório, como fotocopiadoras, computadores e faxes
D. Fornecendo suporte técnico de solução de problemas
36: O Evernote é usado para anotar e pode ser compartilhado com outros indivíduos?
A. Verdadeiro
B. Falso
37: O que o administrador geralmente lida em um ambiente de escritório?
A. A execução diária eficiente do escritório em relação aos arquivos da empresa, comunicação, gerenciamento de empregos como supervisionar a contratação e disparo e recursos humanos etc.
B. Especificamente, a contratação de nova administração e gerenciamento intermediário
C. Garantir que a infraestrutura do edifício seja regularmente bochecha e modernizada
D. Trabalho em papel e conta.
38: O que é uma circular de memorando de escritório?
A. Mensagem simples entregue por e -mail ou cópia impressa enviada a todos os funcionários do escritório atualizando todos em novos procedimentos do escritório
B. Carta de introdução por potencial novo cliente
C. A carta de reclamação ao CEO circulou e assinada por toda a equipe da empresa
D. memorando de forma circular
39: Ao receber uma proposta de reunião no Outlook, o que você faz se quiser aceitar a reunião, mas em outra data/hora?
A. Use a opção "Declinar e proponha um novo tempo", que altera automaticamente o fabricante de reuniões e envia a proposta de volta para aprovação
B. Recusar a reunião e criar outra, na data/hora desejada
C. Escreva um e -mail para o remetente perguntando se ele pode enviar outro criador de reuniões
40: O que a PTO significa?
A. Folga remunerada
B. Tempo de folga permanente
C. Tempo de folga
41: O que não é necessariamente necessário para ser um assistente administrativo?
A. Multitarefa
B. Poder de tomada de decisão
C. Respostas oportunas
D. Confiabilidade
E. Orientação detalhada
42: Que títulos adicionais são assistentes administrativos conhecidos?
A. Assistente pessoal, secretário, funcionário
B. Técnico
C. Assistente de Recursos Humanos
D. Gerente
43: Ao digitar um memorando, qual campo geralmente não está incluído no cabeçalho?
A. DATA
B. ASSUNTO
C. Número de páginas
D. DE
E. PARA
44: Ao reservar uma reunião, você deve:
A. Use email - ele fornece um registro e confirmação por escrito
B. Use o telefone - é mais pessoal
C. Use a mensagem de texto - é a opção mais conveniente para todos
45: Um registro dos procedimentos de uma reunião como quem participou, discussões que ocorreram, medidas a serem tomadas e o tempo que a reunião fechou é conhecida como:
A. Minutos
B. Fólios
C. Ledgers
D. arquivos
46: Verdadeiro ou falso: emoticons e atalhos para palavras reais são apropriados em e -mails de negócios.
A. Falso
B. Verdadeiro
47: Na frase "Os documentos serão enviados por EOD", o que o EOD representa?
A. Dia do Escritório Oriental
B. Fim do prazo
C. Fim do dia
D. Prazo antecipado
48: O que VA representa?
A. Conselheiro do espectador
B. Anúncio visual
C. Assistente virtual
D. Ver ação
49: Ao trabalhar para um cliente, é melhor ter um (n) ____
A. Modelo de contrato
B. Acordo oral
C. Contrato escrito
D. Aperto de mão
50: O que é um ein?
A. Rede de interesse ambiental
B. Número de renda obtida
C. Número de identificação do empregado
D. Rede de fatura eletrônica
51: Verdadeiro ou falso? Ao digitar um registro dos procedimentos de uma reunião, você deve manter todos os assuntos na ordem em que foram discutidos na reunião - mesmo que diferem da sua agenda.
A. Verdadeiro
B. Falso
52: Se o supervisor de plantão lhe dar uma tarefa que você não entende, você deve
A. Simplesmente se recusa a executar a tarefa
B. Diga ao seu supervisor que você não sabe como fazê-lo e peça a ele que atribua a um colega de trabalho a tarefa
C. Peça ao seu supervisor mais esclarecimento
D. Tente descobrir por conta própria
E. Pegue um colega de trabalho com mais experiência para concluir a tarefa.
53: Ao encaminhar um email para um colega de trabalho ou supervisor via Outlook, que botão deve ser clicado?
A. Responder
B. Marcar não lido
C. Responder todos
D. Avançar
54: Pressione ___________ para colar o conteúdo da área de transferência
A. Ctrl + y
B. Ctrl + V
C. Ctrl + h
D. Ctrl + c
55: Se você trabalha para vários chefes, qual é o método recomendado para se manter organizado?
A. Crie pastas separadas para cada indivíduo e mantenha os projetos organizados de acordo
B. Crie pastas separadas para cada dia da semana e coloque todo o trabalho para todos os chefes nas mesmas pastas
C. Mantenha todo o seu trabalho na pilha na esquina da mesa para facilitar o acesso
D. Crie uma pasta e coloque todo o seu trabalho para todos os indivíduos na mesma pasta
56: O que significa "gabinete" na parte inferior de uma carta?
A. A carta incluía documentos adicionais no mesmo envelope
B. A carta está encerrando e encerrando uma cadeia de conversação
C. A carta foi noturna e exige atenção imediata
D. A carta refere -se à execução da propriedade
57: Se você tem mais anos que o seu gerente, você os supera?
A. Sim, anos de experiência sempre ultrapassarão a hierarquia da posição.
B. Não, você ainda é um subordinado e deve agir de acordo.
C. Depende do local dos negócios e da sua capacidade para o gerente.
58: Depois de ler um memorando de escritório que é confidencial, você deve
A. Discuta isso apenas com seus amigos e colegas de trabalho
B. Discuta isso com pessoas em empresas rivais
C. não discutir isso com ninguém
D. Discuta isso com funcionários do governo
E. Discuta com sua família para determinar como isso te afeta
59: No Excel, como são chamadas as caixas?
A. blocos
B. quadrados
C. planilha
D. células
60: O que você faz quando a copiadora está com defeito?
A. Troque de papel para um papel mais pesado e re-true
B. Aperte o topo do vidro e reconfigure a caixa de controle central
C. Remova a energia, o vidro limpo, o reparo de chamada Man
D. Remova a energia, verifique o toner, verifique o papel em compartimentos, substitua a energia, o reparo de chamadas
E. Desconectar Máquina, conectar -se ao gerador
61: Um período de 12 meses usado para fins contábeis é conhecido como (n) _________ ano. Este período pode ou não coincidir com um ano civil tradicional a dezembro.
A. CPA
B. fiscal
C. Ca
D. capital
E. orçamento
62: Como você gerencia o diário eletrônico do seu gerente de linha?
A. Enviando mensagens de texto para o seu gerente.
B. Agendá -los em seu diário e dizer verbalmente ao seu gerente.
C. Ao garantir que as reuniões não entrem em conflito, informando seu gerente de linha e configurando lembretes antes da reunião.
D. Agendo apenas reuniões. Seu gerente deve verificar o diário.
63: Verdadeiro ou falso? Um assistente administrativo que repete todas as conversas ouvidas e fofocas com outros membros da equipe é valorizado por ser amigável e profissional
A. Verdadeiro
B. Falso
64: Que caneta/tinta de cor não é adequada para escrever cartas/memorandos de negócios?
A. Preto
B. Azul
C. Verde
65: Qual das alternativas a seguir não é um dever de assistente administrativo?
A. Individadores de queda
B. Calendário
C. Atendendo telefones
D. Agendamento
E. Enviando e recebendo e -mails
66: Qual frase de fechamento não é apropriada para uma carta comercial?
A. Atenciosamente,
B. Sinceramente,
C. Para sempre seu,
D. Sinceramente,
67: Para que serve "memorando"?
A. Memorizar
B. Memorial
C. Memorando
D. Memórias
68: Ao trabalhar para um cliente, é melhor ter um (n) _________
A. Aperto de mão
B. Contrato escrito
C. Modelo de contrato
D. acordo oral
69: Como você converte um documento do Word em um documento PDF?
A. Da Adobe, vá para o arquivo, salve como
B. Do documento do word, vá para o arquivo, salve como, pdf
C. De Adobe Abra o documento do Word
70: Ao atender a um telefonema, é importante declarar seu nome?
A. Falso
B. Verdadeiro
71: Verdadeiro ou falso? Depois de se sentir confortável em trabalhar com seu chefe, geralmente é recomendável usar frases como "mel" ou "querido" ao falar com elas.
A. Verdadeiro
B. Falso
72: Ao escolher uma fonte, você deve procurar algo:
A. Fancária e colorida
B. ousado e único
C. simples e limpo
73: Seu chefe está esperando um cliente, mas ele está muito ocupado. O que você faria se o cliente vier antes do horário programado?
A. Você diz para ele se sentar e esperar seu chefe, pois ele está muito ocupado agora.
B. Você diz para ele voltar mais tarde, pois seu chefe está muito ocupado agora.
C. Você se apresenta, leva -o para a sala de reuniões, oferece a ele algo para beber e gentilmente diz para ele esperar um pouco quando seu chefe está atrasado.
74: No Outlook, você pode gerenciar o calendário de outra pessoa se tiver permissão?
A. Não
B. Sim
75: Quando o PowerPoint seria usado?
A. Para criar relatórios
B. Para criar apresentações visuais
C. Para criar planilhas
D. Para criar documentos de processamento de texto
76: Na mesma hora exata - um cliente atravessa a porta e o telefone toca. Quem você aborda primeiro?
A. Você se dirige à pessoa à sua frente, pede desculpas por um momento, atenda o telefone e faz a chamada em espera; Em seguida, retorne sua atenção para o indivíduo à sua frente.
B. Atenda o telefone e aborde a pessoa à sua frente enquanto estiver no telefone.
C. Ignore a pessoa à sua frente e atenda o telefone.
D. Ignore o telefone, se quisessem ajuda, deveriam ter entrado na loja.
77: O que significa inc no nome da empresa?
A. Incorporado
B. Nome da empresa
C. Novo nome
D. Brilhar
78: O que significa SOP?
A. Ainda na folha de pagamento
B. Procedimento operacional Padrão
C. Compartilhe a documentação da opção
D. Sente -se na impressora
79: Você deve ter uma lista de tarefas?
A. Somente se você trabalha para mais de uma pessoa.
B. Não, leva muito tempo para fazer uma lista.
C. Talvez, mas apenas quando houver mais de 5 itens nele.
D. Sim - ajuda você a trabalhar com mais eficiência
80: Se não conseguir participar de uma reunião, qual é o protocolo adequado a seguir?
A. Avançar os documentos necessários a todos que participarão da reunião para que não sejam bem informados.
B. Entre em contato com o supervisor imediato e o chefe do Comitê de Reunião e garanta qualquer material em sua posse necessário para que a reunião seja encaminhada e disponível para essa reunião.
81: Em qual produto do Microsoft Office você trabalha com animações?
A. Excel
B. Power Point
C. Palavra
82: O que você deve incluir nas duas primeiras linhas de um email?
A. Sua informação de contato
B. Nome do seu chefe
C. Nome da sua empresa
D. O objetivo do e -mail
83: Quais destes normalmente não estão incluídos em uma folha de capa de fax?
A. O remetente
B. O destinatário
C. O prazo para resposta
D. O número de páginas
84: Qual é uma boa maneira de começar uma carta?
A. E aí
B. E aí, cara
C. A quem possa interessar
D. Como você fez
E. Ei
85: Você pode fazer mais de uma pasta indivual no Outlook.
A. Verdadeiro
B. Falso
86: Qual das alternativas a seguir são expectativas de gerente para assistentes administrativos?
A. Mensagens de texto para seus filhos
B. Ética de trabalho forte, produtividade e profissionalismo
C. Freqüente atraso
87: Qual programa de computador geralmente é usado para criar planilhas?
A. Excel
B. Panorama
C. Palavra
D. SharePoint
E. Power Point
88: O que significa FYI?
A. Para a sua informação
B. Siga sua intuição
C. Encontre sua fatura
89: O que significa POC?
A. Ponto de contato
B. Pagamento de dinheiro
C. Post ocupado
90: Qual é a resposta apropriada para descobrir que a impressora está sem tinta?
A. Deixe para a próxima pessoa
B. Vá embora e diga a um colega trabalhador de escritório, esperando que ele assuma a responsabilidade
C. Forçar a impressora a entregar
D. Substitua a tinta se o cartucho estiver disponível de outra forma, siga o procedimento do escritório para substituir ou encomendar os cartuchos.
91: No Outlook, você pode adicionar reuniões aos calendários de outras pessoas?
A. Não
B. Somente se eles permitirem que você foda
92: Qual é uma boa política para um trabalho em equipe eficaz em um ambiente de suporte?
A. Compartilhe crédito para sucessos e falhas
B. Deixe as pessoas saber quais partes bem -sucedidas de um projeto foram sua ideia
C. Chame as pessoas que não estão puxando seu peso para o grupo
D. Trabalhe sozinho por parte de um projeto que você se sai bem, para que o resultado represente uma visão coesa
93: No Outlook, se você enviar um e -mail e desejar recuperá -lo porque esqueceu de colocar informações importantes, como recebe de volta e envia o email certo?
A. Clique em Ações: Lembre -se de leitura e -mail.
B. Clique em Ações: Lembre -se e substitua
94: A correspondência externa está sempre impressa em:
A. Um bloco legal
B. Empresa timbrada
C. Papel de impressora completamente em branco
D. Papel de impressora forrada
95: Verdadeiro ou falso? As assinaturas de email são obrigadas a conter um endereço de rua.
A. Falso
B. Verdadeiro
96: Verdadeiro ou falso? Se o seu superior estiver conduzindo atividades como negociação de informações privilegiadas e for capturada pela SEC, você também poderá ser responsável se lidar com alguma das informações negociadas?
A. Verdadeiro
B. Falso
97: Como você converte um documento do Word em um PDF?
A. Abra o Adobe e selecione o documento do Word
B. No seu documento do Word, vá para arquivar, salve como e selecione o local que você deseja salvo.
C. No seu documento do Word, vá para o arquivo, salve como e selecione PDF
D. Clique com o botão direito do mouse no documento e selecione PDF
98: Para que serve o aplicativo Evernote?
A. Nota levar e compartilhar com outros indivíduos.
B. Aplicativo por email
C. Pesquisa de aplicação
D. Aplicação de processamento de texto
99: Uma boa linha de 'assunto' em e -mail deve:
A. Seja direto para o ponto
B. Seja muito geral
C. inspirar interesse ou curiosidade
D. contém uma saudação
100: Quando seria uma boa oportunidade para usar o recurso "CC:"?
A. Você recebe uma mensagem e não tem certeza se é spam
B. Você quer excluir um e -mail
C. Você encontra um comunicado de imprensa relevante para todos no escritório
D. Você quer chamar a atenção do seu chefe
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