Preguntas de Comportamiento del Consumidor en español
Preguntas de Comportamiento del Consumidor en español
Estas preguntas y respuestas de opción múltiple sobre el comportamiento del consumidor lo ayudarán a comprender mejor el tema del comportamiento del consumidor. Puede prepararse para su próximo examen o entrevista con estos más de 100 MCQ de comportamiento del consumidor.
Así que desplácese hacia abajo y comience a responder.
1: Cualquier individuo que compre bienes y servicios del mercado para su uso final se llama ..................
A. Cliente
B. Comprador
C. Consumidor
D. Todos estos
2: ---------- no es más que la voluntad de los consumidores a comprar productos y servicios según su gusto, necesidad y, por supuesto, bolsillo
A. Comportamiento del consumidor
B. Interés del consumidor
C. Actitud del consumidor
D. Percepción del consumidor
3: ------------- es una sucursal que se ocupa de las diversas etapas que pasa un consumidor antes de comprar productos o servicios para su uso final.
A. Comportamiento del consumidor
B. Interés del consumidor
C. Actitud del consumidor
D. Percepción del consumidor
4: -------------- se refiere a cómo un individuo percibe un mensaje particular
A. Comportamiento del consumidor
B. Interés del consumidor
C. Actitud del consumidor
D. Interpretación del consumidor.
5: "----------- es el proceso de acción y decisiones o personas que compran bienes y servicios para consumo personal".
A. Comportamiento del consumidor
B. Interés del consumidor
C. Actitud del consumidor
D. Interpretación del consumidor
6: ________________ enfatice (s) que el marketing rentable comienza con el descubrimiento y la comprensión de las necesidades de los consumidores y luego desarrolla una combinación de marketing para satisfacer estas necesidades.
A. El concepto de marketing
B. El plan estratégico
C. Las influencias del producto
D. Las influencias de los precios.
7: ________________ es una de las influencias más básicas en las necesidades, deseos y comportamientos de un individuo.
A. Marca
B. Cultivo
C. Producto
D. Precio
8: En términos de comportamiento del consumidor; La cultura, la clase social y las influencias del grupo de referencia se han relacionado con la compra y _______________.
A. situaciones conómicas
B. Influencias situacionales
C. Decisiones de consumo
D. Influencias fisiológicas
9: Muchas barreras subculturales están disminuyendo debido a la comunicación de masas, el transporte masivo y un ___________________.
A. Declive en la influencia de los valores religiosos
B. Disminución de las influencias comunales
C. Fuerte conciencia de las marcas en el mercado
D. Fuerte conciencia de las políticas de precios en el mercado
10: ___________ Desarrollar sobre la base de la riqueza, las habilidades y el poder.
A. Clases económicas
B. Comunidades de compra
C. Competidores
D. Clases sociales.
11: ____________ (IS) se transmiten a través de tres organizaciones básicas: la familia, las organizaciones religiosas e instituciones educativas; Y en la sociedad actual, las instituciones educativas están desempeñando un papel cada vez más importante a este respecto.
A. Comentarios del consumidor
B. Sistemas de información de marketing
C. Estimaciones de cuota de mercado
D. Valores culturales
12: En las grandes naciones, la población está obligada a perder mucha homogeneidad y, por lo tanto, surgen _________________.
A. Necesidades multilingües
B. Culturas
C. Subcultura
D. Requisitos de adaptación del producto
13: _______________ se basan en cosas como áreas geográficas, religiones, nacionalidades, grupos étnicos y edad.
A. Necesidades multilingües
B. Culturas
C. Subculturas
D. Requisitos de adaptación del producto.
14: Los gerentes de marketing deben adaptar la combinación de marketing a ___________________ y constantemente monitorear los cambios y diferencias de valor en los mercados nacionales y globales
A. Estrategias de ventas
B. Conceptos de marketing
C. Valores culturales
D. Imágenes de marca.
15: _____________ se ha vuelto cada vez más importante para desarrollar una estrategia de marketing en los últimos años.
A. Cambio en las actitudes de los consumidores
B. Inflación del dólar
C. El concepto y la marca
D. . Grupos de edad, como el mercado adolescente, los baby boomers y el mercado maduro
16: Dos de los factores psicológicos más importantes que afectan el proceso de toma de decisiones del consumidor son el producto _____________ y la participación del producto.
A. Marketing
B. Estrategia
C. Precio
D. Conocimiento
17: ¿Cuál de las siguientes es la información más valiosa para determinar la clase social de los padres de su mejor amigo?
A. El número de años escolares que tenían
B. Sus antecedentes étnicos
C. Su ingreso anual combinado
D. Sus ocupaciones
18: Muchas empresas comerciales han reconocido los cambios en los cambios en los valores del consumidor que han ampliado su énfasis en los productos ____________.
A. Última tecnología
B. Desavivado, orientado a la conveniencia
C. Relacionado con la salud
D. Comunicación
19: Muchas barreras subulturales están disminuyendo debido a la comunicación de masas, el transporte de masas y ________________.
A. La creciente situación de desempleo
B. Una influencia del poder político
C. El uso de nuevas tecnologías
D. Una disminución en la influencia de los valores religiosos.
20: Las diferentes clases sociales tienden a tener diferentes configuraciones de actitud y _______ que influyen en el comportamiento de los miembros individuales.
A. Alusiones personales
B. Valores
C. Finanzas
D. Tomadores de decisiones
21: __________ es el factor único que mejor indica la clase social.
A. Tiempo
B. Dinero
C. Ocupación
D. Moda
22: En términos de decisiones de consumo, los consumidores de clase media prefieren _________.
A. Compre en un mercado que se venda a tarifas de venta completa.
B. Comprar lo que es popular
C. Compre solo las marcas que se venden a precios asequibles
D. analizar el mercado y seleccionar lo mejor a los precios más bajos
23: _________________ se refiere al comportamiento de compra de los consumidores finales.
A. Comportamiento del comprador del consumidor
B. Compra del mercado objetivo
C. Compra del segmento de mercado
D. Comportamiento de compra de negocios
24: ___________ son individuos y hogares que compran bienes y servicios para consumo personal.
A. El mercado objetivo
B. Un mercado segmen
C. El mercado de consumo
D. El mercado etnográfico.
25: Comprender el comportamiento de compra del consumidor no es fácil. Las respuestas a menudo están bloqueadas en lo profundo de la cabeza del consumidor. La pregunta central para los especialistas en marketing es:
A. ¿Cuánto dinero está dispuesto al consumidor a gastar?
B. ¿Cuánto necesita el consumidor el producto que se ofrece a la venta?
C. ¿Cuánto afecta un descuento o un cupón la tasa de compra?
D. ¿Cómo responden los consumidores a varios esfuerzos de marketing que la empresa podría usar?
26: . El punto de partida para comprender cómo los consumidores responden a varios esfuerzos de marketing que la empresa podría usar es:
A. Modelo de comportamiento de compra de Lipinski
B. Modelo de estímulo-respuesta del comportamiento del comprador. .
C. Modelo freudiano de comportamiento de compra
D. El modelo de cambio de ciclo de vida de Maslow
27: Según el modelo de estímulo-respuesta del comportamiento del comprador, el lugar donde los consumidores procesan los estímulos de marketing antes de tomar la decisión de compra se llama _______________
A. Cadena de valor del consumidor
B. Esquema cognitivo del consumidor
C. Caja negra del consumidor.
D. . Red de pensamientos-Emociones del consumidor.
28: Las compras de los consumidores están fuertemente influenciadas por culturales, sociales, personales y __________
A. Características psicográficas
B. Características psicológicas. .
C. Características psicométricas
D. Características de la oferta y demanda.
29: ______________ es la causa más básica de los deseos y comportamientos de una persona.
A. Cultura
B. Clase social
C. Personalidad
D. Estilo de vida
30: Los especialistas en marketing siempre están tratando de detectar ____________ para descubrir nuevos productos que podrían ser deseados.
A. gráficos de inión
B. grupos disonantes
C. cambios culturales
D. puntos de referencia
31: El cambio cultural hacia _____________ ha resultado en una mayor demanda de ropa casual y muebles para el hogar más simples.
A. causas políticas iberales
B. causas políticas conservadoras
C. Informalidad
D. reducción
32: Un ________________ es un grupo de personas con sistemas de valores compartidos basados en experiencias y situaciones comunes de vida.
A. subcultura
B. ifestyle Composit
C. clase social
33: Se cree que la mayor barrera para comercializar efectivamente el mercado asiáticoamericano es ________
A. Renuencia a otorgar crédito a este grupo
B. Lenguaje y tradiciones culturales. .
C. La naturaleza urbana de sus barrios
D. Falta de medios de comunicación que llega a este grupo
34: Divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares se llaman __________
A. Culturas
B. Subculturas
C. Clases sociales
D. Factores sociales
35: Como forma de un grupo de referencia, los _______________ son los que el individuo desea pertenecer.
A. grupos secundarios
B. grupos facilitadores
C. grupos primarios
D. Grupos de aspiración
36: El __________________ es una persona dentro de un grupo de referencia que, debido a habilidades especiales, conocimiento, personalidad u otras características, ejerce influencia en los demás.
A. actor referente
B. lider de opinion .
C. jugador de rol social
37: Aunque la compra de roles en la familia cambia constantemente, el ___________ ha sido tradicionalmente el principal agente de compra de la familia
A. Esposa
B. marido
C. niños adolescentes
D. abuelo
38: Una razón importante para los roles de compra tradicionales cambiantes para las familias es que:
A. Las condiciones económicas están obligando a más adolescentes a trabajar.
B. Más mujeres que nunca tienen trabajos fuera del hogar. .
C. Los niños pasan más tiempo en la web
D. Hombres y mujeres ahora compran juntos o "compran hasta que caigas" para entretenimiento
39: A (n) ________________ consiste en las actividades que se espera que las personas realicen de acuerdo con las personas que las rodean.
A. comportamiento
B. actitud
C. role
D. estado
40: Las etapas a través de las cuales las familias pueden pasar a medida que maduran con el tiempo es una descripción de lo que se llama el
A. Proceso de adopción
B. Ciclo de estilo de vida.
C. Valores y estilo de vida
D. Ciclo de vida familiar.
41: Un ______________ es el patrón de vida de una persona como se expresa en sus actividades, intereses y opiniones.
A. role
B. estado
C. posición
D. estilo de vida
42: ______________ es (son) las características psicológicas únicas de una persona que conducen a respuestas relativamente consistentes y duraderas a su propio entorno.
A. Psicográfico
B. Personalidad
C. Demografía
D. Estilo de vida
43: La premisa básica de _____________ es que las posesiones de las personas contribuyen y reflejan sus identidades; Es decir, "somos lo que tenemos".
A. concepto ifestyle
B. autoconcepto.
C. concepto de personalidad
D. concepto cognitivo
44: Un _____________ es una necesidad que es suficientemente apremiante como para dirigir a la persona a buscar satisfacción de la necesidad
A. Motivo
B. desear
C. demanda
D. requisito
45: Un buen sinónimo de motivo es un (n) _____________.
A. presagio
B. necesidad
C. conducir
D. señal
46: La teoría de la motivación que considera que las personas responden a los impulsos que se reprimen pero que nunca están completamente bajo control se desarrolló b ___________
A. Marshall
B. Kant
C. Freud
D. Mordaz
47: Según la jerarquía de necesidades de Maslow, el orden más bajo de las necesidades se llama:
A. Necesidades de auto-actualización.
B. Necesidades sociales
C. Necesidades de seguridad
D. Necesidades psicologicas
48: Según la jerarquía de necesidades de Maslow, se llama el más alto orden de necesidades:
A. Necesidades de auto-actualización
B. Necesidades sociales
C. Necesidades de seguridad.
D. Necesidades psicologicas
49: __________________ es el proceso por el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formar una imagen significativa del mundo
A. Preparación
B. Selectividad
C. Percepción
D. Motivación
50: Las personas pueden formar diferentes percepciones del mismo estímulo debido a tres procesos perceptivos. Estos procesos se describen mejor como:
A. Atención selectiva, distorsión selectiva y retención selectiva. .
B. Percepción subliminal, recuerdo selectivo, olvido selectivo.
C. Cierre, modelado y detección perceptiva.
D. Necesita distorsión, deseos y detección perceptiva.
51: _______________ describe los cambios en el comportamiento de un individuo derivado de la experiencia.
A. Modelado
B. Motivación
C. Percepción
D. Aprendiendo
52: Un ___________ es un fuerte estímulo interno que requiere acción.
A. Manifiesto
B. señal
C. respuesta
D. percepción
53: . Si un consumidor describe que un automóvil es el "automóvil más económico del mercado", entonces este descriptor es un ___________
A. Regla
B. Actitud
C. Creencia
D. Señal
54: Si un consumidor les dice a sus amigos "Me gusta más mi auto que cualquier otro automóvil en la carretera", entonces el consumidor ha expresado un _____________
A. Actitud
B. Creencia
C. Señal
55: ___________ pone a las personas en un estado de ánimo de gusto o disgustación de cosas, de moverse hacia ellos o lejos de ellas.
A. Una regla
B. Una actitud
C. Una creencia
D. Una señal.
56: ¿Cuál de las siguientes no es una de las cinco etapas del proceso de decisión del comprador?
A. necesita reconocerse
B. identificacion de marca
C. búsqueda de información
D. Decisión de compra
57: Según el proceso de decisión del comprador sugerido en el texto, la primera etapa se caracteriza por ser una de __________
A. Conciencia
B. Búsqueda de información
C. Necesita reconocerse.
D. Formulación de demanda
58: El proceso de compra puede ser activado por un (n) __________ cuando una de las necesidades normales de la persona (espiritismo, sed, sexo) se eleva a un nivel lo suficientemente alto como para convertirse en un viaje
A. conciencia
B. estímulos externos
C. estímulos internos.
D. motivación experimental
59: La etapa en el proceso de decisión del comprador en el que el consumidor se excita para buscar más información se llama ____________
A. Búsqueda de información
B. valoración de alternativas
C. Buscar necesidad
D. Búsqueda perceptiva
60: La etapa en el proceso de decisión del comprador en el que el consumidor se excita para buscar más información se llama ____________
A. Búsqueda de información
B. valoración de alternativas
C. Buscar necesidad
D. Búsqueda perceptiva
61: El consumidor puede obtener información de cualquiera de varias fuentes. Si el consumidor obtuviera información al manejar, examinar o usar el producto, entonces el consumidor habría obtenido la información utilizando un (n) __________
A. Fuente personal.
B. fuente omercial
C. Fuente informativa.
D. Fuente experimental
62: El consumidor puede obtener información de cualquiera de varias fuentes. Si el consumidor obtuviera información al manejar, examinar o usar el producto, entonces el consumidor habría obtenido la información utilizando un (n) __________
A. Fuente personal.
B. fuente omercial
C. Fuente informativa.
D. Fuente experimental
63: ¿Cómo se produce la información del consumidor para llegar a las opciones de marca durante qué etapa del proceso de decisión del comprador?
A. necesita reconocerse
B. búsqueda de información
C. Evaluación de alternativas
D. Decisión de compra
64: En general, la decisión de compra del consumidor será comprar la marca más preferida, pero dos factores pueden interponerse entre la intención de compra y la decisión de compra. Estos dos factores se describen mejor como:
A. El costo y la disponibilidad del producto.
B. La actitud de los demás y el costo del producto
C. La disponibilidad del producto y factores situacionales inesperados
D. La actitud de los demás y los factores situacionales inesperados. .
65: Con respecto al comportamiento posterior a la compra, cuanto mayor sea la brecha entre las expectativas y el rendimiento:
A. La mayor probabilidad de volver a comprar.
B. Cuanto mayor sea la insatisfacción del cliente
C. Lo menos probable es que el consumidor esté influenciado por la publicidad
D. Lo menos probable es que el consumidor necesite confirmación y soporte de ventas.
66: ¿Se produce disonancia cognitiva en qué etapa del modelo de proceso de decisión del comprador?
A. necesita reconocerse
B. búsqueda de información
C. Evaluación de alternativas
D. Conflicto posterior a la compra
67: Una empresa siempre debe protegerse contra clientes insatisfactorios. En promedio, un cliente satisfecho le cuenta a 3 personas sobre una buena experiencia de compra. Sin embargo, un cliente insatisfecho, en promedio, se queja de ________ personas.
A. 9
B. 11
C. 30
68: El _________________ es el proceso mental a través del cual un individuo pasa de la primera audición sobre una innovación a la adopción final.
A. proceso de adopción
B. proceso de consumo
C. proceso de innovación
D. Nuevo proceso de desarrollo de productos
69: Todos los siguientes son parte del proceso de adopción que los consumidores pueden pasar al considerar una innovación, excepto:
A. Conciencia
B. Proceso
C. Interés
D. Ensayo
70: Con respecto a las categorías de adoptantes, los _______________ están guiados por respeto, son los líderes de opinión en sus comunidades y adoptan nuevas ideas temprano pero con cuidado.
A. buscadores
B. innovadores
C. los primeros en adoptar
D. mayoría temprana
71: Con respecto a las categorías de adoptantes, los ___________________ son escépticos y adoptan una innovación solo después de que la mayoría de las personas lo hayan probado.
A. los primeros en adoptar
B. mayoría temprana
C. mayoría tardía
D. rezagán
72: Varias características son especialmente importantes para influir en la tasa de adopción de una innovación. _________ es el grado en que la innovación puede probarse de manera limitada
A. Ventaja relativa
B. Sincronización
C. Compatibilidad
D. Divisibilidad
73: Si una empresa fabrica productos y servicios con el fin de revenderlos o alquilarlos a otros con ganancias o para su uso en la producción de otros productos y servicios, entonces la compañía se está vendiendo a la__________
A. Mercado de negocios
B. Mercado internacional
C. Consumidor Marke
D. Mercado del sector privado
74: Todas las siguientes se encuentran entre las principales diferencias entre un mercado empresarial y un mercado de consumo, excepto ____________
A. Decisiones de compra para satisfacer las necesidades
B. Estructura y demanda del mercado
C. La naturaleza de la unidad de compra
D. Los tipos de decisiones y el proceso de decisión involucraron.
75: El comercializador comercial normalmente trata de _____________ que el vendedor de consumidores.
A. Compradores mucho mayores pero más pequeños
B. compradores mucho más grandes y más grandes
C. es menos compradores pero mucho más grandes
D. AR menos compradores y más pequeños
76: Cuando la demanda llega (como lo hace en el mercado comercial) de la demanda de bienes de consumo, esta forma de demanda se llama ___________
A. Demanda de cursos
B. Demanda inflexible
C. Demanda cíclica
D. Demanda derivada
77: General Motors compra acero porque los consumidores compran automóviles. Si el consumidor demanda de automóviles cae, también lo hará la demanda de acero de General Motors. Este es un ejemplo de las relaciones encontradas en ___________
A. Demanda de curva.
B. Demanda inflexible
C. Demanda cíclica
D. Demanda derivada
78: ¿Que los mercados comerciales tienen más compradores involucrados en la decisión de compra es evidencia de cuál de las siguientes diferencias características entre los mercados comerciales y de consumo?
A. Estructura y demanda del mercado
B. la naturaleza de la unidad de compra
C. Tipos de decisiones tomadas
D. Tipo de proceso de decisión en sí
79: El lugar en el modelo de comportamiento de compra de negocios donde las influencias interpersonales e individuales podrían interactuar se llama __________
A. Ambiente
B. Respuesta
C. Estímulos
D. Centro de compra.
80: En un _______________, el comprador reordera algo sin modificaciones.
A. compra habitual
B. Straight re compra
C. compra modificada
D. nueva compra de tareas
81: En un _______________, el comprador quiere cambiar algo sobre las especificaciones del producto, los precios, los términos o los proveedores
A. habitual re compra
B. Real Rey Compre
C. recompra modificada
D. nueva tarea comprar
82: Cuando una empresa compra un producto o servicio por primera vez, se enfrenta a un _____________
A. Situación habitual de compra
B. SITURA DE COMPRA DE COMPRA
C. Situación de compra modificada
D. Nueva situación de tareas. .
83: Los proveedores "en" tienen más probabilidades de ponerse nerviosos y sentir presión para poner su mejor pie hacia adelante, ¿en cuál de los siguientes tipos de situaciones de compra?
A. recompra modificada
B. nueva compra de tareas
C. Straight Re Bu
D. indirecto re compra
84: La unidad de toma de decisiones de una organización de compra se llama _____________ todas las personas y unidades que participan en el proceso de toma de decisiones comerciales.
A. Comprar Cente
B. centro de compras
C. centro de licitación
D. centro de suministro de demanda
85: ¿Teniendo en cuenta las principales influencias en el comportamiento del comprador empresarial, como se muestra en un modelo en el texto, bajo qué etapa de influencia esperaría encontrar las influencias de autoridad, estado, empatía y persuasión?
A. ambiental
B. organizativo
C. interpersonal
D. individual
86: La etapa del proceso de compra de negocios donde el comprador describe las características y la cantidad del artículo necesario se llama ___________
A. Reconocimiento del problema
B. Descripción de la necesidad general
C. Especificaciones del producto
D. Solicitud de propuesta.
87: Si el departamento de compras le pide a un equipo de compra que clasifique la importancia de la confiabilidad, la durabilidad, el precio y otros atributos de un artículo, entonces el equipo está pasando por una etapa de proceso de compra de negocios llamado____________
A. Reconocimiento del problema.
B. Descripción de la necesidad general. .
C. Especificaciones del producto
D. Solicitud de propuesta.
88: ________________ es la etapa de la compra de negocios donde una organización decide y especifica las mejores características técnicas del producto para un artículo necesario.
A. Reconocimiento del problema
B. Descripción de la necesidad general
C. Especificaciones del producto
D. Solicitud de propuesta
89: ¿Factores como la reputación de los proveedores para las capacidades de reparación y servicio son criterios importantes para la evaluación en qué etapa del proceso de compra de negocios?
A. reconocimiento del problema
B. búsqueda de proveedores
C. Selección de proveedores
D. especificación de pedido-rutina
90: ¿Los contratos generales suelen formarse parte de cuál de las siguientes etapas en el proceso de compra de negocios?
A. Descripción de la necesidad general
B. especificaciones del producto
C. Selección de proveedores
D. Especificación de rutina de pedidos.
91: El _______________ puede llevar al comprador a continuar, modificar o soltar el acuerdo que el comprador y el vendedor han celebrado.
A. revisión de rendimiento
B. especificación de pedido-rutina
C. Selección de proveedores
D. Descripción de la necesidad general
92: Para el gerente de marketing, la clase social ofrece algunas ideas sobre el comportamiento del consumidor y es potencialmente útil como un ___________________.
A. Información de investigación de mercado
B. Variable de segmentación de mercado
C. Fuente de comprensión de la estrategia de la competencia
D. Fuente para predecir las tendencias futuras
93: ____________ es la definición de grupos de referencia.
A. Roups que un individuo busca al formar actitudes y opiniones
B. Grupos de personas a las que han sido referidos por alguien a quien conocen
C. Grupos de colegas de oficinas
D. Grupos de chat en Internet
94: __________ son factores que se ha demostrado que afectan el comportamiento del consumidor.
A. Marca de marca, calidad, novedad y complejidad.
B. Publicidad, marketing, producto y precio
C. Puntos de venta, estrategias, concepto y marca
D. Calidad, publicidad, posicionamiento de productos,
95: . La razón por la que los precios más altos pueden no afectar la compra del consumidor es _______________.
A. La mayoría de los consumidores prefieren las marcas que tienen precios más altos
B. El 70% de la población total busca servicios de calidad y está dispuesto a pagar precios más altos
C. Los consumidores creen que los precios más altos indican una mayor calidad o prestigio.
D. La mayoría de los consumidores sienten que el precio es realmente asequible
96: __________ son los grupos que los individuos buscan al formar actitudes y opiniones
A. Grupos de referencia
B. Grupos adolescentes
C. Grupos religiosos
D. Grupos de adultos
97: ¿Para cuál de los siguientes productos la influencia del grupo de referencia sería la más fuerte?
A. Un best-seller nove
B. Una camioneta
C. Una barra de pan
D. Un par de jeans
98: Los grupos de referencia primarios incluyen ________________.
A. Estudiantes de Llege
B. Colegas de oficina
C. Familia y amigos cercanos
D. grupos de puertos
99: Las estrategias de marketing a menudo están diseñadas para influir en _______________ y conducir a intercambios rentables
A. Toma de decisiones del consumidor
B. Estrategias de ventas
C. Estrategias publicitarias
D. Estrategias de exportación
100: __________ se refiere a la información que un consumidor ha almacenado en su memoria sobre un producto o servicio
A. Disonancia cognitiva
B. Conocimiento del producto
C. Investigación de productos
D. Investigación de mercado.
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