Questions de développement commercial en langues françaises
Questions de développement commercial en langues françaises
Ces questions et réponses à choix multiples sur le développement des affaires vous aideront à renforcer vos connaissances en développement des affaires. Vous pouvez utiliser ces QCM de développement commercial pour vous préparer à votre prochain examen ou entretien.
Faites défiler vers le bas pour commencer à répondre.
1: Lequel des éléments suivants est l'erreur la plus courante commise par les vendeurs lors de la parole à des prospects?
A. Faire des réclamations sur la croissance des entreprises
B. Parler trop et ne pas écouter suffisamment la perspective
C. Se concentrer trop sur le problème commercial
D. Faire des points longs
2: Vrai ou faux: lors du ciblage des entreprises avec qui s'associer, il faut contacter toute organisation dans l'industrie cible.
A. Vrai
B. FAUX
3: Le retour sur investissement est une mesure typique de rendement. L'un de ses défauts est:
A. Il est souvent d'accord avec la VAN
B. Les projets avec plusieurs années rentables non continues ne seront pas calculées correctement
C. C'est une seule mesure
4: Le développement des entreprises est souvent considéré comme combler l'écart des obstacles entre:
A. Objectifs commerciaux et nouveaux services
B. Gestion de projet et objectifs commerciaux
C. Développement et ventes de produits
D. Objectifs commerciaux et ventes
5: Quelles sont l'une des principales différences entre une unité de développement commerciale précoce, basée sur le projet et une unité mature et institutionnalisée?
A. L'unité basée sur le projet a des processus bien définis en place pour améliorer les performances à travers l'entreprise tandis que l'unité mûre ne
B. L'unité institutionnalisée a fortement défini les rôles et processus BD tandis que l'unité basée sur le projet ne fait généralement pas
C. L'unité basée sur le projet a des processus entièrement développés pour suivre et surveiller les niveaux de performance tandis que le succès dans l'unité mature est uniquement basée sur l'héroïsme individuel
6: Les ratios de conversion sont importants à surveiller car ils:
A. Sont une métrique pour l'efficacité
B. Sont une métrique pour la rentabilité
C. Sont une métrique pour l'utilisation des stocks
7: Mesurer un projet par le biais d'une métrique de la période de paiement ignore souvent:
A. Risque
B. Flux de trésorerie
C. Temps
8: Que devez-vous faire une fois que vous avez organisé vos données dans Excel?
A. Regarde ça
B. Créez une liste de tous les segments possibles à l'aide des données.
C. Partagez-le avec votre équipe
D. Utilisez-le pour trouver des tendances significatives parmi les clients
9: Une entreprise intéressée par les opportunités de croissance horizontale cherche à:
A. Acheter des concurrents
B. Réduire les prix pour augmenter les ventes
C. Augmenter la part de marché sur les marchés actuels.
10: ________ peut motiver un client à conclure un accord car il y a un accès limité à la ressource.
A. Élitisme
B. Ubiquité
C. Rareté
D. E-mails automatisés
11: Dans le cadre du plan de mise sur le marché, vous devez déterminer les ventes appropriées _________.
A. Aucun d'eux
B. gestion de la clientèle
C. processus
D. canaux
12: Quelle est la meilleure façon de laisser un message vocal convaincant pour une perspective?
A. Mentionnez d'abord votre numéro et allez-y avec votre référence
B. Parlez avec confiance de vos antécédents pour impressionner le client
C. Mentionner qu'un contact avec qui la perspective a fait des affaires vous a fait référence pour une entreprise a besoin
D. Mentionner que vous êtes le meilleur vendeur pour répondre à ses besoins commerciaux
13: Lequel des éléments suivants n'est pas de bonnes données à exploiter?
A. Leurs valeurs
B. Leurs habitudes d'achat
C. Leurs traits de personnalité
D. Leur nombre de frères et sœurs
14: De quelle manière un vendeur devrait-il gérer une situation où un client en colère appelle pour signaler le mauvais service qu'il a reçu?
A. Écoutez le client et indiquez qu'il est désolé et qu'il lui accordera 10 minutes d'attention individuelle
B. Écoutez le client patiemment et prenez des notes pour comprendre la gravité du problème, puis excusez
C. Connectez immédiatement le client à la personne qui peut résoudre son problème
D. Écoutez le client et s'excusez quand il s'arrête
15: Vrai ou faux? Tant qu'un vendeur se ferme, cela n'a pas d'importance à quel point la personnalisation des produits ils s'engagent.
A. VRAI
B. FAUX
16: Dans une entreprise qui n'a pas encore lancé, quand devriez-vous examiner la segmentation du client?
A. Lorsque vous avez identifié une base de consommateurs.
B. 3 mois avant le lancement
C. Juste avant le lancement.
D. Tu ne devrais pas.
17: Un plomb _____ devrait être réactif.
A. froid
B. chaud
18: Quelle est la première étape de la segmentation des clients?
A. Rassembler des données.
B. Création de segments
C. Validation
D. Analyse
19: Répondre à laquelle des questions suivantes n'aide pas à comprendre un créneau?
A. Comment le conseil d'administration aidera-t-il à mettre en œuvre les contrôles des capitaux?
B. Quelles sont les opportunités potentielles pour l'entreprise?
C. Quels domaines sont ignorés par les concurrents?
D. Quels domaines les concurrents sont-ils déjà bien établis?
20: Généralement, le but d'une réunion pré-achat est de ________.
A. Fermer une affaire
B. Expliquez les fonctionnalités du produit, résolvez les problèmes et planifiez une autre réunion.
C. Déterminer la livraison et d'autres logistiques
D. Aucun d'eux
21: Vraiment False: l'intégration verticale signifie intégrer des entreprises qui sont des fournisseurs, des distributeurs ou des clients des produits et services actuels.
A. Vrai
B. FAUX
22: Lequel des éléments suivants est une bonne technique d'écoute lors d'une réunion avec une perspective?
A. Prendre des notes
B. Poser des questions quand il y a une pause
C. Tous ces
D. Laisser le client parler encore sans interruption
23: Lequel des éléments suivants n'est pas une méthode de segmentation du client?
A. Géographique
B. Comportemental
C. Religion
D. Démographique
24: Qu'est-ce qu'un appel à froid?
A. Un faux numéro de téléphone
B. Un appel passé sans introduction ou rendez-vous
C. Un appel qui ne mène pas à une vente
D. Un appel qui conduit à une réaction négative
25: Quel est le but d'un lance d'ascenseur?
A. C'est un besoin courant qui est requis pour tous les vendeurs
B. Pour dire l'énoncé de mission de l'entreprise
C. C'est un argument pour démontrer sa stature sociale
D. Communiquer efficacement la valeur de l'entreprise de manière succincte
26: L'un des aspects fondamentaux du développement des entreprises est d'évaluer les actifs actuels de l'entreprise en ce qui concerne la maintenance et l'expansion de l'entreprise.
A. Vrai
B. FAUX
27: Quelle est la meilleure façon de desservir une demande de dernière minute et très critique d'un client potentiel dans un domaine dans lequel vous n'avez pas l'expertise?
A. Excusez-vous poliment tout en sympathisant avec le problème
B. Restez sur, posez des questions, conférez-vous aux gens pour demander de l'aide et coordonnez-vous pour fournir le service jusqu'à ce que le problème soit résolu
C. Dites à votre patron et demandez-lui de gérer cela
D. Référez-les à la compétition
E. Dites au client que ce n'est pas votre région et donnez le nombre de personnes à contacter
28: Lequel des éléments suivants est une préoccupation causée par un plan de rémunération basé sur des incitations?
A. Scénarios compliqués impliquant des ventes d'équipes
B. Le moment de la rémunération peut devenir compliqué
C. Tous ce sont des problèmes potentiels
29: Identifier comment communiquer avec les clients est une stratégie __________:
A. Stratégie de pénétration du marché
B. Stratégie de communication
C. Stratégie de distribution
30: Que signifie la part de marché?
A. Position de propriété dans une entreprise publique
B. Opportunités de partager dans des bénéfices de marché plus élevés
C. la partie d'un marché contrôlé par une entreprise ou un produit particulier.
31: Comment pouvez-vous différencier un "champion" de la foule?
A. Ils vous rappellent tout de suite.
B. Ils peuvent vous présenter aux décideurs de l'organisation et sont prêts à défendre en votre nom.
C. Ils posent de bonnes questions et veulent discuter des prix.
D. Ils sont toujours prêts à vous rencontrer.
32: Vrai ou faux, la définition d'un cycle de vie du produit est: le temps et la maturation d'un produit entre son introduction initiale sur le marché et la suppression éventuelle.
A. Vrai
B. FAUX
33: Laquelle des techniques suivantes sera la plus susceptible de générer une réponse à partir d'une messagerie vocale?
A. Laissant une messagerie vocale avec une référence, une introduction, la façon dont vous pouvez résoudre un problème commercial et laisser vos coordonnées
B. Laisser une messagerie vocale un dimanche
C. Laisser une messagerie vocale un jour de semaine après les heures
D. Laisser une messagerie vocale avec peu de détails, sauf pour expliquer que vous aimeriez qu'ils vous contactent et laissent vos informations
34: Qu'est-ce qui détermine les types de données à exploiter?
A. Les données démographiques sont toujours pertinentes.
B. Le genre est presque toujours pertinent.
C. Cela dépend de ce qui est pertinent et de ce qui est disponible.
D. L'âge est généralement un indicateur assez solide des segments.
35: Le développement commercial combine les deux des fonctions commerciales suivantes?
A. Finance et ventes
B. TI et les ventes
C. Marketing et il
D. Marketing et ventes
E. Finance et marketing
36: Vrai ou faux? Maintenir une relation avec un client après une vente ne vaut rien.
A. FAUX
B. VRAI
37: La plupart des modèles commerciaux des entreprises sont:
A. Anti-cyclique
B. Cyclique
38: PPC est un terme commun pour les sociétés Internet signifiant:
A. Personne à personne qui discute
B. Payer avec un clic
C. Pouvoir, perception et défi
39: Vrai ou faux: réduire la cible pour les clients potentiels aide parce qu'il: concentre les efforts de vente à un groupe sélectif qui est le plus susceptible d'être le plus rentable
A. Vrai
B. FAUX
40: Laquelle des qualités suivantes aiderait à conclure le plus de transactions?
A. La capacité de lisser la conversation avec une perspective
B. Une connaissance de laquelle les caractéristiques apportent un maximum d'avantages à son employeur
C. Une connaissance de la façon dont le produit peut aider le client et une véritable croyance dans le produit.
D. Aucun d'eux
E. Un niveau d'énergie élevé
41: Vrai ou faux: les entreprises de démarrage réussissent presque toujours au cours des premières années.
A. FAUX
B. Vrai
42: Pour laquelle des raisons suivantes, les appels à froid sont-ils généralement découragés?
A. Les appelants froids ne savent pas avec certitude s'ils parlent à la perspective
B. La perspective n'est généralement pas préparée à une interruption
C. La perspective peut ne pas avoir besoin d'une solution ou d'un problème
D. Tous ces
43: La sous-séabilité d'un territoire nuira aux ventes car ________.
A. Ces deux
B. Moins de pistes seront poursuivies
C. Les prospects recevront moins d'attention
44: Lequel des éléments suivants offre de la valeur à une entreprise?
A. Tous ces
B. Capital
C. Immobilier
D. Personnes
45: Le développement commercial est la création d'une valeur à long terme pour une organisation des clients, des marchés et des relations.
A. FAUX
B. Vrai
46: Vrai ou FALES: un tableau d'organisation est un diagramme qui montre la structure d'une organisation et les relations et les rangs relatifs de ses parties et des postes / emplois.:
A. FAUX
B. Vrai
47: Avec lequel des parties suivantes une entreprise doit-elle gérer des relations avec?
A. Les partenaires
B. Employés
C. Clients
D. Tous ces
E. La presse
48: B2B signifie Business to Business, Vrai ou Faux
A. FAUX
B. Vrai
49: Lequel des informations suivantes les informations de gestion des ventes incluent-elles?
A. Tous ces
B. Les vendeurs / canaux les plus performants
C. Ventes de produits et de services
D. Raisons des victoires / pertes
50: Vrai ou faux? Le développement commercial consiste à créer des relations de valeur à long terme.
A. FAUX
B. Vrai
51: Le réseautage des entreprises est un outil pertinent dans le développement des entreprises.
A. Vrai
B. FAUX
52: Les ventes internationales peuvent être entravées par:
A. Tout ce qui précède
B. Les questions de réglementation
C. Les différences culturelles
D. Barrière de la langue
53: Les relations à long terme sont importantes pour le développement commercial.
A. Vrai
B. FAUX
54: Le référencement est un terme de terme Internet commun?
A. Options compatibles au personnel
B. Recherchez facilement en ligne
C. Optimisation du moteur de recherche
55: Lequel des éléments suivants doit être évité lors de la mise en place d'une réunion de petit-déjeuner avec une perspective?
A. Organiser la réunion dans un restaurant avec une ambiance tranquille
B. Définir la réunion où il n'y a que quelques éléments dans le menu à choisir
C. Organiser la réunion dans un restaurant populaire et bruyant
D. Organiser la réunion dans l'hôtel Prospects dans lequel il séjourne
E. Mettre la réunion sur la route que la perspective emprunte à son bureau
56: Quelle est la définition du terme de développement commercial commun "pipeline"?
A. Le flux de clients potentiels qu'une entreprise a commencé à développer
B. La plomberie de l'entreprise
C. Aucun d'eux
D. La quantité de perspectives potentielles avec lesquelles une entreprise n'a pas encore pris contact
57: Lorsqu'un prospect augmente les objections dans une vente, un vendeur devrait ...
A. Ignorez l'objection et pointez les autres points positifs
B. Expliquez que les objections n'ont aucune base
C. Mentionner que l'objection est valable et qu'ils répondront à une date ultérieure
D. Défendre le point de vue contre l'objection
E. Attendez-vous et soyez prêt à répondre
58: Lequel des traits suivants distingue un excellent vendeur d'un bon vendeur?
A. La capacité de tenir une conversation
B. La capacité de répondre aux objections
C. N'importe lequel de ces
D. Ténacité
E. Comportement
59: Vrai ou faux? Les vendeurs ne protègent généralement pas leur territoire et profitent de l'opportunité de passer à de nouveaux emplacements.
A. Vrai
B. FAUX
60: Lequel des éléments suivants est une syntaxe par e-mail courante?
A. Nom + deuxième prénom + prénom@domain.com
B. Premier initial + name@domain.com
C. prénom + domain@domain.com
D. Aucun d'eux
61: Quel est le CRM le plus populaire aux États-Unis?
A. Sucrecrm
B. Salesforce
C. Google Analytics
D. Adwords
62: Lequel des éléments suivants devrait l'impact de la segmentation?
A. Service Clients
B. Embauche
C. l'image de marque
D. Chaque facette des affaires.
63: Vendre à quelqu'un un bien complémentaire avec un bien primaire, est un exemple de ________.
A. vente en bas
B. Vente croisée
C. trop vendu
D. (aucun d'eux)
64: Vrai ou faux? Les unités de développement commercial ont un monopole sur de nouvelles opportunités commerciales.
A. Vrai
B. FAUX
65: ______ est le processus d'acquisition d'informations pour s'assurer que les clients bénéficieront d'un produit.
A. Prospection
B. Corrélation
C. Pré-acheter
D. Aucun d'eux
66: La collecte de données sur les consommateurs pendant les campagnes de marketing est importante car:
A. Besoin de suivre l'impact de la campagne
B. Besoin de comprendre plus efficacement les concurrents
C. Voulez vérifier la rentabilité
67: Une méthode courante pour sélectionner les prix consiste à utiliser des stratégies de prix discriminatoires. Ça signifie:
A. En comparant les normes de marché et l'ajout / soustraction de primes en fonction de la qualité perçue
B. Estimation des prix que les consommateurs souhaitent payer
C. Tenter de fournir des prix différents (remises, coupons) à différents groupes de personnes (Night Night, Citoyens SR)
68: NPV et ROI sont d'accord sauf quand:
A. Les projets avec plusieurs années rentables non continues ne seront pas calculées correctement
B. Les taux d'intérêt sont élevés
C. Les projets durent des périodes prolongées
69: La VAN prend en compte tout sauf:
A. Flux de trésorerie
B. Temps
C. Risque
D. Tout ce qui précède
70: Quelle est la définition de la vente au sens du développement commercial?
A. Avoir un stock de quelque chose ou un produit disponible à la vente
B. Donner ou remettre quelque chose en échange d'argent
C. Aucun d'eux
D. Persuader ou induire quelqu'un à acheter quelque chose
E. La vente est effectuée lorsqu'un accord est signé, exécuté et livré au client à sa satisfaction.
71: Lequel des éléments suivants n'est pas une question importante à répondre concernant les caractéristiques distinctives d'un produit?
A. Quelles sont les données démographiques du groupe et où se trouvent-ils?
B. Comment la structure des coûts est-elle affectée par la gestion actuelle des stocks?
C. Y a-t-il des tendances d'achat saisonnières ou cycliques qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise?
D. Quels sont les besoins critiques de vos clients potentiels?
72: Lequel des éléments suivants ne fait pas partie du cadre de vente intelligent?
A. Vendable
B. Mesurable
C. Réalisable
D. Réaliste
73: Lequel des éléments suivants est un exemple de pas d'ascenseur convaincant?
A. "Je suis un dirigeant des ventes qui conseille les clients sur ce qu'ils doivent faire." "
B. Tous ces
C. "Je sert des clients et des parties prenantes en elle, je découvre leurs problèmes commerciaux, je les priorise et les résoudre, et je fournis des solutions efficaces grâce à la collaboration et au travail d'équipe, augmentant ainsi les revenus et la satisfaction. '"
D. "Je suis un directeur des ventes qui gère une entreprise de 1 million de dollars." "
E. "Je suis un directeur des ventes spécialisé dans le service des clients." "
74: Vrai ou faux: laisser le temps de s'accumuler entre les touches (c.-à-d. Les messages vocaux, les e-mails, etc.) "tueront toujours" un accord.
A. Vrai - plus il y a de temps entre les touches, plus vous devenez moins une priorité.
B. Faux - Les retards correctement chronométrés montrent à la fois le respect et la persistance.
75: Pourquoi les réunions de petit-déjeuner sont-elles efficaces?
A. Les prospects font un investissement rare de temps pendant le petit déjeuner
B. Les prospects savent qu'une réunion de petit-déjeuner est pour une action définie
C. Le menu est simple et susceptible de ne distraire l'une ou l'autre partie de l'entreprise en cours
D. Tous ces
E. La perspective est fraîche
76: La segmentation de votre équipe de vente pour correspondre aux emplacements des prospects est un exemple de _________.
A. sévère
B. Tous ces
C. Conception du territoire
D. prospection
77: Lequel des éléments suivants n'est pas un avantage de la segmentation du client?
A. Augmentation de la fidélisation de la clientèle
B. Il permet une stratégie facile
C. Identifie les nouvelles opportunités de marché
D. Priorise où investir des ressources
78: Vrai ou faux? Total des transactions fermées est toujours la meilleure mesure de la performance.
A. VRAI
B. FAUX
79: Quel est le bon moment pour déployer vos segments?
A. Après les avoir validés
B. 3-6 mois après la recherche initiale
C. Juste après avoir créé les segments
D. Une fois que vous avez rassemblé toutes vos données
80: Qu'est-ce que la segmentation du client?
A. Un moyen de vendre plusieurs produits qui plaira aux intérêts variés d'un client particulier.
B. Un moyen d'identifier et d'organiser les clients actuels et futurs.
C. Segmenter un client en pièces plus petites.
D. Un plan de fidélité client basé sur la démographie des clients.
81: En général, le développement commercial est un autre nom pour les ventes traditionnelles.
A. FAUX
B. Correct
82: ________ dans un territoire peut vous faire perdre des ventes dans d'autres territoires.
A. Vente croisée
B. OUTRAINE
C. Sous-section
D. Sévère
83: Laquelle des fonctions suivantes ne relève généralement pas du développement commercial?
A. Ventes
B. IL
C. Production
D. Commercialisation
E. R&D
84: Quelle est une façon de recueillir les données primaires?
A. Analytique du site
B. Service Clients
C. Entretiens
D. Informations sur commande
85: De nombreuses transactions sont perdues en raison de la perception que l'organisation de vente ne comprend pas les besoins de l'organisation client. Quel pourcentage de clients potentiels pensent de cette façon?
A. Environ 60%
B. Environ 10%
C. À peu près 20%
D. Environ 40%
86: Après avoir recueilli des données, quelle est la deuxième étape de la segmentation des clients?
A. Interviewer les consommateurs
B. Créer des segments
C. Analyse
D. Valider ces segments
87: La division des dépenses par les ventes vous donne le ____%.
A. Commission
B. Sharpe
C. Ventes pour les dépenses
D. Métrique
88: Quelle est la durée du cycle de vente B2B typique?
A. 2-4 semaines
B. 1 à 3 mois
C. 1-2 ans
D. 6-12 mois
89: Après votre lancement, quand est-ce le bon moment pour effectuer la segmentation du client?
A. Après 1 mois.
B. Après 3 mois.
C. Lorsque vous avez 6 à 12 mois de données.
D. À tout moment.
90: Lequel des éléments suivants est un exemple de Columbo Close?
A. "Juste une chose de plus ... Je vais vous rappeler pour vous poser des questions sur votre décision." "
B. "Juste une chose de plus, vous nous trouverez le meilleur dans cette entreprise" "
C. "Juste une chose de plus ... vous obtiendrez plus de revenus de notre part dans les affaires" "
D. "Juste une chose de plus ..." "et dites-leur le prix
E. "Juste une chose de plus ..." "et pose une question lorsque la garde du prospect est en panne
91: Lequel des éléments suivants n'est pas un type de rapport Salesforce?
A. Résumé
B. Tabulaire
C. Matrice
D. Provisoire
92: Vrai ou faux: un vendeur devrait conclure un accord en demandant: "" Quelle est la prochaine étape? ""
A. Vrai
B. FAUX
93: Une avance enthousiaste au sein d'une entreprise plus grande est généralement appelée un ___________.
A. Évangéliste
B. vendeur intérieur
C. ange
D. partie prenante
94: Le potentiel de vente est calculé par:
A. Nombre de comptes possibles x Power d'achat
B. Population x Pouvoir d'achat
C. Aucun d'eux
D. Pouvoir d'achat divisé par la concurrence
95: Vrai ou faux: la messagerie vocale est une technique efficace dans les appels de vente.
A. FAUX
B. Vrai
96: Lequel des éléments suivants est le bon moment pour effectuer la segmentation du client?
A. Après avoir identifié un consommateur cible solide
B. Chaque fois, c'est un bon moment.
C. Lorsque vous cherchez à vous développer sur de nouveaux marchés.
D. Ce n'est jamais le bon moment pour le faire.
97: Les stratégies de marketing peuvent être composées de:
A. Pilule de poison
B. Stratégie de croissance
C. Allocations de financement
D. BOSSER
98: Dans l'analyse compétitive, il est important d'inclure:
A. États financiers
B. Barrières potentielles au marché
C. Analyse SWOT
99: Quel type de question devez-vous poser une fois que vous avez déterminé vos personnages clients?
A. Qu'y a-t-il sur leur playlist?
B. Qu'est-ce qui est pertinent pour votre entreprise?
C. Sont-ils des décideurs?
D. À quel point sont-ils sensibles au prix?
100: Un client est intéressé par un prix fixe de 2 millions de dollars pour une offre de services. Le vendeur a 2,2 millions de dollars comme prix le plus bas. Comment devrait-il conclure l'accord?
A. Vérifiez auprès de son manager la permission de fournir des remises supplémentaires
B. Aucun d'eux
C. Expliquez le prix en termes de petits morceaux, tels que les versements quotidiens ou mensuels
D. Fournir un service supplémentaire pour 200 000 $ afin de recevoir les 2,2 millions de dollars
E. Réduisez le prix de 50 000 $ et acceptez 2,15 M $
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