Questões de desenvolvimento de negócios em idiomas portugueses
Questões de desenvolvimento de negócios em idiomas portugueses
Essas perguntas e respostas de múltipla escolha sobre desenvolvimento de negócios o ajudarão a fortalecer seu conhecimento sobre desenvolvimento de negócios. Você pode usar esses MCQs de desenvolvimento de negócios para se preparar para o próximo exame ou entrevista.
Role para baixo para começar a responder.
1: Qual das alternativas a seguir é o erro mais comum cometido pelos vendedores ao falar com perspectivas?
A. Fazendo reivindicações sobre o crescimento dos negócios
B. Falando demais e não ouvindo a perspectiva o suficiente
C. Focando muito no problema dos negócios
D. Fazendo pontos longos
2: Verdadeiro ou falso: Ao segmentar empresas para fazer parceria, deve -se entrar em contato com qualquer organização do setor -alvo.
A. Verdadeiro
B. Falso
3: O ROI é uma medida típica de retorno. Uma de suas falhas é:
A. Freqüentemente concorda com o NPV
B. Projetos com vários anos lucrativos não contínuos, não serão calculados corretamente
C. É uma única medida
4: O desenvolvimento de negócios é frequentemente visto como a ponte da lacuna de obstáculos entre:
A. Metas de negócios e novos serviços
B. Gerenciamento de projetos e objetivos de negócios
C. Desenvolvimento de produtos e vendas
D. Metas de negócios e vendas
5: Qual é uma das principais diferenças entre uma unidade de desenvolvimento de negócios baseada em projetos e uma unidade institucionalizada e amadurecida?
A. A unidade baseada no projeto possui processos bem definidos para melhorar o desempenho em toda a empresa, enquanto a unidade amadurecida não
B. A unidade institucionalizada definiu fortemente papéis e processos BD, enquanto a unidade baseada no projeto normalmente não faz
C. A unidade baseada no projeto desenvolveu processos totalmente desenvolvidos para rastrear e monitorar os níveis de desempenho, enquanto o sucesso na unidade amadurecida é baseado exclusivamente no heroísmo individual
6: As taxas de conversão são importantes para monitorar porque elas:
A. São uma métrica para eficiência
B. São uma métrica para a lucratividade
C. São uma métrica para a utilização de inventário
7: Medir um projeto por meio de uma métrica do período de pagamento geralmente ignora:
A. Risco de
B. Fluxos de caixa
C. Tempo
8: O que você deve fazer depois de organizar seus dados no Excel?
A. Olhe para isso
B. Crie uma lista de todos os segmentos possíveis usando os dados.
C. Compartilhe com sua equipe
D. Use -o para encontrar tendências significativas entre os clientes
9: Uma empresa interessada em oportunidades de crescimento horizontal está procurando:
A. Compre concorrentes
B. Preços mais baixos para aumentar as vendas
C. Aumentar a participação de mercado nos mercados atuais.
10: ________ pode motivar um cliente a fechar um acordo, porque há acesso limitado ao recurso.
A. Elitismo
B. Onipresença
C. Escassez
D. E -mails automatizados
11: Como parte do plano de entrada no mercado, você deve descobrir as vendas adequadas _________.
A. Nenhum desses
B. Gerenciamento de clientes
C. processos
D. canais
12: Qual é a melhor maneira de deixar um correio de voz atraente para uma perspectiva?
A. Mencione seu número primeiro e vá em frente com sua referência
B. Fale com confiança sobre seu histórico para impressionar o cliente
C. Mencione que um contato com o qual o cliente em potencial fez negócios o encaminhou para uma necessidade de negócios
D. Mencione que você é o melhor vendedor para atender à sua necessidade comercial
13: Qual das alternativas a seguir não são bons dados para alavancar?
A. Seus valores
B. Seus hábitos de compra
C. Seus traços de personalidade
D. Seu número de irmãos
14: De que maneira um vendedor deve lidar com uma situação em que um cliente irritado liga para relatar o serviço ruim que recebeu?
A. Ouça o cliente e declare que ele lamentou e ele dará 10 minutos de atenção total para ele
B. Ouça o cliente pacientemente e faça anotações para entender a gravidade do problema, depois peça desculpas
C. Conecte imediatamente o cliente à pessoa que pode resolver seu problema
D. Ouça o cliente e peça desculpas quando ele faz uma pausa
15: Verdadeiro ou falso? Enquanto o vendedor fechar, ele não importa quanta personalização do produto eles se comprometem.
A. verdadeiro
B. Falso
16: Em uma empresa que ainda não foi lançada, quando você deve procurar a segmentação do cliente?
A. Quando você identificou uma base de consumidores.
B. 3 meses antes do lançamento
C. Logo antes do lançamento.
D. Você não deveria.
17: Espera -se que um lead _____ seja responsivo.
A. frio
B. esquentar
18: Qual é o primeiro passo na segmentação do cliente?
A. Juntando informação.
B. Criando segmentos
C. Validação
D. Análise
19: Responder qual das seguintes perguntas não ajuda a entender um nicho?
A. Como o Conselho de Administração ajudará a implementar controles de capital?
B. Quais são as oportunidades potenciais para o negócio?
C. Quais áreas estão sendo ignoradas pelos concorrentes?
D. Quais áreas estão concorrentes já estão bem estabelecidas?
20: Geralmente, o objetivo de uma reunião de pré-compra é ________.
A. fechar um negócio
B. Explique os recursos do produto, resolva problemas e agende outra reunião.
C. Descobrir a entrega e outras logísticas
D. Nenhum desses
21: É verdade que a integração vertical significa integrar empresas que são fornecedores, distribuidores ou clientes dos produtos e serviços atuais.
A. Verdadeiro
B. Falso
22: Qual das alternativas a seguir é uma boa técnica de escuta durante uma reunião com um cliente em potencial?
A. Fazendo anotações
B. Fazendo perguntas quando houver uma pausa
C. Todos esses
D. Deixar o cliente falar sem interrupção sem interrupção
23: Qual das alternativas a seguir não é um método de segmentação do cliente?
A. Geográfico
B. Comportamental
C. Religião
D. Demográfico
24: O que é uma chamada fria?
A. Um número de telefone falso
B. Uma chamada feita sem introdução ou compromisso
C. Uma chamada que não leva a uma venda
D. Uma chamada que leva a uma reação negativa
25: Qual é o objetivo de um tom de elevador?
A. É uma necessidade comum necessária para todos os vendedores
B. Para contar a declaração de missão da empresa
C. É um tom demonstrar a estatura social de alguém
D. Para comunicar efetivamente o valor da empresa de uma maneira sucinta
26: Um dos aspectos fundamentais do desenvolvimento de negócios é avaliar os ativos circulantes da empresa relacionados à manutenção e expansão dos negócios.
A. Verdadeiro
B. Falso
27: Qual é a melhor maneira de atender uma solicitação de última hora e altamente crítica de um cliente em potencial em uma área em que você não tem a experiência?
A. Desculpe educadamente enquanto simpatizava com o problema
B. Fique, faça perguntas, conferam com as pessoas para pedir ajuda e coordenar para entregar o serviço até que o problema seja resolvido
C. Diga ao seu chefe e peça para ele lidar com isso
D. Encaminhe -os para a competição
E. Diga ao cliente que não é sua área e dê o número da pessoa a ser contatada
28: Qual das alternativas a seguir é uma preocupação causada por um plano de remuneração baseado em incentivos?
A. Cenários complicados envolvendo vendas de equipes
B. O momento da compensação pode se tornar complicado
C. Todos esses são problemas em potencial
29: Identificar como se comunicar com os clientes é uma estratégia __________:
A. Estratégia de penetração de mercado
B. Estratégia de comunicação
C. Estratégia de distribuição
30: O que significa participação de mercado?
A. Participação de propriedade em uma empresa pública
B. Oportunidades para compartilhar mais lucros de mercado
C. a parte de um mercado controlado por uma empresa ou produto específico.
31: Como você pode diferenciar um "campeão" da multidão?
A. Eles o chamam de volta imediatamente.
B. Eles podem apresentá -lo aos tomadores de decisão na organização e estão dispostos a advogar em seu nome.
C. Eles fazem boas perguntas e querem discutir preços.
D. Eles estão sempre dispostos a fazer uma reunião com você.
32: Verdadeiro ou falso A definição de um ciclo de vida do produto é: o tempo e a maturação de um produto entre sua introdução inicial ao mercado e a eventual remoção.
A. Verdadeiro
B. Falso
33: Qual das seguintes técnicas provavelmente gerará uma resposta a partir de um correio de voz?
A. Deixando um correio de voz com uma referência, uma introdução, a maneira como você pode resolver um problema de negócios e deixar de fora com suas informações de contato
B. Deixando um correio de voz em um domingo
C. Deixando um correio de voz em um dia da semana depois do horário
D. Deixando um correio de voz com pouco detalhe, exceto por explicar que você gostaria que eles entrem em contato com você e deixando suas informações
34: O que determina os tipos de dados para alavancar?
A. Os dados demográficos são sempre relevantes.
B. O gênero é quase sempre relevante.
C. Depende do que é relevante e do que está disponível.
D. A idade é geralmente um indicador bastante sólido de segmentos.
35: O desenvolvimento de negócios combina quais duas das seguintes funções de negócios?
A. Finanças e vendas
B. E vendas
C. Marketing e TI
D. Marketing e vendas
E. Finanças e marketing
36: Verdadeiro ou falso? Manter um relacionamento com um cliente depois que uma venda é inútil.
A. Falso
B. verdadeiro
37: A maioria dos modelos de negócios de empresas são:
A. Anticíclico
B. cíclica
38: PPC é um termo comum para empresas de Internet que significam:
A. Pessoa para pessoa conversando
B. Pago por clique
C. Poder, percepção e desafio
39: Verdadeiro ou falso: estreitando o alvo para clientes em potencial ajuda porque: concentra os esforços de vendas em um grupo seletivo com maior probabilidade de ser mais lucrativo
A. Verdadeiro
B. Falso
40: Qual das seguintes qualidades ajudaria a fechar mais acordos?
A. A capacidade de suavizar conversas com um cliente em potencial
B. Um conhecimento sobre quais recursos trazem o máximo benefício ao seu empregador
C. Um conhecimento de como o produto pode ajudar o cliente e uma crença genuína no produto.
D. Nenhum desses
E. Um alto nível de energia
41: Verdadeiro ou falso: as empresas iniciantes quase sempre são bem -sucedidas nos primeiros anos.
A. Falso
B. Verdadeiro
42: Por qual das seguintes razões as chamadas frias são geralmente desencorajadas?
A. Os chamadores frios não sabem com certeza se estão conversando com a perspectiva
B. O potencial geralmente não está preparado para uma interrupção
C. O potencial pode não precisar de uma solução ou um problema
D. Todos esses
43: A realização de um território prejudicará as vendas porque ________.
A. Ambos estes
B. Menos leads serão perseguidos
C. os clientes em potencial receberão menos atenção
44: Qual das opções a seguir fornece valor para uma empresa?
A. Todos esses
B. Capital
C. Imobiliária
D. Pessoas
45: O desenvolvimento de negócios é a criação do valor de longo prazo para uma organização de clientes, mercados e relacionamentos.
A. Falso
B. Verdadeiro
46: Verdadeiro ou Fales: um mapa da organização é um diagrama que mostra a estrutura de uma organização e os relacionamentos e as classificações relativas de suas partes e posições/empregos.:
A. Falso
B. Verdadeiro
47: Com qual das seguintes partes uma empresa tem que gerenciar relacionamentos?
A. Parceiros
B. Funcionários
C. Clientes
D. Todos esses
E. A imprensa
48: B2B significa negócios para negócios, verdadeiro ou falso
A. Falso
B. Verdadeiro
49: Qual das seguintes informações sobre o gerenciamento de vendas inclui?
A. Todos esses
B. Vendedores/canais com melhor desempenho
C. Vendas de produtos e serviços
D. Razões para vitórias/perdas
50: Verdadeiro ou falso? O desenvolvimento de negócios envolve a criação de relacionamentos de valor a longo prazo.
A. Falso
B. Verdadeiro
51: A rede de negócios é uma ferramenta relevante no desenvolvimento de negócios.
A. Verdadeiro
B. Falso
52: As vendas internacionais podem ser dificultadas por:
A. Tudo o que precede
B. Questões regulatórias
C. Diferenças culturais
D. Barreiras de linguagem
53: Relacionamentos de longo prazo são importantes para o desenvolvimento dos negócios.
A. Verdadeiro
B. Falso
54: SEO é um termo comum de termo na Internet?
A. Opções habilitadas para a equipe
B. Pesquise fácil online
C. Motor de Otimização de Busca
55: Qual das alternativas a seguir deve ser evitada ao marcar uma reunião de café da manhã com uma perspectiva?
A. Estabelecendo a reunião em um restaurante com um ambiente tranquilo
B. Definindo a reunião onde existem apenas alguns itens no menu para escolher
C. Definindo a reunião em um restaurante popular e barulhento
D. Definindo a reunião no hotel em potencial em que ele está hospedado
E. Estabelecendo a reunião na rota que o cliente em potencial segue para seu escritório
56: Qual é a definição do termo de desenvolvimento de negócios comum "Pipeline"?
A. O fluxo de clientes em potencial que uma empresa começou a desenvolver
B. O encanamento da empresa
C. Nenhum desses
D. A quantidade de perspectivas em potencial com as quais uma empresa ainda não fez contato
57: Quando um cliente em potencial levanta objeções em uma venda, um vendedor deve ...
A. Ignore a objeção e aponte para os outros pontos positivos
B. Explique que as objeções não têm base
C. Mencione que a objeção é válida e que eles responderão posteriormente
D. Defender o ponto de vista contra a objeção
E. Espere -os e esteja preparado para responder
58: Qual das características a seguir distingue um excelente vendedor de um bom vendedor?
A. A capacidade de manter uma conversa
B. A capacidade de responder objeções
C. Nenhum desses
D. Tenacidade
E. Comportamento
59: Verdadeiro ou falso? Os vendedores geralmente não protegem seu território e aproveitam a oportunidade de se mudar para novos locais.
A. Verdadeiro
B. Falso
60: Qual das alternativas a seguir é uma sintaxe de email comum?
A. Nome do sobrenome + Nome do meio + primeiro nome@domain.com
B. primeiro inicial + sobrenome@domain.com
C. primeiro nome + domain@domain.com
D. Nenhum desses
61: Qual é o CRM mais popular nos EUA?
A. Sugarcrm
B. Força de vendas
C. Google Analytics
D. AdWords
62: Qual das seguintes opções deve segmentar o impacto?
A. Atendimento ao Cliente
B. Contratando
C. Marca
D. Toda faceta dos negócios.
63: Vender alguém de um bem de cortesia, juntamente com um bem primário, é um exemplo de ________.
A. vender para baixo
B. Cross Selling
C. sobre a venda
D. (nenhum desses)
64: Verdadeiro ou falso? As unidades de desenvolvimento de negócios têm o monopólio de novas oportunidades de negócios.
A. Verdadeiro
B. Falso
65: ______ é o processo de aquisição de informações para garantir que os clientes se beneficiem de um produto.
A. Prospecção
B. Correlacionando
C. Pré-compra
D. Nenhum desses
66: A coleta de dados sobre os consumidores durante as campanhas de marketing é importante porque:
A. Precisa rastrear o impacto da campanha
B. Precisa entender os concorrentes com mais eficácia
C. Deseja verificar a lucratividade
67: Um método comum para selecionar preços é o uso de estratégias de preços discriminatórias. Isso significa:
A. Comparando com as normas de mercado e adicionando/subtraindo o prêmio com base na qualidade percebida
B. Estimando preços que os consumidores desejam pagar
C. Tentando fornecer preços diferentes (descontos, cupons) para diferentes grupos de pessoas (Night Night, SR Citizens)
68: NPV e ROI concordam, exceto quando:
A. Projetos com vários anos lucrativos não contínuos, não serão calculados corretamente
B. As taxas de juros são altas
C. Projetos duram períodos prolongados
69: NPV leva em consideração tudo, mas:
A. Fluxos de caixa
B. Tempo
C. Risco
D. Tudo o que precede
70: Qual é a definição de venda em um sentido de desenvolvimento de negócios?
A. Ter um estoque de algo ou um produto disponível para venda
B. Dar ou entregar algo em troca de dinheiro
C. Nenhum desses
D. Persuadir ou induzir alguém a comprar algo
E. A venda é feita quando um acordo é assinado, executado e entregue ao cliente para sua satisfação.
71: Qual das alternativas a seguir não é uma pergunta importante a ser respondida sobre as características distintivas de um produto?
A. Quais são os dados demográficos do grupo e onde eles estão localizados?
B. Como a estrutura de custos é afetada pelo gerenciamento atual de inventário?
C. Existem tendências sazonais ou cíclicas de compra que podem afetar seus negócios?
D. Quais são as necessidades críticas de seus clientes em potencial?
72: Qual das alternativas a seguir não faz parte da estrutura de vendas inteligente?
A. Lodable
B. Mensurável
C. Atingível
D. Realista
73: Qual das alternativas a seguir é um exemplo de um passo convincente do elevador?
A. "Sou um executivo de vendas que aconselha os clientes sobre o que eles precisam fazer." "
B. Todos esses
C. "Sirvo clientes e partes interessadas, descobri seus problemas de negócios, priorizo e resolvo -os e forneço soluções eficazes por meio de colaboração e trabalho em equipe, aumentando assim as receitas e a satisfação." "
D. "Sou gerente de vendas que gerencia um negócio de US $ 1 milhão." "
E. "Sou um executivo de vendas especializado em atender clientes nele." "
74: Verdadeiro ou falso: permitir tempo para acumular entre toques (ou seja, correios de voz, e -mails etc.) sempre "matam" um acordo.
A. É verdade - quanto mais tempo entre os toques, mais você se torna menos prioritário.
B. Falso - atrasos cronometrados adequadamente mostram respeito e persistência.
75: Por que as reuniões de café da manhã são eficazes?
A. As perspectivas fazem um investimento incomum de tempo durante o café da manhã
B. Os clientes em potencial sabem que uma reunião de café da manhã é para uma ação definitiva
C. O cardápio é simples e provavelmente não distrair nenhuma das partes do negócio em questão
D. Todos esses
E. O candidato é fresco
76: Segmentar sua equipe de vendas para corresponder aos locais em potencial é um exemplo de _________.
A. upselling
B. Todos esses
C. Design de território
D. prospecção
77: Qual das alternativas a seguir não é um benefício da segmentação do cliente?
A. Aumento da retenção de clientes
B. Permite uma estratégia fácil
C. Identifica novas oportunidades de mercado
D. Prioriza onde investir recursos
78: Verdadeiro ou falso? O acordos totais fechados é sempre a melhor medida de desempenho.
A. verdadeiro
B. Falso
79: Quando é um bom momento para lançar seus segmentos?
A. Depois de validá -los
B. 3-6 meses após a pesquisa inicial
C. Logo após você criar os segmentos
D. Depois de reunir todos os seus dados
80: O que é segmentação do cliente?
A. Uma maneira de vender vários produtos que atrairão os interesses variados de um cliente em particular.
B. Um meio de identificar e organizar clientes atuais e futuros.
C. Segmentar um cliente em pedaços menores.
D. Um plano de fidelidade do cliente com base na demografia do cliente.
81: Em geral, o desenvolvimento de negócios é outro nome para as vendas tradicionais.
A. Falso
B. Correto
82: ________ em um território pode fazer com que você perca as vendas em outros territórios.
A. Venda cruzada
B. Excluindo
C. Baixo
D. Upselling
83: Qual das seguintes funções geralmente não se enquadra no desenvolvimento de negócios?
A. Vendas
B. ISTO
C. Produção
D. Marketing
E. P&D
84: O que é uma maneira de coletar dados primários?
A. Análise de Site
B. Atendimento ao Cliente
C. Entrevistas
D. Encomendar informações
85: Muitos acordos são perdidos devido à percepção de que a organização de venda automática não entende as necessidades da organização do cliente. Que porcentagem de clientes em potencial pensam dessa maneira?
A. Cerca de 60%
B. Cerca de 10%
C. Cerca de 20%
D. Cerca de 40%
86: Depois de reunir dados, qual é o segundo passo na segmentação do cliente?
A. Entrevistar consumidores
B. Criar segmentos
C. Análise
D. Validar esses segmentos
87: A divisão de despesas por vendas fornece ____%.
A. Comissão
B. Sharpe
C. Vendas para despesas
D. Métrica
88: Quanto tempo dura o ciclo de venda B2B típico?
A. 2-4 semanas
B. 1-3 meses
C. 1-2 anos
D. 6-12 meses
89: Depois de lançar, quando é um bom momento para realizar a segmentação de clientes?
A. Após 1 mês.
B. Após 3 meses.
C. Quando você tem de 6 a 12 meses de dados.
D. A qualquer momento.
90: Qual das alternativas a seguir é um exemplo de um fechamento de Columbo?
A. "Só mais uma coisa ... Ligarei para você novamente para perguntar sobre sua decisão." "
B. "Só mais uma coisa, você nos encontrará o melhor neste negócio '"
C. "Só mais uma coisa ... você ganhará mais receita de nós nos negócios '"
D. "Só mais uma coisa ... '" e diga a eles o preço
E. "Apenas mais uma coisa ... '" e faça uma pergunta quando a guarda do potencial está abaixada
91: Qual das alternativas a seguir não é um tipo de relatório do Salesforce?
A. Resumo
B. Tabular
C. Matriz
D. Provisional
92: Verdadeiro ou falso: um vendedor deve fechar um acordo perguntando: "Qual é o próximo passo?" "
A. Verdadeiro
B. Falso
93: Um líder entusiasmado dentro de uma empresa maior é geralmente chamado de ___________.
A. Evangelista
B. Interior do vendedor
C. anjo
D. partes interessadas
94: O potencial de vendas é calculado por:
A. Número de contas possíveis x poder de compra
B. População x poder de compra
C. Nenhum desses
D. Poder de compra dividido pela competição
95: Verdadeiro ou falso: o correio de voz é uma técnica eficaz nas chamadas de vendas.
A. Falso
B. Verdadeiro
96: Qual das alternativas a seguir é um bom momento para realizar a segmentação do cliente?
A. Depois de identificar um consumidor de destino sólido
B. A qualquer momento é um bom momento.
C. Quando você deseja expandir para novos mercados.
D. Nunca é um bom momento para fazer isso.
97: Estratégias de marketing podem ser compostas de:
A. Pílula de veneno
B. A estratégia de crescimento
C. Alocações de financiamento
D. Swot
98: Na análise competitiva, é importante incluir:
A. Declarações financeiras
B. Barreiras potenciais para o mercado
C. Análise SWOT
99: Que tipo de pergunta você deve fazer depois de determinar as personas do seu cliente?
A. O que está na lista de reprodução deles?
B. O que é relevante para o seu negócio?
C. Eles são tomadores de decisão?
D. Quão sensíveis ao preço são eles?
100: Um cliente está interessado em um preço fixo de US $ 2 milhões para uma oferta de serviço. O vendedor tem US $ 2,2 milhões como seu preço mais baixo. Como ele deve fechar o negócio?
A. Verifique com seu gerente para obter permissão para fornecer descontos adicionais
B. Nenhum desses
C. Explique o preço em termos de pedaços menores, como parcelas diárias ou mensais
D. Forneça um serviço extra por US $ 200.000 para receber os US $ 2,2 milhões
E. Reduza o preço em US $ 50.000 e aceite US $ 2,15 milhões
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